為什么上司著急的事下屬不急?

 作者:肖陽    651

新問題二:短期行為頻繁出現(xiàn)
為拿到高額獎(jiǎng)勵(lì),在得到授權(quán)不足的前提下,有不少人打起了“違規(guī)操作”的主意。
比如,在招商過程中隨意許諾,只要新代理商加大今年的提貨額,明年就給予什么樣的好處或優(yōu)惠,而實(shí)際上根本無法兌現(xiàn)。
再如,為增加本地區(qū)銷量,默許或暗示代理商竄貨。
業(yè)務(wù)人員明知這樣做對公司長遠(yuǎn)利益并無好處,但在重賞的利益驅(qū)使下,過去不敢做或不值得做的“左道旁門”,一下子都翻了出來。
回顧一下權(quán)與利的四種組合關(guān)系,上述現(xiàn)象就不難理解:
只加強(qiáng)激勵(lì)時(shí),業(yè)務(wù)人員從過去的“權(quán)小利小”狀態(tài)中,一下進(jìn)入“權(quán)小利大”的另一種不健康狀態(tài)。
由于權(quán)、利配比仍處于失衡之中,企業(yè)的產(chǎn)出效率不一定增加,但新的害處反而出現(xiàn)了。
“消極怠工”的慢性病沒解決,又增加“自毀長城”、“涸澤而漁”的急性病。
實(shí)例二:只加強(qiáng)授權(quán)卻未同時(shí)加強(qiáng)激勵(lì),同樣也會(huì)陷入越改革問題越多的怪圈。
為改變營銷中層干部工作不夠主動(dòng)的狀況,Q企業(yè)曾一度把集中于總監(jiān)個(gè)人的關(guān)鍵權(quán)力下放至市場、企劃、工程等各部門經(jīng)理,但遺憾的是卻未同時(shí)加強(qiáng)激勵(lì)。
這樣經(jīng)理層手中廣告費(fèi)審批、工程價(jià)格制訂、促銷品發(fā)放等權(quán)力一下子增大了,每年過手金額數(shù)千萬,但銷售業(yè)績好壞與他們個(gè)人掛鉤不明顯,還是按照管理職位拿平均獎(jiǎng)。
一段時(shí)間后,經(jīng)理層“權(quán)力尋租”情況開始批量出現(xiàn),利用廣告費(fèi)拿回扣、利用工程洽談干私活、利用促銷品換取代理商好處的事情多了起來。
過去部門經(jīng)理工作雖然不夠積極,但最少還能廉潔奉公,現(xiàn)在連這一點(diǎn)也很難做到了。
這就是從“權(quán)小利小”狀態(tài)進(jìn)入了“權(quán)大利小”狀態(tài)產(chǎn)生的新問題。
綜上所述,無論“激勵(lì)機(jī)制”還是“授權(quán)機(jī)制”,如果缺少彼此之間的呼應(yīng),單獨(dú)加強(qiáng)哪一方面,都有可能產(chǎn)生負(fù)效果,欲速而不達(dá)。
權(quán)利必須匹配。業(yè)務(wù)人員權(quán)小利大,經(jīng)理層權(quán)大利小,這種不平衡會(huì)使兩個(gè)層級都失去努力的動(dòng)機(jī)。
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肖陽
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