讓業(yè)務(wù)績效倍增——團(tuán)隊(duì)敏捷績效改進(jìn)的七種武器

【課程大綱】1天版
讓業(yè)務(wù)績效倍增——團(tuán)隊(duì)敏捷績效改進(jìn)的七種武器
【課程背景】：
歷經(jīng)十多年實(shí)踐與發(fā)展，績效改進(jìn)技術(shù)被越來越多的企業(yè)引入到學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)化及組織改進(jìn)的實(shí)踐中，特別是國內(nèi)領(lǐng)軍企業(yè)，通過持續(xù)學(xué)習(xí)、內(nèi)化、迭代，將績效改進(jìn)技術(shù)扎根于企業(yè)，取得了豐碩成果，近五年來，中國企業(yè)的績效改進(jìn)成果逐漸獲得了國際權(quán)威組織ISPI的充分認(rèn)可。盡管接觸績效改進(jìn)的企業(yè)和專業(yè)人員越來越多，但我們發(fā)現(xiàn)，績效改進(jìn)技術(shù)作為一門系統(tǒng)方法論與科學(xué)實(shí)踐技術(shù)，它的核心價(jià)值與邏輯并沒有被充分認(rèn)知。很多組織引入學(xué)習(xí)績效改進(jìn)，帶著強(qiáng)烈的短期功利主義，或者是一場(chǎng)新的運(yùn)動(dòng)。
績效改進(jìn)不僅僅是一門科學(xué)，它更是一種實(shí)踐，績效改進(jìn)在要組織扎根落地，一開始如何切入顯得尤其關(guān)鍵，切入的組織層面深度或廣度過大或過小，都不利于績效改進(jìn)技術(shù)的長期發(fā)展?；诮吣甑目冃Ц倪M(jìn)企業(yè)實(shí)踐與成功案例。團(tuán)隊(duì)績效改進(jìn)的切入比較高效，一方面它杜絕了組織層面的大動(dòng)干戈帶來的變革壓力與情緒反彈，另一方面也避免在個(gè)別崗位上的小打小鬧。
對(duì)組織與團(tuán)隊(duì)來說，最好的管理就是業(yè)績（績效）增長，《團(tuán)隊(duì)敏捷績效改進(jìn)的七種武器》從站在組織戰(zhàn)略和重點(diǎn)舉措的高度，通過建立績效改進(jìn)地圖和績效改進(jìn)規(guī)劃，形成組織績效落地重點(diǎn)改進(jìn)團(tuán)隊(duì)與重點(diǎn)改進(jìn)課題；借助績效改進(jìn)思維與系統(tǒng)方法工具幫助團(tuán)隊(duì)構(gòu)建業(yè)績?cè)鲩L的系統(tǒng)思維，掌握績效改進(jìn)的系統(tǒng)方法論，從而建立業(yè)績（績效）敏捷增長的思維、路徑、方法、工具。
【課程特色】
本課程是一門定制的團(tuán)隊(duì)業(yè)績（績效）改進(jìn)的系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，帶著業(yè)務(wù)問題來，帶著解決方案走；同時(shí)也可以融入到管理者人才培養(yǎng)項(xiàng)目中，作為管理業(yè)務(wù)的一門核心課程。它具有以下特點(diǎn)：
前瞻思維指引：源于經(jīng)典績效改進(jìn)理論的核心原則與思維文化指引
敏捷快速實(shí)施：后臺(tái)設(shè)計(jì)，直指業(yè)績改進(jìn)方向，便于敏捷快速實(shí)施
系統(tǒng)方法實(shí)戰(zhàn)：經(jīng)企業(yè)實(shí)踐檢驗(yàn)的績效改進(jìn)方法論，訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合。
落地工具支持：全過程標(biāo)準(zhǔn)化的工具、模版支持。
【課程目標(biāo)】
1. 通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)，學(xué)員能夠：
1) 正確構(gòu)建業(yè)績改進(jìn)的核心思維與績效文化
2) 正確運(yùn)用業(yè)績改進(jìn)七種武器制定系統(tǒng)改進(jìn)方案
3) 幫助團(tuán)隊(duì)知道改進(jìn)、認(rèn)同改進(jìn)、找到改進(jìn)、做到改進(jìn)
2. 隨堂產(chǎn)出以下成果：
基于關(guān)鍵績效（業(yè)績）指標(biāo)的系統(tǒng)解決方案與落地措施
課程時(shí)長：標(biāo)準(zhǔn)版2天，加強(qiáng)版3天（含復(fù)盤與萃取）
教學(xué)形式：40%講授+40%練習(xí)+20%反饋
