大客戶銷售真經(jīng)
大客戶銷售真經(jīng)詳細(xì)內(nèi)容
大客戶銷售真經(jīng)
1 認(rèn)識(shí)大客戶
1.1 什么是大客戶
1.2 大客戶價(jià)值分析
1.3 大客戶的行為特征
1.4 大客戶的銷售特征
2 大客戶銷售模式
3 大客戶購(gòu)買分析
3.1 大客戶購(gòu)買的4大特點(diǎn)
3.2 大客戶的購(gòu)買流程
3.3 大客戶購(gòu)買的5種參與者
3.4 客戶購(gòu)買魔方
3.5 影響大客戶購(gòu)買決策的9大因素
3.6 大客戶的分類及對(duì)策
3.7 客戶的4種性格分類
3.8 利益圖
4 客戶開拓技巧
4.1 客戶的6個(gè)級(jí)別
4.2 市場(chǎng)開拓3境界
4.3 找到信息的11種方法
4.4 客戶開拓計(jì)劃及實(shí)施
5 客戶開拓的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
5.1 有效介入客戶組織
5.2 確認(rèn)采購(gòu)魔方
5.3 制定進(jìn)入策略
5.4 制定銷售方案
5.5 解決方案制作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
6 如何進(jìn)行提案管理
6.1 提案階段的工作內(nèi)容
6.2 產(chǎn)品/解決方案演示
6.3 如何安排大客戶參觀
6.4 如何排除客戶異議
6.5 項(xiàng)目建議書
6.6 大客戶銷售管理流程檢核
7 如何進(jìn)行商務(wù)談判
7.1 商務(wù)談判階段的工作內(nèi)容
7.2 商務(wù)談判流程
7.3 商務(wù)談判的技巧
7.4 審核合同
7.5 商務(wù)談判的管理要點(diǎn)
8 建立客戶關(guān)系
8.1 培養(yǎng)內(nèi)部支持者
8.2 與組織建立穩(wěn)固關(guān)系
8.3 與關(guān)鍵人物建立穩(wěn)固關(guān)系
8.4 建立關(guān)系網(wǎng)
9 如何進(jìn)行客戶開發(fā)管理
9.1 大客戶銷售流程管理
9.2 大客戶開發(fā)目標(biāo)與選擇
9.3 如何進(jìn)行客戶開發(fā)管理
10 大客戶管理基礎(chǔ)
10.1 大客戶管理的功能
10.2 大客戶管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的手段
10.3 大客戶管理運(yùn)行模式
10.4 客戶管理團(tuán)隊(duì)的建立
11 大客戶管理規(guī)劃
11.1 大客戶管理的13種功能
11.2 大客戶管理的戰(zhàn)略規(guī)劃
11.3 大客戶管理內(nèi)容
11.4 大客戶管理流程
11.5 大客戶管理的6步分析法
11.6 大客戶管理的8大要點(diǎn)
11.7 4種類型的客戶關(guān)系特征
12 大客戶管理系統(tǒng)
12.1 關(guān)鍵過程管理
12.2 客戶導(dǎo)向管理
12.3 管理方法
12.4 系統(tǒng)控制
13 大客戶服務(wù)
13.1 客戶咨詢
13.2 客戶查詢
13.3 客戶投訴
13.4 問題處理管理
13.5 客戶回訪管理
13.6 一站式服務(wù)業(yè)務(wù)處理與管理
13.7 流程管理
14 客戶滿意度管理
14.1 提高客戶滿意度
14.2 客戶滿意度的8個(gè)子項(xiàng)
14.3 客戶滿意必須堅(jiān)持的6項(xiàng)原則
14.4 令客戶稱心滿意的5大技巧
14.5 關(guān)心客戶的25種方法
15 客戶服務(wù)組織的管理
15.1 團(tuán)隊(duì)管理
15.2 員工管理
15.3 考核管理
15.4 成本管理
15.5 工作計(jì)劃管理
15.6 信息交流管理
16 **大客戶管理幫助企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
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互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷【課程背景】互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷變得炙手可熱??墒菂⒓恿藷o數(shù)次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的課程,您發(fā)現(xiàn)任然存在以下困惑:1.聽了無數(shù)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的課程,公司應(yīng)該如何開展互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷,你還是一頭霧水。2.今天聽搜索優(yōu)化,明天聽微博營(yíng)銷、微信營(yíng)銷,這些都停留在“術(shù)”的層面,如何洞悉互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的“道”,將這些手段方法與公司現(xiàn)有的營(yíng)銷整合起來,你還是一籌莫展。3.如果推進(jìn)電商營(yíng)
