高績效團隊的特征
作者:章義伍 559
2.賦能授權(quán)——E(Empowerment)
賦能授權(quán)指團隊已從集權(quán)向分權(quán)的方向過渡,團隊成員感覺個人擁有了某種能力,整個群體也擁有了某些能力。賦能授權(quán)體現(xiàn)在兩個方面:
①團隊在組織中地位提升,自我決定權(quán)也在提高,支配權(quán)很大。
②團隊成員已經(jīng)感覺到擁有了某些方面的支配權(quán)。
比如說麥當(dāng)勞,過去員工沒有權(quán)利給顧客超過兩包以上的番茄醬,而要請示主管,而近些年來麥當(dāng)勞已經(jīng)改變這種方式,員工可以自己做主了。
賦能授權(quán)給員工的時候,同時需要注意:
將合理的規(guī)則、程序和限制同時交給他。
成員有渠道獲得必要的技能和資源,能知道該怎樣在指定的范圍內(nèi)做事。
在政策和做法上能夠支持團隊的目標(biāo)。
成員互相尊重,并且愿意幫助別人。
3.關(guān)系和溝通—R(Relation and communication)
在關(guān)系和溝通方面,高績效的團隊表現(xiàn)出的特征是:
①成員肯公開而且誠實表達自己的想法,哪怕是負面的想法。
②成員會表示溫情、了解與接受別人,相互間的關(guān)系更融洽。
③成員會積極主動地聆聽別人的意見。
④不同的意見和觀點會受到重視。
4.彈性——F(Flexible)
團隊成員能夠自我調(diào)節(jié),滿足變化的需求,這就表現(xiàn)出一種彈性和靈活性。團隊成員需要執(zhí)行不同的決策和功能,當(dāng)某一個角色不在的時候要求有人主動去補位,分擔(dān)團隊領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任和發(fā)展的責(zé)任。
5.最佳的生產(chǎn)力——O(Optimal productivity)
團隊有了很好的生產(chǎn)力,產(chǎn)出很高,產(chǎn)品品質(zhì)也已經(jīng)達到了卓越,團隊決策的效果也會很好,顯然具有了明確問題的解決程序。這樣的團隊做任何一件事情或處理任何危機都有科學(xué)的程序。
6.認可和贊美——R(Recognition)
當(dāng)個人的貢獻受到領(lǐng)導(dǎo)者和其他成員的認可和贊美時,團隊成員會感覺到很驕傲;團隊的成就涉及所有成員的認可,團隊的成員覺得自己受到一種尊重,團隊的貢獻受到了組織的重視和認可。從個人到團隊都受到一種認可,人們的士氣就會提升。
7.士氣——M(Morale)
每個人都樂于作為團隊中的一員,都很有信心,而且士氣高昂。如果團隊成員對于自己的工作都引以為榮,而且很滿足時,團隊的向心力就會很強,士氣高昂。
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