杜絕“討好式”培訓
作者:郝志強 324
于是眾多的講師,眾多的培訓公司在面對企業(yè)時,在激烈的市場競爭中,不約而同地采取一個策略,那就是客戶完全滿意策略,完全站在企業(yè)的立場上思考。表現(xiàn)在授課中,就是講師在盡量迎合學員的想法,講師站在企業(yè)的角度,把老板的思想,通過自己的嘴來灌輸給學員。表現(xiàn)在授課方式上,講師拼命用略“色”的故事和笑話,逗學員高興,填充課程時間,于是培訓成功了,老板開心,學員也開心。這種講師以臺灣人為主,課程內(nèi)容以講笑話為主,他們在迅速地把大陸的講師帶壞。迎合市場的講師,有什么價值呢?你們的專業(yè)性體現(xiàn)在哪里呢?你們和企業(yè)的經(jīng)理們,有什么區(qū)別呢?你們只不過是生產(chǎn)了“普通產(chǎn)品”,滿足了消費者的基本需求而已,沒有引導消費潮流,對整個市場沒有貢獻。
培訓不是讓學員開心的,學員想開心,可以去旅游,或回家和老婆孩子在一起,讓學員很開心的培訓不是好培訓!培訓講師也不是用來讓學員喜歡的,是用來“傳道、授業(yè)、解惑”的,讓所有學員都喜歡是辦不到的,這樣的講師也不是好講師!
培訓,就是講師用自己的思想,和學員的思想碰撞的過程,最后總結出公司要達成的目標,訓練員工,這才是培訓。在碰撞過程中,必然有一些學員不接受,甚至反感,但這樣的不接受和反感是正常的。正是因為有的學員是這樣的,所以才要接受培訓。那些不敢用自己的思想和學員來碰撞的講師,不是好講師。一方面是因為他們沒有膽量,怕在碰撞以后,某些學員總結出歪理來,自己沒有辦法掌握,現(xiàn)場失去控制;另一方面是因為他們根本沒有進行深入思考,怕碰撞了以后,自己的想法不優(yōu)秀,不能得到學員認同。
講師不是用來討學員喜歡的,而是要贏得學員尊敬的。等課程結束以后,學員說一聲:“這個講師的風格我不喜歡,但他還是有自己想法的,也能帶動我們參與到培訓中來,我這兩天的時間沒有浪費。”這就足夠了!夫復何求?在這一點上,講師類似一個優(yōu)秀的管理者。越優(yōu)秀的企業(yè),對培訓的這種認識越深刻。在這一點上,我感受頗深。這幾年的培訓做下來,現(xiàn)在是不怕給世界500強的企業(yè)上課,不怕給高層經(jīng)理上課,就怕給不知道自己要什么,不知道為什么要做培訓的企業(yè)上課。自身管理不完善的企業(yè),培訓負責人“怕”學員,所以一定要講師“討好”學員,他們會說:“不管課上得怎么樣,學員開心是第一標準。”有過幾次這樣的“折磨”,這樣的單不接也罷,除非是練習新課,為了練“嘴”,這是可以配合的。
總之,有沒有自己的思想,這是檢驗講師,內(nèi)容是否優(yōu)秀的標志。敢不敢用自己的思想和學員碰撞,這是檢驗講師,授課水平的標志。
那些既沒有內(nèi)容,也沒有自己的想法,而只知道在課堂上,迎合學員的講師,只是搞笑的“小丑”,只是“單口相聲”演員,沒有太多存在的價值,他們是“學員殺手”,在浪費學員的生命,也在浪費企業(yè)的金錢。
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