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社群營(yíng)銷【課程背景】從營(yíng)銷的本質(zhì)出發(fā),在互聯(lián)網(wǎng)背景下對(duì)社群營(yíng)銷進(jìn)行深入剖析,從社群的構(gòu)建、社群的運(yùn)營(yíng)、社群的溝通到社群的贏利等角度分析了社群營(yíng)銷的內(nèi)涵以及達(dá)成策略。幫助參訓(xùn)者挖掘社群中蘊(yùn)藏的巨大勢(shì)能,將社群營(yíng)銷勢(shì)能變成貨真價(jià)實(shí)的營(yíng)銷業(yè)績(jī)?!渡缛籂I(yíng)銷》結(jié)合本土最新營(yíng)銷案例,演繹傳統(tǒng)企業(yè)向社群營(yíng)銷轉(zhuǎn)型的最新進(jìn)展,教授傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)施社群營(yíng)銷的系統(tǒng)方法,使企業(yè)營(yíng)銷與時(shí)
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電商營(yíng)銷 07.23
電商營(yíng)銷【課程背景】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是二十一世紀(jì)最有代表性的一種低成本、高效率的全新商業(yè)形式。以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái),以網(wǎng)絡(luò)用戶為中心,以市場(chǎng)需求和認(rèn)知為導(dǎo)向,實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷的倍增,這是當(dāng)今營(yíng)銷人員的必備技能。馬云:21世紀(jì)只有一種商人,就是網(wǎng)商,網(wǎng)商是中國(guó)最大的商幫。張近東:電子商務(wù)將不再是一個(gè)新興的行業(yè),而是成為所有商業(yè)企業(yè)的標(biāo)配。從B2C到C2C,傳統(tǒng)的網(wǎng)店還沒做熟,O
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場(chǎng)景營(yíng)銷 07.23
場(chǎng)景營(yíng)銷【課程背景】“當(dāng)咖啡amp;CBD,是太平洋、星巴克和COSTA里的人頭攢動(dòng)和行色匆匆;當(dāng)咖啡amp;閨蜜聊天和朋友聚會(huì),是Zoo咖啡和漫咖啡里的歡聲笑語和華夫餅香;當(dāng)咖啡amp;靜謐一隅的明亮閱讀,是雕刻時(shí)光和字里行間與作者穿越對(duì)話;當(dāng)咖啡amp;創(chuàng)業(yè),是3W和車庫咖啡里不加掩飾的焦慮和企圖心……在這些看似眼花繚亂的組合里,咖啡不再是一件尋常單品和
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傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型【課程背景】年初我們還在糾結(jié)“互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥”,從最初的看不見、看不起、看不透,到后來的做不來、追不上。于是東奔西走,發(fā)力學(xué)習(xí),聽了無數(shù)場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的課程,可輪到在公司里落地執(zhí)行,你還是一頭霧水。今天聽搜索優(yōu)化、網(wǎng)站營(yíng)銷,明天聽APP營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、微信營(yíng)銷,后天聽內(nèi)容營(yíng)銷、社區(qū)營(yíng)銷,到頭來發(fā)現(xiàn)這些都停留在“術(shù)”的層面,雖然企業(yè)進(jìn)行了東
