【通用銷售】塑造金牌銷售

  培訓(xùn)講師:趙振東

講師背景:
趙振東老師趙振東老師在測評、教練、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、人才管理、引導(dǎo)、戰(zhàn)略計劃、團(tuán)隊建設(shè)領(lǐng)域有12年的經(jīng)驗,曾歷任國內(nèi)知名企業(yè)的市場總監(jiān)、全國培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)顧問、特聘高級講師、高級咨詢顧問。已在國內(nèi)20多個城市通過活力、娛樂性的演講,幫助很多企業(yè)、 詳細(xì)>>

趙振東
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【通用銷售】塑造金牌銷售詳細(xì)內(nèi)容

【通用銷售】塑造金牌銷售

塑造金牌銷售
中基層銷售人員技能提升必修課
【課程背景】
在實戰(zhàn)銷售中我們是否曾經(jīng)為以下問題所困擾:
你不斷地向客戶表達(dá)你有多么喜歡他,客戶卻認(rèn)為你在浪費他的時間,而且不斷地提醒你,來拜訪他究竟有何目的;
當(dāng)你遭遇競爭對手的挑戰(zhàn)時,無論你怎樣表白你的產(chǎn)品比對手優(yōu)秀,客戶卻只關(guān)心你的價格是否比對手更低
你不斷的向客戶宣講產(chǎn)品給客戶帶來的價值,但客戶卻對此視而不見;
客戶的真正需求到底是什么?為什么看來很有希望的單子,最終卻輸給了對手?
為什么我們已經(jīng)提供了非常好的服務(wù),而客戶卻還是不滿意呢?客戶還會流失?
客戶對產(chǎn)品為什么總是那么挑剔,總是批評產(chǎn)品有這個缺點有那個問題?
本課程從最根本的客戶需求的角度出發(fā),以幫助客戶解決問題為出發(fā)點。與客戶建立長期關(guān)系,成為真正的商業(yè)伙伴。
【課程收益】
掌握銷售的邏輯化思維,讓銷售變得順暢
掌握成交密碼,讓客戶聽從我們的建議,產(chǎn)生購買行為
激活沉睡客戶,讓老客戶能夠持續(xù)產(chǎn)生購買行為
優(yōu)化客戶服務(wù),讓客戶感動,主動為我們做轉(zhuǎn)介紹
【課程特色】干貨,沒有廢話;科學(xué),邏輯清晰;實戰(zhàn),學(xué)之能用;投入,案例精彩
【課程對象】銷售經(jīng)理、銷售主管、績優(yōu)銷售人員等
【課程時間】1天
【課程大綱】
一、是困境還是機(jī)遇?
1、當(dāng)前營銷的現(xiàn)狀和問題
2、客戶進(jìn)化論
3、傳統(tǒng)方式對于營銷工作的束縛
4、營銷思路突破
二、精準(zhǔn)營銷之客戶滿意度打造
1、提升客戶滿意度——峰終定律
打動顧客的“第一印象”55387定律
確定正確的溝通邏輯
2、讀懂客戶,快速建立信任
搭建斜坡,建立同理心
贊美,快速拉近彼此距離
3、用客戶喜歡的方式對待他
4、不同類型客戶的建立信任方式
D型客戶:直接坦誠、突出專業(yè)
I型客戶:禮物贊美、有趣寒暄
S型客戶:溫暖體貼、體現(xiàn)關(guān)愛
C型客戶:數(shù)據(jù)充分、嚴(yán)謹(jǐn)可靠
5、活學(xué)活用,識別客戶類型
依客戶面部表情識別
聽客戶聲音特征識別
看客戶穿著打扮識別
從客戶語言措辭識別
從客戶行為模式識別
6、揚長避短,如何正確處理自己和客戶之間的性格關(guān)系
三、精準(zhǔn)營銷之客戶需求診斷
1、聽懂客戶話外之音
3F傾聽
傾聽回應(yīng)
2、3F同理心反饋
認(rèn)同事實
理解感受
贊美意圖
3、投石問路—成功的SPIN有效提問
醫(yī)生診斷式提問
剖析SPIN -顧問式尋求探尋的四項關(guān)鍵任務(wù)
心理學(xué)原理:痛苦學(xué)說
四、精準(zhǔn)營銷之方案展現(xiàn)及促成
方案展現(xiàn)常用的四個正確套路
如何正確的進(jìn)行產(chǎn)品講解
視覺銷售法
FABE產(chǎn)品銷售法
富蘭克林產(chǎn)品銷售法
2、把握明顯的促成時機(jī)
動作上
語言上
3、不同客戶的促成方法
五、成交不是終止而是開始
1、什么是客戶滿意度
2、客戶流失的四個原因
3、客戶關(guān)系維護(hù)的方式
4、轉(zhuǎn)介紹讓銷售更簡單

 

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