《高成效的目標管理系統(tǒng)》

高成效的目標管理系統(tǒng)

（劉濤老師版權所有）

注：因培訓需求各異，以下所有內容僅供參考，實際授課時內容會相應調整。

課程背景：

目標管理（Management by Objective，簡稱MBO）是由具有比總統(tǒng)還有影響力的世界級管理大師德魯克創(chuàng)建，已成為當代管理體系的重要組成部分，實施目標管理將使企業(yè)競爭力得到的普遍的提升，被認為是迄今為止“最有實戰(zhàn)效果的管理理論”、“管理中的管理”。通過目標管理，可以使組織的成員親自參加工作目標的制訂，實現“自我控制”，并努力完成工作目標。對于員工的工作成果，有明確的目標作為考核標準，從而使對員工的評價和獎勵做到更客觀、更合理，因而可以大大激發(fā)員工積極性。

目前部分企業(yè)還在沿用經驗管理，沒走上科學管理的軌道，普遍存在中層管理人員與基層員工激勵不到位的問題。優(yōu)秀企業(yè)普遍運用的目標管理法，使人人參與管理，給每位員工充分發(fā)揮潛能的“自由空間”，能達到“眾人拾柴火焰高”的理想狀態(tài)。企業(yè)成長要靠全體員工共同努力，“千斤重擔眾人挑、人人頭上有目標”。如果員工覺得工作目標無法掌握，工作成果不被認同、本身工作能力無法發(fā)揮時，工作效率就會大幅度降低。企業(yè)競爭力的提升，離不開目標管理方法；企業(yè)中層，不懂目標管理就談不上具有管理能力。目標管理把管理者的工作由控制下屬變成與下屬一起設定客觀標準和目標，讓他們靠自己的積極性去完成。

目標管理是推動企業(yè)個人成長的最佳方法。任何事、無論在何時何地，不管是個人、家庭、公司，都必須有目標；要達成目標，完成計劃，做事方法、做事要領最重要。目標管理的應用非常廣泛，很多人將它作為工作計劃和控制的手段，還有人將它當成一種激勵員工或評價績效的工具。的確，目標管理是一種基本的管理技能，它通過劃分組織目標與個人目標的方法，將許多關鍵的管理活動結合起來，實現全面、有效的管理。

課程收益：

1.建立管理者對目標管理重要性的認識、以及對目標管理理念的理解；

2.幫助管理者掌握目標管理TATA系統(tǒng)流程和框架、深刻領會目標管理的關鍵所在；

3.指導管理者重點掌握目標與計劃的制訂與布置、行動過程的追蹤與調整、績效評估等一系列關鍵技能；

4.幫助管理者掌握目標管理的關鍵方法和工具，以實現學以致用、指導工作實踐的目的。

課程時間：2天，6小時/天

授課對象：企業(yè)各層級管理者，以中層管理者/基層管理者/儲備管理人員為主。

授課方式：講師講授50%，學員互動50%（案例討論+角色練習+視頻互動+情景模擬）。

課程大綱

第二講：Target目標設定

一、找到目標-內外部分析

1.五個維度確定目標來源

2.SWOT表述與區(qū)分

3.SO/WO/ST/WT組合目標

二、分解目標-縱橫協(xié)奏曲

1.要素分解，系統(tǒng)全面

2.措施分解，橫向關聯(lián)

三、定義目標-SMART原則

1.四個量化指標：時量、數量、質量和匹量

2.SMART原則

3.SMART表述標準用語

四、溝通目標-共識驅動力

1.目標溝通的步驟

2.達成目標共識的好處

3.達成目標共識的六個技巧

第二講：Arrange計劃落實

一、項目計劃-明晰路線圖

1.制訂項目工作計劃的原則

2.WBS工作分解結構

3.WBS實施技巧

4.ARSCI 責任矩陣

5.Gantt Chart 甘特圖

二、授權委派-產生責任感

1.選定需要委派的工作

2.選定能夠勝任的人

3.工作授權

4.檢查下屬的工作進展

5.情況驗收與獎懲

三、任務分配-激發(fā)高士氣

1.明確告知任務

2.及時獲得下屬的反饋

3.人員均應參與任務分配

4.語言生動，激動、興奮

5.確保表達簡明扼要又詳略得當

第三講：Track過程追蹤

一、行為導航-樹立里程碑

1.周期性節(jié)點與流程性節(jié)點

2.關鍵行為導航圖

3.項目里程碑

二、糾正偏差-回歸軌跡線

1.衡量工作進度及其結果

2.發(fā)現偏差，找出和分析原因

3.對下屬的工作進行輔導

三、例會報告-集思廣益多

1.事后回顧的五個步驟

2.會議目的與會議通知規(guī)范

3.高效會議流程五步

第四講：Assessment績效評估

一、績效評估面談時的注意事項

1.績效面談的問題

2.面談的地點、時間

3.面談的座位

二、結果評估-成敗論英雄

1.傾聽自評，了解員工動態(tài)

2.依據標準，關于公正評價

3.呈現數據，發(fā)現問題所在

三、行為評估-量變到質變

1.說明員工行為的客觀事實

2.征求員工的改善意見

3.和下屬一起共議改善方法

四、發(fā)展評估-回首望未來

1.討論下期工作規(guī)劃

2.員工個人發(fā)展計劃

3.讓員工進行自我承諾

課堂講授的主要工具名錄：

目標管理三大原則及思維

找到目標的工具：上下左右中

找到目標的工具：SWOT組合

分解目標的工具：KSF+KAI

量化指標的工具：TQCM

主觀量化的工具：流程行為打分

溝通目標的工具：3M+3M

項目計劃的工具：目標體系展開圖

項目計劃的工具：目標體系路徑圖

項目計劃的工具：BSC平衡計分卡

項目計劃的工具：項目工作計劃書

項目計劃的工具：WBS工作分解結構

項目計劃的工具：ARSCI責任矩陣

項目計劃的工具：甘特圖

授權委派的工具：六定

任務分配的工具：五動

執(zhí)行計劃的工具：NBA

過程追蹤的工具：定時定事定點

過程追蹤的工具：導航地圖

糾正偏差的工具：5C

例會報告的工具：會議通知單

里程碑事后回顧：AAR

高效會議的工具：五主

自我評估的工具：復盤推演

結果評估的工具：LCD顯示屏

行為評估的工具：FIT合身款

發(fā)展評估的工具：CBD商業(yè)區(qū)

員工發(fā)展的工具：721行動學習

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