職業(yè)經(jīng)理人如何修煉EQ
職業(yè)經(jīng)理人如何修煉EQ詳細(xì)內(nèi)容
職業(yè)經(jīng)理人如何修煉EQ
課程大綱:
一、 EQ概論
問題一:何為EQ?EQ與IQ、AQ有何異同?
提問、思考、回答
講 解:1、聰明人并非都是成功者
2、情感是如何發(fā)生的
3、情緒影響你的人生
4、EQ的形成
5、表達(dá)和調(diào)控情緒的藝術(shù)
6、EQ決定命運(yùn)
二、 EQ之一 ——了解自己的情緒
問題二:你了解自我嗎?你了解自己的情緒嗎?
提問、思考、回答
講 解:1、武士與禪師論道
2、神秘的第六感
3、一個(gè)旁觀的自我
4、知己知彼易溝通
5、自我心像助你認(rèn)識(shí)自己
三、 EQ之二 ——管理好自己的情緒
問題三:你在管理工作中是怎樣控制和運(yùn)用你的情緒?
提問、思考、回答
講 解:1、對(duì)沖突的有效管理
2、操之在我
3、學(xué)會(huì)制怒
4、學(xué)會(huì)彎曲
5、面對(duì)羞辱,冷靜安詳
6、退一步海闊天空
7、給心靈松綁
四、 EQ之三 ——經(jīng)理人的自我激勵(lì)
問題四:你經(jīng)常激勵(lì)自己?jiǎn)??你是怎樣激?lì)自己的?
提問、思考、回答
講 解:1、思想的魔力
2、務(wù)實(shí)者因夢(mèng)想而高飛
3、構(gòu)造自信
4、主宰你自己
5、駕馭生活中的負(fù)面情緒
6、樂觀
五、 EQ之四 ——了解別人的情緒
問題五:當(dāng)客戶情緒激動(dòng)時(shí),可以給解釋理由嗎?為什么?
提問、思考、回答
講 解:1、不要妄下結(jié)論
2、發(fā)問時(shí)不可冒失
3、角色轉(zhuǎn)換與情緒表現(xiàn)
4、生理特征下的情緒心理
5、言語中流失的心理秘密
6、說服需要揣摩
7、具備同情心的EQ
8、傾聽者的魅力
六、 EQ造就經(jīng)理人的影響力
問題六:你是怎樣提高自己的影響力的?
提問、思考、回答
講 解:1、不做空洞的交際人
2、智慧與幽默
3、寬容可以傳遞
4、給予 給予的方式=真正的給予
5、微笑的力量
6、真誠(chéng)的贊美
7、鼓勵(lì)可以傳染
8、贏得歡迎的妙招
七、 經(jīng)理人EQ的修煉
問題七:個(gè)人EQ是先天遺傳多一些,還是后天修煉多一些?
提問、思考、回答
講 解:1、EQ的修煉在于細(xì)節(jié)
2、EQ自我訓(xùn)練
3、創(chuàng)造,EQ的高追求
4、上下級(jí)EQ
李慶遠(yuǎn)老師的其它課程
打破常規(guī)的管理 01.11
課程簡(jiǎn)介: 公司背景北京拓雅培訓(xùn)中心介紹:是一家專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)。成立于2003年12月,中心本著amp;誠(chéng)信、認(rèn)真、細(xì)致、周到amp;的原則為企事業(yè)單位提供優(yōu)良的培訓(xùn)服務(wù),成立至今已成功舉辦多期企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理、人力資源、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷等課程,我們同時(shí)與國(guó)內(nèi)高等院校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系,并匯集了一批清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)等高等院校的教授、學(xué)者;以
講師:李慶遠(yuǎn)詳情
變革管理 01.01
課程大綱: 一、變革概論 問題1-1:世上唯一不變的東西是什么? 提問、思考、回答 講 解:大多數(shù)人不喜歡變革 變革是永恒的客觀存在的 只能以變應(yīng)變,而不是以不變應(yīng)萬變 問題1-2:在過去6個(gè)月中發(fā)生在你的企業(yè)(公司)中的變化是什么? 提問、思考、回答 講 解:變革管理課程學(xué)習(xí)目標(biāo)變革管理拼圖管理變革變化正在發(fā)生 二、變革的變化特征問
講師:李慶遠(yuǎn)詳情
高效人際溝通與談判技巧 01.01
高效人際溝通與談判技巧課程大綱: 一、人際關(guān)系溝通的重要性 問題一:人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要? 思考、提問、回答 講解:良好的人際關(guān)系者,可使工作成功與個(gè)人幸福獲得率達(dá)85以上 統(tǒng)計(jì)分析表明,成功的因素中85取決于人際關(guān)系,而知識(shí)、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)只占15 人際溝通在管理、家庭和心理健康都有重要作用 二、人際管理溝通技巧 問題二:你認(rèn)
