《你是誰？——管理者角色定位和任務(wù)管理》

  培訓(xùn)講師：謝沛霖

講師背景：
謝沛霖老師企業(yè)文化建設(shè)和人才發(fā)展專家●OPPO全國大客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)部部長、培訓(xùn)部部長●華潤雪花啤酒西南培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人、高級培訓(xùn)經(jīng)理●舍得酒業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)●萬科中西區(qū)域中西學(xué)院副院長●超凡知識產(chǎn)權(quán)超凡大學(xué)校長●長期擔(dān)任多家企業(yè)高管教練●國家二 詳細(xì)>>

謝沛霖
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《你是誰？——管理者角色定位和任務(wù)管理》詳細(xì)內(nèi)容

《你是誰？——管理者角色定位和任務(wù)管理》

【課程大綱】
《你是誰？——管理者角色定位和任務(wù)管理》
1天版
一、課前準(zhǔn)備物資
類別
項目
數(shù)量
準(zhǔn)備情況
物
料
筆記本電腦
1
音響
1
話筒>=2個
投影儀
1
白板
1
白板筆
若干
根據(jù)小組數(shù)
資料
學(xué)員手冊
若干
根據(jù)學(xué)員數(shù)量
二、課程大綱
（一）學(xué)習(xí)說明
1.課程目標(biāo)：你為什么在這里？
2.上課約定：投入多少收獲多少
3.龍虎榜：建立學(xué)習(xí)小組、對培訓(xùn)的期望。
（二）管理者角色認(rèn)知
1.研討：你怎么看小王的挑戰(zhàn)？
2.中層管理者最核心的角色定位
（1）績效保證者
（2）成員發(fā)展者
（3）團(tuán)隊建設(shè)者
3.自我分析：你是如何成為管理者的？
你心目中的管理者具有什么特質(zhì)？
4.管理者的核心價值是什么？
（1）為團(tuán)隊設(shè)定目標(biāo)和方向
（2）激勵團(tuán)隊為目標(biāo)而努力
（3）關(guān)鍵詞：有效、快速、跟隨
（三）管理者應(yīng)該具備什么樣的心態(tài)？
1.談?wù)摚簡T工和管理者不同的關(guān)注焦點有哪些？
2.常見的心態(tài)誤區(qū)
（1）下屬代表
（2）向上推諉
（3）“高層”心態(tài)
（4）保護(hù)心態(tài)
3.正確心態(tài)：管理者手槍
（四）如何進(jìn)行目標(biāo)計劃管理？
1.目標(biāo)重要性
（1）體驗式活動
（2）為什么說設(shè)置目標(biāo)很重要？
（3）案例解析：結(jié)果目標(biāo)和過程目標(biāo)
2.如何設(shè)定目標(biāo)？
（1）討論：這些目標(biāo)有用嗎？
（2）符合SMART原則的目標(biāo)
S-具體的
M-可衡量的
A-可達(dá)到的
R—相關(guān)的
T-有時限的
(4)練習(xí)：應(yīng)用SMART設(shè)置目標(biāo)
3.如何分解目標(biāo)？
（1）工序分解法
練習(xí)：拆解你的某項工作。
（2）時間段分解法
練習(xí)：制作你的年度計劃、月度計劃、周計劃。
（3）注意事項
4.目標(biāo)溝通是完成計劃的必要步驟
（1）為什么需要與下屬達(dá)成一致？
（2）共識模型：解釋、提問、總結(jié)
（3）情景演練：共識模型
（五）工作問題管理
1.什么是問題？
目標(biāo)與現(xiàn)實的差距就是問題
2.為什么要學(xué)習(xí)解決問題？
（1）有助于系統(tǒng)思考
（2）提高工作的效率和效果
（3）更好的個人和團(tuán)隊的表現(xiàn)
（4）提高客戶及員工的滿意度
3.討論：你需要解決的問題有哪些？
4.“十分放心”解決問題模型
（1）識別問題 – 十
（2）分析原因 – 分（為何圖）
（3）解決方案 – 放（如何圖）
（4）計劃行動 – 心
（六）常見會議管理
1.研討
（1）會議的常見問題是什么？
（2）高效會議是怎樣的？
2.高效會議管理
（1）會前充分準(zhǔn)備：5問清單
（2）會中有效控制：簡易會議主持技巧
（3）會后及時跟進(jìn)：會議總結(jié)和會后跟進(jìn)
（七）為何你是忙而無效？
1.案例解析：李經(jīng)理的一天
2.管理時間是什么？
（1）視頻：時間規(guī)劃局
（2）管理時間就是管理自我；
（3）管理自我即是改變習(xí)慣；
（4）管理時間就是事前的規(guī)劃或長期的計劃。
3.案例分析：張小妹的一天
4.如何管理時間？效益=效能*效率*勤懇
（1）制訂工作計劃
（2）四象限法則
（八）績效診斷
1.討論：你眼中的理想下屬是什么樣的？
2.管理績效對員工和管理者的好處？
3.案例分析：李飛的抱怨
（1）員工可以分為哪些類型？
唐僧、孫悟空、豬悟能、沙和尚
（2）針對不同員工的管理方式也應(yīng)不同
A.意愿高、能力高：授權(quán)
B.意愿高、能力低：教導(dǎo)
C.意愿低、能力高：激勵
D.意愿低、能力低：先激勵后教導(dǎo)
（九）課程回顧
1.管理者是誰？2.管理者應(yīng)該做什么？3.管理者手槍；4.目標(biāo)和計劃管理；5.預(yù)見并解決問題；6.內(nèi)部會議組織實施；7.時間與任務(wù)匹配管理；8.內(nèi)部員工績效輔導(dǎo)。

 

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