常亮老師的內訓課程
章 溝通的本質與障礙 2小時一、管理溝通的本質1、凝聚團隊、激勵士氣與聯(lián)系成員的手段——溝通的目的2、基于尊重、同理心和共贏理念的交流過程——卓有成效的溝通的本質二、管理溝通障礙的五大核心因素 從企業(yè)素質角度分析1、價值觀紊亂是組織高效溝通的大障礙2、管理平臺與運營制度的薄弱是溝通不暢的制度根基 從員工素質角度分析3、溝通者觀念與態(tài)度不正造成溝通不暢4、沒能掌握六種有效的溝通技術 從其他客觀因素看，主要有5、信息不對稱是溝通不暢的客觀原因小組檢討：分析您管理過程中遇到的溝通滯脹和困惑第二章 溝通的基本原理 2小時一、溝通的兩種類型與八類平臺二、區(qū)分組織溝通與自然人溝通——溝通的角色正位三、六種
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逐節(jié)以案例串講，呈現(xiàn)生動性與啟發(fā)性；單元以互動演練，呈現(xiàn)落地性與操作性。經典與生動落地的案例極為豐富，但課程提綱因篇幅有限只能列一級二級和三級標題，所以，四五級標題以下的案例，課程提綱中基本不直接展示，以呈現(xiàn)邏輯的周密與結構的謹嚴。單元從專業(yè)執(zhí)行者到督導型管理者——一線主管的角色蛻變管理講能力蛻變影響事業(yè)成敗一、理性：企業(yè)管理的本質特征二、警惕：企業(yè)經營要有敬畏感三、清醒：人生經營要有危機感四、路徑：蛻變方能擺脫宿命五、保障：學習是蛻變的力量源泉六、落地：一線主管能力蛻變學什么小組研討：企業(yè)經營與一線主管職業(yè)生涯發(fā)展擺脫宿命的通道是什么？第二講一線主管是什么一、一線主管是團隊經營與管理目標的承
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單元 從專業(yè)執(zhí)行者到督導型管理者——門店經理的角色蛻變管理講 能力蛻變影響事業(yè)成敗一、理性：連鎖管理的本質特征二、警惕：門店經營要有敬畏感三、清醒：人生經營要有危機感四、路徑：蛻變方能擺脫宿命 五、保障：學習是蛻變的力量源泉六、落地：門店經理能力蛻變學什么小組研討：連鎖店面經營與店長職業(yè)生涯發(fā)展擺脫宿命的通道是什么？第二講 門店經理是什么一、門店經理是門店經營與管理目標的承擔者二、作為組織人與自然人的門店經理三、作為下屬的門店經理的角色四、水平溝通中的門店經理的角色五、作為上司的門店經理的角色六、門店經理的角色錯位七、門店經理作為經營者的角色八、門店經理作為管理者的角色小組案例討論：門店運營與
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天上午篇角色清晰 建立店長的行政知名（影響力）——店長的角色管理講店長是什么一、店長是門店經營與管理目標的承擔者二、經營與管理的內涵三、店長的經營者角色四、店長的管理者角色五、店長的角色錯位第二講店長做什么一、權利的正確解讀知名的本質是基于員工心靈的影響力知名的唯一功能與基本指針是凝聚團隊達成目標店長知名建立的四個渠道二、店長的行政權利范疇三、使命感決定門店的壽命與持續(xù)創(chuàng)造業(yè)績的能力——店長的三大使命四、任務感決定門店當前業(yè)績、秩序與效率——店長的六項基本任務小組討論：1、店長的崗位說明書的編寫2、店長的角色錯位天下午第二篇組織高效 成就店長管理知名——店長的八項管理技能章效益——店長的時間管
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小組競賽啟動與緒言——管理基礎一、百年管理與職業(yè)經理人 二、經理人人生經營要有危機感三、經理人企業(yè)經營要有敬畏感四、能力蛻變是擺脫宿命的力量源泉 五、經理人卓越執(zhí)行力能力解構：常亮企業(yè)執(zhí)行力模型單元——自我管理技能1-2天逐節(jié)以案例串講，呈現(xiàn)生動性與啟發(fā)性；單元以互動演練，呈現(xiàn)落地性與操作性。經典與生動落地的案例極為豐富，但課程提綱因篇幅有限只能列一級二級和三級標題，所以，四五級標題以下的案例，課程提綱中基本不直接展示，以呈現(xiàn)邏輯的周密與結構的謹嚴。天 上午 8：45-12：下午 14：-17：3章定位清晰的角色管理講 中層結構型經理人的使命與工作任務一、企業(yè)大廈能建多高，決定于結構——中層結
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緒言一、企業(yè)卓越執(zhí)行力能力解構 二、領導技能與管理技能 自我管理技能模塊單元 蛻變是成功的基石講 改革與蛻變的幕：培養(yǎng)危機感一、《華人縱橫天下》的啟示 二、成功企業(yè)家的危機感三、人生經營的危機與陷阱 四、今天的領導地位并不代表明天能夠生存第二講 擺脫企業(yè)經營的宿命：建立敬畏感一、殘酷現(xiàn)實：中國企業(yè)的經營宿命二、中西經理人與員工職業(yè)化巨大差距三、文化黑洞：中國企業(yè)失敗的五大基因第三講 蛻變是企業(yè)成功的基石一、蛻變的本質與內涵 二、蛻變的基石與源泉三、蛻變的路徑與方向員工職業(yè)發(fā)展蛻變路徑/企業(yè)管理發(fā)展蛻變路徑/競爭發(fā)展蛻變路徑 第二單元 定位清晰的角色管理第四講 中高層結構型經理人的使命與工作任務