【課程時(shí)間】
1天（6小時(shí)）
【課程對(duì)象】
部門或團(tuán)隊(duì)管理者及團(tuán)隊(duì)成員
【課程大綱】
第一章 啟航帆-從績效到改進(jìn)
1. 認(rèn)知績效問題：
1) 績效公式
2) 問題定義
3) 認(rèn)知績改
2. 團(tuán)隊(duì)敏捷績改
1) 團(tuán)隊(duì)績捷績改地圖
2) 團(tuán)隊(duì)績改三大文化
第二章 選題斧- 甄選改進(jìn)課題
1. 改進(jìn)選題路徑
2. 改進(jìn)選題原則
3. 改進(jìn)選題實(shí)踐
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)1：《業(yè)績改進(jìn)選題》
第三章 指南針-共識(shí)改進(jìn)目標(biāo)
1. 分解業(yè)績公式
1) 業(yè)務(wù)分類
2) 過程分解
3) 細(xì)分抓手
4) 明確場(chǎng)景
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)2：《分解業(yè)績公式》
2. 評(píng)估改進(jìn)目標(biāo)
1) 厘清績效現(xiàn)狀
2) 確認(rèn)績效目標(biāo)
3. 聚焦關(guān)鍵抓手-3聚焦鏡
1) 專家打分初判
2) 對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)確認(rèn)
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)3：《聚焦抓手指標(biāo)》
第四章 掃描儀-分析關(guān)鍵原因
1. 認(rèn)知績效黑箱
1) 游戲體驗(yàn)改進(jìn)
2) BEM績效黑箱
2. BEM原因分析
1) 環(huán)境因素分析
2) 個(gè)體因素分析
3) 實(shí)施原因評(píng)估
4) 確定關(guān)鍵原因
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)4：《BEM原因分析》
第五章 加速器-制定績改方案
1. 策略制定原則
2. 績改策略研討
1) 環(huán)境方案研討
2) 個(gè)體方案研討
3) 四維策略評(píng)估
4) 方案優(yōu)化固化
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)5：《BEM策略制定》
3. 落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃
1) OKR敏捷計(jì)劃
2) 看板跟進(jìn)管理
3) 周期問責(zé)制
績改方案匯報(bào)與評(píng)審
第六章 復(fù)盤鐘-復(fù)盤績改行動(dòng)
1. 復(fù)盤用畫布
2. 前期三準(zhǔn)備
1) 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備：結(jié)果與過程數(shù)據(jù)
2) 經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)備：亮點(diǎn)與改善點(diǎn)
3) 案例準(zhǔn)備：成功案例準(zhǔn)備
3. 復(fù)盤四過程
1) 評(píng)估績效
2) 反思過程
3) 分析原因
4) 固化優(yōu)化
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)6：《績改復(fù)盤》
4. 結(jié)果一產(chǎn)出
1) 撰寫復(fù)盤報(bào)告
2) 評(píng)審復(fù)盤報(bào)告
第七章 萃取劍-萃取最佳實(shí)踐
1. 選金礦
1) 定主題
2) 定場(chǎng)景
3) 定專家
2. 講金事
1) SCARE故事樹
2) 講述成功故事
3) 撰寫成功故事
3. 挖金子
1) 金山之模型
2) 經(jīng)驗(yàn)六定法
4. 煉金器
1) 結(jié)構(gòu)化提煉
2) 可視化呈現(xiàn)
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)7：《萃取績改最佳實(shí)踐》

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