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內(nèi)容營(yíng)銷 07.23
內(nèi)容營(yíng)銷【課程背景】如今,quot;內(nèi)容營(yíng)銷quot;在quot;人人都是自媒體quot;的時(shí)代顯得愈發(fā)重要。不少人只知其名,不知其意。那么,什么是內(nèi)容營(yíng)銷?1、內(nèi)容營(yíng)銷的核心是什么?2、內(nèi)容從哪里來?3、如何讓內(nèi)容更有吸引力?4、內(nèi)容營(yíng)銷如何傳播?5、內(nèi)容營(yíng)銷的效果如何評(píng)估?《內(nèi)容營(yíng)銷》結(jié)合國(guó)際、國(guó)內(nèi)內(nèi)容營(yíng)銷研究的最新成果推出的,它將使內(nèi)容營(yíng)銷工作更加精確
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大數(shù)據(jù)營(yíng)銷 07.23
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷【課程背景】可口可樂的CEO說:“我知道自己的50廣告費(fèi)浪費(fèi)了,但問題是我不知道是哪50。”今天中國(guó)的企業(yè)面臨著越來越激烈的競(jìng)爭(zhēng),而廣告費(fèi)用的成本卻越來越高,恰逢持續(xù)的經(jīng)濟(jì)不景氣,如何把好鋼用到刀刃上,如何能精確營(yíng)銷,不浪費(fèi)一顆子彈,相信是每一個(gè)營(yíng)銷管理者都迫切想掌握的技能?!洞髷?shù)據(jù)營(yíng)銷》這門課就是專門針對(duì)營(yíng)銷管理者的這些渴望,結(jié)合國(guó)際、國(guó)內(nèi)營(yíng)銷研
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用腦銷售 07.23
用腦銷售課程引言:我經(jīng)常看到很多具有嫻熟銷售技巧,但缺乏銷售策略和銷售心理學(xué)訓(xùn)練的銷售人員,不會(huì)進(jìn)行客戶性格的分析與研究;拜訪客戶多少次,工作無法推進(jìn);產(chǎn)品說明過程中不會(huì)使用心理學(xué)的原理,讓客戶迅速購(gòu)買;客戶已經(jīng)發(fā)出了明顯的信號(hào),自己還不知道,反復(fù)溝通,錯(cuò)失成交的良機(jī);已經(jīng)成交,不會(huì)發(fā)揮影響力優(yōu)勢(shì)交叉銷售、轉(zhuǎn)介紹,拓展更大市場(chǎng)。這些情況無不讓人扼腕痛惜,如何
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營(yíng)銷鋼鐵團(tuán)隊(duì) 07.23
營(yíng)銷鋼鐵團(tuán)隊(duì)【課程背景】1.銷售人員都是孫悟空,個(gè)個(gè)本領(lǐng)高強(qiáng),但是協(xié)作精神差,沒有團(tuán)隊(duì)觀念,甚至相互撬單,沖貨,這該怎么辦?2.今天是抱團(tuán)打天下的時(shí)代,過去奏效的銷售方法今天不靈了,要導(dǎo)入團(tuán)隊(duì)銷售,如何扭轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)成員的觀念?3.建立“夢(mèng)幻組合”團(tuán)隊(duì)是所有管理者的期待,那么組建高效團(tuán)隊(duì)需要選擇什么樣的人?如何做到人盡其才?《營(yíng)銷鋼鐵團(tuán)隊(duì)》就是專門針對(duì)企業(yè)以上問題
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營(yíng)銷管理者的降龍十八掌 07.23
《營(yíng)銷管理者的降龍十八掌》【課程背景】營(yíng)銷系統(tǒng)的管理者大部分是因?yàn)殇N售業(yè)績(jī)優(yōu)異,從基層逐步提拔上來的,如果沒有經(jīng)過系統(tǒng)的營(yíng)銷管理技能培訓(xùn),通常會(huì)存在以下問題:1.將自己定位為一個(gè)高級(jí)銷售人員,經(jīng)常忍不住沖鋒到一線向客戶銷售,有些甚至與一線銷售人員搶單。2.自己業(yè)務(wù)能力很強(qiáng),但對(duì)如何調(diào)動(dòng)整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)工作一籌莫展。3.管理方式和方法簡(jiǎn)單,經(jīng)常扮演“收租子,數(shù)豆子
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