門店銷售培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:李成林

講師背景:
李成林實(shí)戰(zhàn)型咨詢式營(yíng)銷咨詢專家國(guó)家注冊(cè)高級(jí)咨詢師、中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)特聘專家、《銷售與市場(chǎng)》、《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》特約撰稿人,清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交大、浙江大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)等客座教授。從事營(yíng)銷管理工作24年,先后在可口可樂(lè)、力邦集團(tuán)、鼎天集團(tuán)、 詳細(xì)>>

李成林
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門店銷售培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

門店銷售培訓(xùn)

1 門市銷售人員的角色認(rèn)知
1.1 門市銷售人員的工作角色
1.2 衡量銷售員的ASK模型
1.3 門市銷售人員的基本訓(xùn)練
1.4 銷售員的4項(xiàng)基本技能
2 門市銷售十步驟
2.1 售前準(zhǔn)備
2.2 初步接觸
2.2.1初步接觸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
2.2.2初步接觸佳時(shí)刻
2.2.3親切招呼
2.2.4招呼語(yǔ)言技巧
2.3 分析需求
2.3.1 發(fā)現(xiàn)顧客的需求
2.3.2 提問(wèn)的類型
2.3.3 認(rèn)真傾聽并認(rèn)可
2.3.4 探尋顧客需要服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
2.3.5 探尋顧客需要語(yǔ)言技巧
2.4  商品介紹
2.4.1 強(qiáng)力宣傳、誘發(fā)興趣
2.4.2 顧客眼中的利益
2.4.3 FABE講解法
2.4.4“競(jìng)爭(zhēng)性的事實(shí)”
2.4.5 利益說(shuō)服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
2.4.6 利益說(shuō)服語(yǔ)言技巧
2.5 處理異議
2.5.1 異議的原因與種類
2.5.2 正確處理異議的一般程序
2.5.3 處理顧客異議的3F法
2.5.4 處理異議的同理戰(zhàn)術(shù)公式
2.5.5 處理異議的10種技巧
2.5.6 處理異議的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
2.5.7 處理異議的語(yǔ)言技巧
2.6 成交
2.6.1成交的信號(hào)
2.6.2成交的10種技巧
2.6.3成交服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
2.7   附加推銷
2.7.1 附加推銷的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
2.7.2 附加推銷的語(yǔ)言技巧
2.8 收付
2.8.1 安排付款服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
2.8.2 收付語(yǔ)言技巧
2.9 售后服務(wù)
2.9.1 售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
2.9.2 語(yǔ)言技巧
2.10  送客
2.10.1 送客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
2.10.2 送客語(yǔ)言技巧
 

 

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