【通用銷售】塑造金牌銷售

  培訓(xùn)講師：趙振東

講師背景：
趙振東老師趙振東老師在測評、教練、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、人才管理、引導(dǎo)、戰(zhàn)略計劃、團(tuán)隊建設(shè)領(lǐng)域有12年的經(jīng)驗，曾歷任國內(nèi)知名企業(yè)的市場總監(jiān)、全國培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)顧問、特聘高級講師、高級咨詢顧問。已在國內(nèi)20多個城市通過活力、娛樂性的演講，幫助很多企業(yè)、 詳細(xì)>>

趙振東
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【通用銷售】塑造金牌銷售詳細(xì)內(nèi)容

【通用銷售】塑造金牌銷售

塑造金牌銷售
中基層銷售人員技能提升必修課
【課程背景】
在實戰(zhàn)銷售中我們是否曾經(jīng)為以下問題所困擾：
你不斷地向客戶表達(dá)你有多么喜歡他，客戶卻認(rèn)為你在浪費他的時間，而且不斷地提醒你，來拜訪他究竟有何目的；
當(dāng)你遭遇競爭對手的挑戰(zhàn)時，無論你怎樣表白你的產(chǎn)品比對手優(yōu)秀，客戶卻只關(guān)心你的價格是否比對手更低
你不斷的向客戶宣講產(chǎn)品給客戶帶來的價值，但客戶卻對此視而不見；
客戶的真正需求到底是什么？為什么看來很有希望的單子，最終卻輸給了對手？
為什么我們已經(jīng)提供了非常好的服務(wù)，而客戶卻還是不滿意呢？客戶還會流失？
客戶對產(chǎn)品為什么總是那么挑剔，總是批評產(chǎn)品有這個缺點有那個問題？
本課程從最根本的客戶需求的角度出發(fā)，以幫助客戶解決問題為出發(fā)點。與客戶建立長期關(guān)系，成為真正的商業(yè)伙伴。
【課程收益】
掌握銷售的邏輯化思維，讓銷售變得順暢
掌握成交密碼，讓客戶聽從我們的建議，產(chǎn)生購買行為
激活沉睡客戶，讓老客戶能夠持續(xù)產(chǎn)生購買行為
優(yōu)化客戶服務(wù)，讓客戶感動，主動為我們做轉(zhuǎn)介紹
【課程特色】干貨，沒有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩
【課程對象】銷售經(jīng)理、銷售主管、績優(yōu)銷售人員等
【課程時間】1天
【課程大綱】
一、是困境還是機(jī)遇？
1、當(dāng)前營銷的現(xiàn)狀和問題
2、客戶進(jìn)化論
3、傳統(tǒng)方式對于營銷工作的束縛
4、營銷思路突破
二、精準(zhǔn)營銷之客戶滿意度打造
1、提升客戶滿意度——峰終定律
打動顧客的“第一印象”55387定律
確定正確的溝通邏輯
2、讀懂客戶，快速建立信任
搭建斜坡，建立同理心
贊美，快速拉近彼此距離
3、用客戶喜歡的方式對待他
4、不同類型客戶的建立信任方式
D型客戶：直接坦誠、突出專業(yè)
I型客戶：禮物贊美、有趣寒暄
S型客戶：溫暖體貼、體現(xiàn)關(guān)愛
C型客戶：數(shù)據(jù)充分、嚴(yán)謹(jǐn)可靠
5、活學(xué)活用，識別客戶類型
依客戶面部表情識別
聽客戶聲音特征識別
看客戶穿著打扮識別
從客戶語言措辭識別
從客戶行為模式識別
6、揚長避短，如何正確處理自己和客戶之間的性格關(guān)系
三、精準(zhǔn)營銷之客戶需求診斷
1、聽懂客戶話外之音
3F傾聽
傾聽回應(yīng)
2、3F同理心反饋
認(rèn)同事實
理解感受
贊美意圖
3、投石問路—成功的SPIN有效提問
醫(yī)生診斷式提問
剖析SPIN -顧問式尋求探尋的四項關(guān)鍵任務(wù)
心理學(xué)原理：痛苦學(xué)說
四、精準(zhǔn)營銷之方案展現(xiàn)及促成
方案展現(xiàn)常用的四個正確套路
如何正確的進(jìn)行產(chǎn)品講解
視覺銷售法
FABE產(chǎn)品銷售法
富蘭克林產(chǎn)品銷售法
2、把握明顯的促成時機(jī)
動作上
語言上
3、不同客戶的促成方法
五、成交不是終止而是開始
1、什么是客戶滿意度
2、客戶流失的四個原因
3、客戶關(guān)系維護(hù)的方式
4、轉(zhuǎn)介紹讓銷售更簡單

 

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