班組長的第五項(xiàng)修煉（內(nèi)訓(xùn)）

項(xiàng)修煉：實(shí)現(xiàn)自我超越班組長的角色認(rèn)知課程目標(biāo)時(shí)長課程主要內(nèi)容核心關(guān)鍵及特色一、理解合格班組長的角色二、理解班組長在時(shí)間和工作安排上的思路3Hu合格班組長的三項(xiàng)要求；u優(yōu)秀班組長的時(shí)間管理1.要從業(yè)務(wù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)向管理導(dǎo)向；2.班組長不要做救火隊(duì)員，而是“防火”，怎樣避免天天“救火”3.事情的輕重緩急怎樣區(qū)分；4.特色：實(shí)際工作案例分析，小組發(fā)言；一、管理的三個(gè)層面與五項(xiàng)修煉1.管理的三個(gè)層面a)管理個(gè)人：個(gè)人愿景——現(xiàn)實(shí)——心智模式sup2;什么是個(gè)人愿景sup2;如何拉近現(xiàn)實(shí)與愿景的距離sup2;如何理解心智模式b)管理他人：?jiǎn)T工愿景——現(xiàn)實(shí)——心智模式c)管理團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)愿景——現(xiàn)實(shí)——團(tuán)隊(duì)心智模

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金牌店長店面管理及運(yùn)營能力提升（內(nèi) 訓(xùn)）

部分：店長的角色認(rèn)知課程目標(biāo)時(shí)長課程主要內(nèi)容核心關(guān)鍵內(nèi)容及特色一、理解員工到店長之間的轉(zhuǎn)變二、理解銷售員到管理者的角色轉(zhuǎn)變3Hu認(rèn)知角色的錯(cuò)位u合格店長的幾項(xiàng)要求u店長的時(shí)間管理1.要從員工做事轉(zhuǎn)向管理員工做事；2.要從自己銷售導(dǎo)向轉(zhuǎn)向管理銷售導(dǎo)向；3.店長每月工作的輕重緩急4.特色：實(shí)際工作案例分析，小組發(fā)言；一、角色認(rèn)知很重要，店長切莫搞顛倒1.案例分析：我原來可是銷售冠軍??！2.小組討論：店長是做什么的？3.改變狀態(tài)，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)！做一個(gè)合格的店長二、店長成長有過程，要從合格到優(yōu)秀1.案例分析—我是新任店長！2.優(yōu)秀店長與問題店長的區(qū)別三、店長一天做什么，時(shí)間管理不能錯(cuò)1.案例分析—我都快忙

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看電影學(xué)成長（內(nèi)訓(xùn)）

一、塑造職業(yè)化的積極心態(tài)（2h）1.了解職場(chǎng)的真正含義2.理解工作對(duì)你的意義3.完成職業(yè)化的工作行為4.做一名可以贏得賞識(shí)的員工二、重視時(shí)間的心態(tài)與時(shí)間管理技能（1.5h）1.重視時(shí)間管理，發(fā)揮時(shí)間價(jià)值2.時(shí)間管理之一：拒絕拖延的心態(tài)3.時(shí)間管理之二：聚焦關(guān)鍵問題的心態(tài)4.時(shí)間管理之三：有限的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)三、塑造高情商并贏得成功的心態(tài)(1h)1.智商與情商對(duì)成功的作用2.情商發(fā)展的五個(gè)能力ü認(rèn)識(shí)自己情緒的心態(tài)與能力ü控制自己情緒的心態(tài)與能力ü自我激勵(lì)的能力ü理解他人情緒的心態(tài)與能力ü處理人際關(guān)系的心態(tài)與能力四、融入團(tuán)隊(duì)并發(fā)揮能量的心態(tài)(0.5h)1.樹立清晰的目標(biāo)；2.保證有力的組織；3.學(xué)

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看電影學(xué)成長之卡特教練（內(nèi)訓(xùn)）

一、團(tuán)隊(duì)文化的建立（影片階段：教練執(zhí)教與合同簽訂）1.團(tuán)隊(duì)組織是身體，團(tuán)隊(duì)文化就是魂2.團(tuán)隊(duì)文化怎樣理解？1)文化的構(gòu)成要素2)案例：團(tuán)隊(duì)文化的具體表現(xiàn)3)團(tuán)隊(duì)文化并不難理解：團(tuán)隊(duì)文化理解四要素3.建立團(tuán)隊(duì)成員的尊重從小處著眼1)承諾與一致原理2)遠(yuǎn)景目標(biāo)的樹立3)始終明確自己的角色和員工的角色4.習(xí)慣的力量1)管理的精髓：養(yǎng)成員工的好習(xí)慣2)管理層的習(xí)慣決定員工的習(xí)慣3)養(yǎng)成員工的習(xí)慣是主管堅(jiān)持的結(jié)果5.管理者的素質(zhì)要求：公平公正的對(duì)待他人二、中層管理者要擅長用問題管理模式1.什么叫做問題？問題如何定義？1)看電影片段分析問題出現(xiàn)在哪里？2)沒有標(biāo)準(zhǔn)，就沒有問題！3)制度建立與標(biāo)準(zhǔn)建立的重要

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職場(chǎng)人士的情緒與壓力管理（內(nèi)訓(xùn)）

部分：認(rèn)識(shí)壓力——壓力的自我診斷技巧一、什么是壓力1.學(xué)員暢談：“我認(rèn)為壓力是什么”2.心理學(xué)對(duì)壓力的認(rèn)識(shí)3.壓力的自我診斷技巧sup2;壓力的生理表現(xiàn)：心理壓力過大的常見生理癥狀sup2;壓力的行為表現(xiàn)：心理壓力過大的常見行為反應(yīng)sup2;壓力的情緒體驗(yàn)：心理壓力過大的常見情緒反應(yīng)sup2;壓力的精神征兆：“三力”識(shí)別法：記憶力、反應(yīng)力、行動(dòng)力二、如何理解壓力1.壓力的特點(diǎn)2.適當(dāng)?shù)膲毫κ侨祟惐夭豢缮俚脑?.不適當(dāng)?shù)膲毫?huì)帶來哪些問題三、壓力與健康四、壓力管理的兩個(gè)方面1.管理壓力源2.管理壓力產(chǎn)生的反應(yīng)第二部分：管理壓力源一、小組討論：我們身邊的壓力來自于哪些方面？二、主觀方面的壓力源及

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建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)（內(nèi)訓(xùn))

部分：如何理解“團(tuán)”和“隊(duì)”一、團(tuán)隊(duì)如何理解呢？1、團(tuán)隊(duì)與一群人的區(qū)別是什么？sup2;螞蟻能戰(zhàn)勝大象？sup2;兩者的三大主要區(qū)別sup2;案例分析：一群人會(huì)變成團(tuán)隊(duì)？2、TEAM是如何理解的sup2;1 1一定大于2么sup2;球星與球隊(duì)是什么關(guān)系？sup2;如果我是球星，我可以怎么做呢？二、高效團(tuán)隊(duì)的特征1、什么是團(tuán)隊(duì)精神2、高效團(tuán)隊(duì)的特征——向大自然取經(jīng)！sup2;何謂“狼性團(tuán)隊(duì)”？sup2;向大雁學(xué)習(xí)！sup2;電影視頻賞析：《高效團(tuán)隊(duì)的八大特征》第二部分：團(tuán)隊(duì)發(fā)展的“步步為營”一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)就像談戀愛1、戀愛是怎么談的？2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段就像戀愛的階段二、“步步為營”做好團(tuán)隊(duì)每個(gè)階段

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