管理故事:納愛斯能向寶潔學習什么?
作者:姜汝祥 390
由此,你馬上可以發(fā)現品牌之中最重要是兩點:第一是公司形象,你需要長期地恪守“誠信”。第二是能夠持續(xù)地為消費者提供“好處”。公司形象背后的誠信來源于一家公司對使命與信念的長期追求,而要能持續(xù)為消費者提供好處,就需要對消費者的長期消費趨勢進行研究與把握。納愛斯有沒有建立起自己對中國消費趨勢的系統(tǒng)研究?如果沒有對消費未來價值的把握,結果就只會是價格戰(zhàn)的盛行,而價格戰(zhàn)建立起來的品牌,如何能夠長期地為消費者提供好處?我可以大膽地預言:不出二十年,那些迷戀價格戰(zhàn)的一大批企業(yè)都會陸續(xù)地銷聲匿跡。
第二個建議:如果你想成為世界級的品牌,那么你必須專注于發(fā)展品牌背后的核心競爭力。用價格戰(zhàn)支撐的品牌之所以短命,原因就在于價格戰(zhàn)背后企業(yè)拼的是外在規(guī)模,犧牲的是企業(yè)為消費者提供低價以外的能力?;蛘哒f,除非你發(fā)展成像沃爾瑪那樣的能力系統(tǒng)來支持“天天低價”,那么價格戰(zhàn)摧毀的更是自己的能力。
我想提醒納愛斯注意的是:核心競爭能力是一種集體學習能力,這之中當然包含了企業(yè)領導人、管理、企業(yè)文化以及團隊合作等等因素的綜合作用(所以企業(yè)領導,企業(yè)文化或團隊合作等單個因都構不成核心競爭力),這是核心競爭能力難以被模仿或抄襲的真正原因!所以,納愛斯在輸出“品牌與網絡優(yōu)勢”之前,不妨問問自己,納愛斯是否形成了難以被模仿或抄襲的核心競爭力?
沒有核心競爭力并不妨礙你輸出“擴張”,但我們對若干公司的研究結果表明,沒有建立在核心競爭能力之上的擴張,基本上是以失敗結束。
第三個建議:如果你想成為世界級的品牌,那么你必須專注于品牌與盈利之間的聯系。每一家公司之所以都渴望做品牌,是因為品牌雖然是一種長期的經營,但更是一種高回報的投資,所以非常重要的是,你需要在花錢、花力氣做品牌的同時,要建立一種品牌與盈利之間的直接的聯系,否則就是“叫好不叫座”。我們不提倡通過價格戰(zhàn)來做品牌的原因,就在于價格戰(zhàn)是一種犧牲長期企業(yè)贏利能力的一種行為,世界上成功的企業(yè)通常的做法是:第一,給予顧客以獨特價值。第二,不斷地讓這些獲得品牌好處的顧客多付錢。
我所有的建議都可以歸結為一句話:“低頭拉車的時候,請注意抬頭看道兒。”中國企業(yè)正面臨著前所未有的發(fā)展機遇,同時這也是一種潛在的危機,曇花一現還是基業(yè)常青,也許就在一念之間。
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