講師:李慶遠(yuǎn)詳情
一、塑造專業(yè)形象,建立銷售價(jià)值觀 1.銷售人員應(yīng)有的“CASH”四大領(lǐng)域認(rèn)知 2.如何成為專業(yè)的銷售顧問師 3.建立正確的銷售價(jià)值觀 4.激發(fā)自身的銷售潛能 5.銷售人員個(gè)人發(fā)展(一) 1).全方位銷售職能測(cè)試 2).積極的心理態(tài)度 3.)追求成長(zhǎng)的自我概念 4.)培養(yǎng)個(gè)人魅力和優(yōu)秀禮儀 二、開拓客戶與接近客戶方法 1.尋找客戶的方
講師:李慶遠(yuǎn)詳情
一、EQ概論 問題一:何為EQ?EQ與IQ、AQ有何異同? 提問、思考、回答 講 解:1、聰明人并非都是成功者 2、情感是如何發(fā)生的 3、情緒影響你的人生 4、EQ的形成 5、表達(dá)和調(diào)控情緒的藝術(shù) 6、EQ決定命運(yùn) 二、EQ之一——了解自己的情緒 問題二:你了解自我嗎?你了解自己的情緒嗎? 提問、思考、回答 講 解:1、武士與禪師
講師:李慶遠(yuǎn)詳情
一、為什么執(zhí)行難 1.過分追求完善,簡(jiǎn)單有效的計(jì)劃易執(zhí)行; 2.沒有績(jī)效考核,或者考核方法出錯(cuò); 3.企業(yè)文化要提倡“做比說更重要”; 4.管理的藝術(shù),管理者能否調(diào)動(dòng)員工的積極性; 5.管理者是創(chuàng)新,要不斷地改善,改進(jìn)執(zhí)行方法?! 《?、執(zhí)行綱領(lǐng) 1.企業(yè)要時(shí)時(shí)有危機(jī)感; 2.要“逼”員工進(jìn)步; 3.要有工作流程并按流程去執(zhí)行; 4.要培
講師:李慶遠(yuǎn)詳情
企業(yè)跨部門溝通內(nèi)訓(xùn) 01.01
一:跨部門溝通的重要性?! 栴}一:作為部門主管,是溝通能力重要還是其它能力重要? 思考﹑提問﹑回答: 講解:合格的部門主管,溝通能力應(yīng)占80,而其它能力只需20?! 。簻贤芰?qiáng)的人更善于管理。 ?。耗壳按蠖鄶?shù)企業(yè)的中,高層主管缺乏的是溝通能力。 ?。簩?duì)溝通能力強(qiáng)的正確關(guān)念與心態(tài)?! 《浩髽I(yè)內(nèi)溝通的意義,障礙和原則。 問題二:你認(rèn)為跨部門溝通的
講師:李慶遠(yuǎn)詳情
一、快樂人生應(yīng)有思想 ——思想的高度,決定你的成功的高度?! 栴}一:你一直很忙,有沒有思考過你的生活快樂嗎? 提問,思考,回答?! ≈v 解:1、人們的心怎樣思考,人們的為人就是怎樣?! ?、思想及實(shí)踐法則?! ?、自我形象和影響自我形象的事物?! ?、思想,情緒和感覺?! ?、失敗的自我形象?! ?、改善自我形象的方法?! 《⒖鞓啡松鷳?yīng)以變應(yīng)變
講師:李慶遠(yuǎn)詳情
一、財(cái)商的涵義 問題一:財(cái)商是否意味著赤裸裸的追求金錢? 提問、思考、回答 講 解: 1、什么是財(cái)商 1)財(cái)商的高低與財(cái)務(wù)多少無關(guān) 2)財(cái)商包括的能力 3)財(cái)商往往被人們急需,也被忽略 2、不是缺錢而是缺觀念 3、怎樣使用/賺取/存貯/花銷金錢 4、理解金錢的真諦 5、是否以金錢的多少來衡量成功 6、人生的高目標(biāo) 7、財(cái)商是理財(cái)
講師:李慶遠(yuǎn)詳情
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [潘文富] 00后員工的試用期工資怎
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21144
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20150
- 3行政專員崗位職責(zé) 19026
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16204
- 5員工守則 15440
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15376
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15098
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14534
- 9文件簽收單 14177