企業(yè)跨部門溝通內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:李慶遠(yuǎn)

講師背景:
中山大學(xué)管理學(xué)院人力資源博士(在讀)、蘇州大學(xué)(1989年)理學(xué)碩士。曾先后任職于致伸科技等六家外資、民營企業(yè)。歷任研究發(fā)展部經(jīng)理,人事行政部經(jīng)理,生產(chǎn)部經(jīng)理,廠務(wù)部經(jīng)理,供應(yīng)中心經(jīng)理,總經(jīng)理助理,副總經(jīng)理,總經(jīng)理,集團(tuán)副總裁,高級管理顧問 詳細(xì)>>

李慶遠(yuǎn)
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企業(yè)跨部門溝通內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

企業(yè)跨部門溝通內(nèi)訓(xùn)
  一:跨部門溝通的重要性。
  問題一:作為部門主管,是溝通能力重要還是其它能力重要?
  思考﹑提問﹑回答:
  講解:合格的部門主管,溝通能力應(yīng)占80%,而其它能力只需20%。
 ?。簻贤芰?qiáng)的人更善于管理。
 ?。耗壳按蠖鄶?shù)企業(yè)的中,高層主管缺乏的是溝通能力。
  :對溝通能力強(qiáng)的正確關(guān)念與心態(tài)。
  二:企業(yè)內(nèi)溝通的意義,障礙和原則。
  問題二:你認(rèn)為跨部門溝通的主要障礙為何?思考﹑問題﹑回答:
  講解:企業(yè)內(nèi)溝通的意義和方式;
  :企業(yè)內(nèi)溝通的障礙;
 ?。浩髽I(yè)內(nèi)溝通的原則;
  :跨部門溝通的方式,障礙和原則;
  三:跨部門溝通要點—;——尊重和欣賞
  問題三:一個人關(guān)心的人是誰?
  思考﹑提問﹑回答:
  講解:自我與自我滿足;
 ?。喝讼M高^別人的贊賞以滿足自己;
 ?。鹤鹬厝耍蕾p人是溝通的決竅;
 ?。赫_評價自己和別人;
 ?。耗隳苷嫘牡男蕾p其它部門的同仁嗎?
  四:跨部門溝通要點二——換位思考。
  問題四:在與其他部門產(chǎn)生沖突時,為什么常常認(rèn)為是其他部門的錯?
  思考﹑提問﹑回答;
  講解:三種思維方式中的“誰都有理”
 ?。簮燮蘖蠓▌t,和“愛同仁六大法則”
 ?。簱Q位思考是主管的主要能力之一;
 ?。褐v師在一企業(yè)中跨部門溝通案例;
  五:學(xué)員跨部門溝通心得討論。
  問題五:學(xué)員在各自公司的跨部門溝通中有何心得?
 ?。悍纸M討論,選代表發(fā)言;
  :講師點評﹑總結(jié);
  六:跨部門溝通要點三——知己知彼。
  問題六:作為一名優(yōu)秀HR經(jīng)理是HR專業(yè)知識重要還是對其他部門的運作熟悉了解重要?
  思考﹑提問﹑回答;
  講解:“工夫在詩外”的啟示:
 ?。浩胀ǖ腍R/財務(wù)經(jīng)理看專業(yè)知識;
 ?。簝?yōu)秀的HR/財務(wù)經(jīng)理:看專業(yè)知識和專業(yè)以外的知識;
 ?。毫私馀c你跨部門溝通部門的運轉(zhuǎn)為重要;
 ?。浩髽I(yè)內(nèi)調(diào)換崗位的重要性;
  七:跨部門溝通主要方式——有效的會議。
  問題七:貴司的各部門主管例會效果如何?
 ?。耗阏J(rèn)為有效的各部門主管例會應(yīng)該是怎樣?
  思考﹑提問﹑問題:
  講解:某臺資企業(yè)無效的會議;
 ?。耗趁蕾Y企業(yè)有效的會議;
 ?。河行h要點;
  八:面對同仁——怎樣與同級主管相處。
  問題八:對部門權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管?怎樣去管?
  思考﹑提問﹑回答:
  講解:為什么應(yīng)該去管交叉地帶的事,怎樣去交叉地帶的事?
  九:總結(jié),回答學(xué)員問題。

 

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