中層管理干部綜合管理技能(MTP課程)

  培訓(xùn)講師:熊櫻

講師背景:
熊櫻品質(zhì)專家、實(shí)戰(zhàn)流程管理、考核管理專家實(shí)戰(zhàn)服務(wù)管理、質(zhì)量管理專家WIAL行動(dòng)學(xué)習(xí)教練中山大學(xué)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師【從業(yè)經(jīng)歷】先后在國企、民營企業(yè)及上市企業(yè)擔(dān)任技術(shù)品質(zhì)經(jīng)理、售后服務(wù)經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)及公司總經(jīng)理,從事十余年咨詢及培訓(xùn)服務(wù),擔(dān)任白云機(jī)場 詳細(xì)>>

熊櫻
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中層管理干部綜合管理技能(MTP課程)詳細(xì)內(nèi)容

中層管理干部綜合管理技能(MTP課程)

                    
作為從基層提上來的中層干部,經(jīng)常會(huì)碰到這樣的問題:
 
部門與部門人員同級別,說話缺少力度,在工作的時(shí)候很難支配部門其他人員的工作 ;
各個(gè)干部有自己的做事風(fēng)格,處理相同的事情可能出現(xiàn)不同的結(jié)果;
工作缺乏計(jì)劃性,時(shí)間總是用在那些救水的工作上,沒有時(shí)間去學(xué)習(xí)及分析;
某些技術(shù)含量高的工作,掌握在某些員工身上,沒了他們不能;
明明有規(guī)章制度,但手下的人員就是不按它去執(zhí)行
手下的員工素質(zhì)太差了,沒辦法,什么事情都得自己做,不放心把事情交給他們;
不知道如何去培養(yǎng)下屬,激發(fā)他們的潛能;
如果對不同級別進(jìn)行溝通缺乏技能;
     
                           【培訓(xùn)提綱】

**篇:自我認(rèn)知
一、角色認(rèn)知
1)   何為管理
管理小案例
2)   角色認(rèn)知
從金字塔談起
承上啟下的特點(diǎn)
下屬的角色
同事的角色
上司的角色
3)部門認(rèn)知
組織架構(gòu)
指揮鏈
管理規(guī)范
 
二、職業(yè)發(fā)展
1)   職業(yè)發(fā)展面監(jiān)臨的問題
2)   如何設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃
案例:彼得的困惑
 
第二篇:工作管理技能
一、目標(biāo)管理
1)   目標(biāo)管理理論基礎(chǔ)
2)   什么是目標(biāo)管理
3)   目標(biāo)管理原理圖
4)   目標(biāo)管理三大步驟
案例及小測試
 
二、計(jì)劃編寫與控制
1)   什么是計(jì)劃
2)   計(jì)劃類型
3)   如何制定工作計(jì)劃
4)   工作分類
5)   時(shí)間管理
6)   工作計(jì)劃跟進(jìn)與評估
案例分析
 
三、有效溝通
1)   為什么要進(jìn)行溝通?
2)   溝通三大環(huán)節(jié)
3)   溝通的手段
4)   溝通要點(diǎn)
5)   跨級別溝通
6)   跨部門溝通
7)   溝通技巧
溝通小游戲
 
四、有效授權(quán)
1)   授權(quán)的好處
2)   權(quán)力下放四層次
3)   不愿授權(quán)的原因
4)   何種情況可以授權(quán)
5)   授權(quán)的程序
6)   反授權(quán)
7)   授權(quán)的態(tài)度
情景分析
 
五、問題分析與決策
1)   問題的心理建設(shè)及解決
2)   解決問題的管理技巧
3)   決策的選定、預(yù)估、執(zhí)行、檢討
4)   管理優(yōu)勢塑造——決策質(zhì)量
5)   解決問題的管理技巧
 
第三篇:團(tuán)隊(duì)管理
一、輔導(dǎo)技巧
1)   什么是輔導(dǎo)
2)   為什么要輔導(dǎo)
3)   評估需求
4)   制定輔導(dǎo)計(jì)劃
5)   能力評估
6)   總結(jié)和反饋
案例分析
 
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1)   什么是團(tuán)隊(duì)
2)   如何打造高績效團(tuán)隊(duì)
3)   建設(shè)團(tuán)隊(duì)的四個(gè)階段
4)   建立一支高效率的團(tuán)隊(duì)10項(xiàng)基礎(chǔ)
5)   完美團(tuán)隊(duì)建設(shè)的5W1H方法
團(tuán)隊(duì)溝通訓(xùn)練
 
三、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的提升
1)   何為執(zhí)行力
2)   如何提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
案例分析
 

 

