王雅波 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng) 商務(wù)禮儀
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王雅波老師的內(nèi)訓(xùn)課程
篇：禮儀背后深厚的文化與歷史涵義Oslash; 中西文化上的差異在禮儀上的具體體現(xiàn)Oslash; 禮儀是如何體現(xiàn)教養(yǎng)——國(guó)際禮儀通則Oslash; 美學(xué)、心理學(xué)在禮儀中的適用第二篇 知己知彼，如何根據(jù)交往對(duì)象調(diào)整自己——人際溝通中的心理學(xué)Oslash; 首因效應(yīng)Oslash; 暈輪效應(yīng)Oslash; 刻板效應(yīng)第三篇 自我形象氣質(zhì)的管理與職業(yè)風(fēng)格的塑造Oslash; TPO原則下對(duì)服裝風(fēng)格的選擇與要求Oslash; 國(guó)際上男士西裝的分類與分別適合的人群Oslash; 細(xì)節(jié)體現(xiàn)品位——男、女著裝的搭配藝術(shù)Oslash; 常見誤區(qū)分析Oslash; 何為禮服，其分別適合的場(chǎng)合是什么Oslash; 正
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☆ 僅有善意是不夠的☆ 完美出自細(xì)節(jié)☆禮儀背后深厚的文化與歷史涵義● 中西文化上的差異在禮儀上的具體體現(xiàn)● 禮儀是如何體現(xiàn)教養(yǎng)——國(guó)際禮儀通則● 美學(xué)、心理學(xué)在禮儀中的適用☆知己知彼，如何根據(jù)交往對(duì)象調(diào)整自己——人際溝通中的心理學(xué)●首因效應(yīng)●暈輪效應(yīng)●刻板效應(yīng)☆ 自我形象氣質(zhì)的管理與職業(yè)風(fēng)格的塑造●TPO原則下對(duì)服裝風(fēng)格的選擇與要求●國(guó)際上男士西裝的分類與分別適合的人群●細(xì)節(jié)體現(xiàn)品位——男、女著裝的搭配藝術(shù)●常見誤區(qū)分析●何為禮服，其分別適合的場(chǎng)合是什么●正確識(shí)別請(qǐng)柬中對(duì)著裝的要求●首飾禁忌●發(fā)型禁忌（本部分內(nèi)容以現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)的方式告訴學(xué)員正確的職場(chǎng)形象和錯(cuò)誤的著裝、發(fā)型、妝容搭配方式）☆兩性間的
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【形 式】 講解、示范、案例分析、視頻鑒賞、情景模擬、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)點(diǎn)【課程內(nèi)容】：講：禮儀內(nèi)涵與禮儀通則本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解人性規(guī)律，理解禮儀的高境界是和諧，針對(duì)不同的情境、不同的交往對(duì)象靈活調(diào)整自己的狀態(tài)和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養(yǎng)于無(wú)形中。u 國(guó)際交往中重要禮儀通則u 中國(guó)禮儀精髓u 西方社會(huì)文化的特點(diǎn)與精髓u 禮儀中的和諧性u(píng) 禮儀中的美學(xué)u 禮儀中的心理學(xué)u 教養(yǎng)的境界第二篇：職業(yè)形象塑造本部分使學(xué)員理解視覺形象在人際交往中的重要作用，使學(xué)員理解職業(yè)形象重要的作用不是傳遞漂亮，而在于如何控制和引導(dǎo)對(duì)方的心理，清晰得體的傳遞信任、尊重和積極的職業(yè)身份與態(tài)度。u 表達(dá)關(guān)切、尊重u
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一、酒店員工日常通用服務(wù)禮儀 ◆微笑禮儀◆稱呼禮儀◆介紹禮儀◆鞠躬禮儀◆敬語(yǔ)服務(wù)◆握手禮儀◆注目禮儀◆舉手禮儀◆助臂禮儀◆遞接名片禮儀◆帳單遞送禮儀◆插花禮儀◆入坐交談禮儀◆同乘電梯禮儀◆出入客房禮儀◆乘車禮儀二、酒店員工電話服務(wù)禮儀 ◆ 總機(jī)服務(wù)概況◆ 服務(wù)人員接聽電話禮儀◆ 員工電話禮儀◆ 電話交談禮儀◆ 電話服務(wù)的聲音要求◆ 電話服務(wù)其他禮儀三、酒店行李員服務(wù)禮儀 ◆客人到店時(shí)行李員服務(wù)禮儀◆客人離店時(shí)行李員服務(wù)禮儀◆行李員服務(wù)禮儀注意事項(xiàng)四、酒店問(wèn)詢服務(wù)禮儀 ◆盡可能的滿足客人需求◆注意形象，積極推銷賓館酒店◆掌握住客資料◆熟悉使用先進(jìn)的問(wèn)詢?cè)O(shè)備五、酒店前臺(tái)服務(wù)禮儀 ◆前臺(tái)接待禮儀◆前
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篇：和諧人際交往的規(guī)律 本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解人性規(guī)律，理解禮儀的高境界是和諧，針對(duì)不同的情境、不同的交往對(duì)象靈活調(diào)整自己的狀態(tài)和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養(yǎng)于無(wú)形中。 知其然，知其所以然 教養(yǎng)的境界 對(duì)生命權(quán)的尊重 對(duì)隱私權(quán)的尊重 對(duì)自由權(quán)的尊重 對(duì)社交人格權(quán)的尊重 女士?jī)?yōu)先的精髓與適用 禮儀中的心理學(xué)與美學(xué)第二篇：商務(wù)形象與風(fēng)格塑造 使學(xué)員理解視覺形象在人際交往中的重要作用，使學(xué)員理解商務(wù)形象重要的作用不是傳遞漂亮，而在于如何控制和引導(dǎo)對(duì)方的心理，清晰得體的傳遞信任、尊重和積極的職業(yè)身份與態(tài)度。 表達(dá)關(guān)切、尊重 表達(dá)積極、熱忱 展示專業(yè)與知名 展示樸實(shí)、親和 收放之間 體面也要講
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☆禮儀背后深厚的文化與歷史涵義#61548; 中西文化上的差異在禮儀上的具體體現(xiàn)#61548; 禮儀是如何體現(xiàn)教養(yǎng)——國(guó)際商務(wù)禮儀通則#61548; 美學(xué)、心理學(xué)在禮儀中的適用☆形象制勝---儀容禮儀#61548; 風(fēng)格的選擇及明確的自我形象定位#61548; 職場(chǎng)中個(gè)人形象的基本要求及服飾、發(fā)型的完美搭配#61548; 完美儀容的構(gòu)成#61548; 誤區(qū)分析及現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)☆為成功而打扮——著裝禮儀#61548; 著裝不等于穿衣#61548; TPO 原則 #61548; 端莊比時(shí)尚更重要----商務(wù)著裝如何為職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力加分#61548; 在五顏六色中優(yōu)雅穿行----色彩的寓意與選擇#61548;