《高端酒會禮儀》

  培訓(xùn)講師:王雅波

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王雅波
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《高端酒會禮儀》詳細(xì)內(nèi)容

《高端酒會禮儀》

**部分:認(rèn)識酒會
1、宴會、招待會、酒會、茶話會的風(fēng)格區(qū)別與各自特點
2、何為雞尾酒,何為雞尾酒會,雞尾酒會的分類與分別特色
3、酒會的佳時間選擇與要求
4、酒會的風(fēng)格選擇
5、酒會的地點與設(shè)施要求
6、酒會的酒品選擇
7、認(rèn)識酒會用酒具,及其正確的握杯姿勢
8、祝酒禮儀
9、酒會邀請的禮儀
第二部分:酒會嘉賓禮儀
1、正裝的含義?何為禮服?禮服的分類與分別適應(yīng)的場合?中式禮服的選擇?
2、酒會嘉賓妝容風(fēng)格與要求
3、酒會嘉賓服裝的風(fēng)格要求與選擇
4、首飾佩戴原則與技巧
5、從日妝到晚妝的變換技巧
從日裝到晚裝的變換技巧
6、保持高雅儀態(tài)
Ø        站
Ø        落座
Ø        行走
Ø        鼓掌的姿態(tài)
Ø        揮手的姿態(tài)
Ø        挽臂禮
7、清楚自己參加酒會的意圖與目標(biāo)
8、介紹、自我介紹的尺度與禁忌
9、高端商務(wù)人士名片的使用禁忌
10、            握手禁忌與常見錯誤分析
11、            保持空間的距離
12、            保持心靈的距離
13、            女士優(yōu)先的含義,及在酒會上的具體表現(xiàn)形式
14、            高雅談吐修煉
Ø        酒會的交談要求
Ø        和諧溝通的原則與技巧
Ø        目光的優(yōu)雅空間
Ø        高雅話題的選擇標(biāo)準(zhǔn)
Ø        談話禮儀禁忌
Ø        聲音的修養(yǎng)
Ø        傾聽的藝術(shù)
15、            酒會上嘉賓語言與行為的禁忌分析
16、            嘉賓告辭的禮儀
17、            給酒會一個完美的句號——答謝禮儀
第三部分:服務(wù)人員禮儀
1、現(xiàn)場服務(wù)人員的妝容要求
2、完美儀容:眼神與微笑的運用
3、現(xiàn)場服務(wù)人員的服裝配飾要求
4、儀態(tài)訓(xùn)練
Ø        服務(wù)站姿
Ø        手位指引
Ø        迎賓位次禮儀
Ø        鞠躬禮與示意禮
Ø        完美迎送
5、簽字臺前的禮儀
6、有問必答,有求必應(yīng)
7、熱情有度
8、快速處理紛爭:現(xiàn)場突發(fā)事件處理原則與技巧

 

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職業(yè)形象與商務(wù)禮儀【長度】1天(6小時)【關(guān)鍵詞】“階層意識是現(xiàn)實人們心中永遠(yuǎn)無法逾越的心理障礙”“文明最重要的特點是,即使在最純粹的物質(zhì)生活中也受形式的支配”“沒有人可以獨自面對人生,更沒有人可以獨自取得成功。在世界一體化的今天,要想取得事業(yè)成功,必須具備兩種具備兩種素質(zhì):一個是合乎禮儀的形象,一個是合乎形象的禮儀”“禮儀不是簡單的可重復(fù)和模擬的行為規(guī)范和

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職業(yè)形象與商務(wù)禮儀【長度】2天(12課時)【關(guān)鍵詞】“階層意識是現(xiàn)實人們心中永遠(yuǎn)無法逾越的心理障礙”“文明最重要的特點是,即使在最純粹的物質(zhì)生活中也受形式的支配”“沒有人可以獨自面對人生,更沒有人可以獨自取得成功。在世界一體化的今天,要想取得事業(yè)成功,必須具備兩種具備兩種素質(zhì):一個是合乎禮儀的形象,一個是合乎形象的禮儀”“禮儀不是簡單的可重復(fù)和模擬的行為規(guī)范

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飯店行業(yè)服務(wù)禮儀與規(guī)范——中餐服務(wù)主講:王雅波老師方式:講解、示范、演練。目標(biāo):了解中餐文化的特點;掌握中餐廳服務(wù)的步驟、流程、服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn);掌握中餐值臺服務(wù)中緊急情況的處理程序和技巧;掌握服務(wù)要求、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)禁忌。要求:上課地點為中餐廳對象:中餐廳服務(wù)人員第一部分:中餐風(fēng)格第二部分:領(lǐng)位員(迎賓)禮儀■如何識別主賓■如何安排就餐座位■引領(lǐng)禮儀與規(guī)范■

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職場禮儀與企業(yè)家魅力修煉主講:王雅波老師【關(guān)鍵詞】“階層意識是現(xiàn)實人們心中永遠(yuǎn)無法逾越的心理障礙”“文明最重要的特點是,即使在最純粹的物質(zhì)生活中也受形式的支配”“沒有人可以獨自面對人生,更沒有人可以獨自取得成功。在世界一體化的今天,要想取得事業(yè)成功,必須具備兩種具備兩種素質(zhì):一個是合乎禮儀的形象,一個是合乎形象的禮儀”“無貌可以有情,無情可以有態(tài)。有態(tài)則下可

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職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)禮儀本課題學(xué)習(xí)分兩個單元——單元一:職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)禮儀單元二:情境應(yīng)對與服務(wù)體驗單元一《職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)禮儀》——以講解、示范、案例分析、情境模擬、點評等方式,系統(tǒng)學(xué)習(xí)客戶服務(wù)中的禮儀規(guī)范與溝通技巧,對內(nèi)提升素養(yǎng),提高辦事效率;對外提高客戶滿意度,提升品牌形象。第一講:服務(wù)心態(tài)與服務(wù)心理學(xué)■沒有人不在為他人服務(wù)——成全他人,成就自己■客人無需表示

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職業(yè)素養(yǎng)與禮儀風(fēng)范【長度】1天(6小時)【關(guān)鍵詞】“文明最重要的特點是,即使在最純粹的物質(zhì)生活中也受形式的支配”“禮儀最重要的目的是傳遞誠意,為了客套而客套,客套便失去了存在的意義”“無貌可以有情,無情可以有態(tài)。有態(tài)則下可傾城,上可傾國”“禮儀不是簡單的可重復(fù)和模擬的行為規(guī)范和時尚,它容納了美學(xué)、心理學(xué)、溝通學(xué)、民俗學(xué)等綜合方面,并尊重行業(yè)、場合的游戲規(guī)則”

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優(yōu)質(zhì)銀行服務(wù)項目進(jìn)階實施方案第一階段:項目診斷及項目建議方案(本文略)第二階段:柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與規(guī)范訓(xùn)練第三階段:網(wǎng)點督導(dǎo)與網(wǎng)點精神塑造第四階段:標(biāo)桿網(wǎng)點塑造第五階段:服務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)第六階段:培訓(xùn)效果評估及其鞏固(本文略)第七階段:銀行服務(wù)禮儀與規(guī)范手冊制作第八階段:服務(wù)禮儀教學(xué)片的拍攝與制作第一階段:項目診斷及項目建議方案(本文略)【方法】訪談資料匯

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