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★課程導(dǎo)入:◆學(xué)員熱身,建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì);◆介紹課程內(nèi)容;◆課程導(dǎo)入案例討論。部分、卓越現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)—6S◆工廠中常見的現(xiàn)場管理問題◆解決問題的良方-6S管理◆6S的定義及要求◆實(shí)行6S管理能給我們帶來什么?◆6S的歷史、今天和明天◆6S與其他管理系統(tǒng)(ISO、TPM、TQM)的關(guān)系◆6S的關(guān)鍵點(diǎn)及意義◆案例研討:某電力企業(yè)的問題◆案例分析:為什么中國企業(yè)的信

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篇:認(rèn)知篇從張班長案例談起一、班組長的角色Oslash;什么是班組Oslash;什么是班組長Oslash;班組長的位置Oslash;班組長的職責(zé)二、何為管理Oslash;管理的定義Oslash;管理的誤區(qū)管理案例分析三、班組長的職責(zé)Oslash;職、責(zé)Oslash;管理對象四、班組長的能力要求五、班組長的誤區(qū)情景分析:扯皮情況如何解決?小組討論:如果你是陳班

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部分品質(zhì)工程師(QE)角色再認(rèn)知◇新品管時(shí)代QE面臨的挑戰(zhàn)◇品質(zhì)管現(xiàn)發(fā)展及演進(jìn)◇品質(zhì)工程師(QE)在品質(zhì)體系中的功能◇品質(zhì)工程師(QE)在品質(zhì)控制中的功能◇品質(zhì)改善過程中的知識管理(KM)作用第二部分QE的品質(zhì)保證技能與規(guī)劃◇統(tǒng)計(jì)方法:概率、隨機(jī)、樣本與母體◇計(jì)數(shù)值的分配VS計(jì)量值的分配◇數(shù)據(jù)的收集樣本的選擇是一切的關(guān)鍵◇檢驗(yàn)流程圖與檢驗(yàn)站的設(shè)置◇抽樣計(jì)劃的

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部分:卓越實(shí)驗(yàn)室管理的基礎(chǔ)-6S1.一組視頻:某公司實(shí)驗(yàn)室5S檢查2.一組畫片:我們是哪一類企業(yè)?思考:Oslash;實(shí)驗(yàn)室的功能是什么?Oslash;6S能起到什么作用?3.6S定義小組討論:為什么6S推行就變成了大掃除?第二部分、整理推行實(shí)務(wù)1.整理目的2.整理的對象Oslash;實(shí)驗(yàn)室的樣品、設(shè)備等環(huán)境要求Oslash;實(shí)驗(yàn)室工作場分類Oslash;實(shí)

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■篇:現(xiàn)場管理與改善意識篇構(gòu)筑一流現(xiàn)場■“世界制造工場”之名與“現(xiàn)場管理”之實(shí)■制造業(yè)生產(chǎn)管理競爭重點(diǎn)分析■現(xiàn)場管理的基本理念■精益現(xiàn)場改善之屋■現(xiàn)場改善意識——追求卓越塑造一流■改善意識□維持、改善、創(chuàng)新□過程與結(jié)果□遵循PDCA與SDCA循環(huán)□品質(zhì)、客戶至上■問題意識□5W1H■現(xiàn)場意識:□五現(xiàn)主義■服務(wù)意識□內(nèi)部顧客服務(wù)■第二篇現(xiàn)場管理與改善問題篇■問

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培訓(xùn)大綱篇基礎(chǔ)知識第1章質(zhì)量1.1質(zhì)量的含義及質(zhì)量特性1.2PDCA和質(zhì)量職能1.3質(zhì)量的意義案例分析第2章質(zhì)量管理2.1質(zhì)量管理的基本工作程序2.2質(zhì)量管理的發(fā)展階段2.3全面質(zhì)量管理及其基本要求第3章質(zhì)量文化3.1組織文化與質(zhì)量文化3.2使命、愿景和核心價(jià)值觀3.3質(zhì)量管理的八大原則3.4卓越績效中的核心價(jià)值觀視頻案例研討第4章質(zhì)量管理系統(tǒng)4.1過程方法

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【培訓(xùn)提綱】章:管理的角色認(rèn)知1、技術(shù)型管理者的困惑2、什么是管理3、管理角色的認(rèn)知4、管理者常見的誤區(qū)5、管理者應(yīng)掌握的技能第二章、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧1、領(lǐng)導(dǎo)知名的來源2、領(lǐng)導(dǎo)方式3、領(lǐng)導(dǎo)的主要工作內(nèi)容第三章、管理溝通的技巧1、什么是溝通?2、管理溝通的種類及形式3、溝通的步驟4、怎樣與上司相處5、怎樣與同級協(xié)作6、如何管理好下屬第四章、部門工作的計(jì)劃與執(zhí)行

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