廣告銷售中的精準(zhǔn)電話銷售
作者:彭小東 179
例如:
廣告銷售員:“你好,李小姐,我是XX媒體的XX,我這里有一個(gè)送給您的獎(jiǎng)品,不知道您周末可有時(shí)間,我給您送過(guò)去?”
李小姐:“你是誰(shuí)?我的獎(jiǎng)品?您怎么知道我的電話?”
銷售員:“你的電話是我們公司內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)中的。不過(guò)像您這么出名的市場(chǎng)策劃高手,有您聯(lián)系方式的人一定很多。這個(gè)獎(jiǎng)品很難得的,只占用您15分鐘的時(shí)間就行,你看可以嗎?”
李小姐:“什么獎(jiǎng)品啊,到底是誰(shuí)給您的電話?對(duì)不起,我很忙,沒(méi)有時(shí)間,再說(shuō)吧。”
在初次電話接觸廣告客戶時(shí),取得廣告客戶的信任才是關(guān)鍵,而非帶給客戶利益,誰(shuí)會(huì)相信天上能掉下餡餅給自己呢?所以,電話銷售人員在初次接觸客戶時(shí),最好是借用第三者或者老用戶引路,才容易取得客戶的信任,使談話容易進(jìn)行下去。如在本次電話對(duì)話中,當(dāng)李小姐問(wèn)起對(duì)方怎樣得到她的電話時(shí),這時(shí)銷售人員如果能引出李小姐熟悉或尊敬的人作為介紹人,必然會(huì)增加李小姐的信任感,從而使談話進(jìn)入到一個(gè)融洽的氣氛中。
五、迅速切入正題
在客戶愿意聽(tīng)下去時(shí),電話銷售人員就要迅速切入談話正題。不要認(rèn)為迅速進(jìn)入正題會(huì)冒犯客戶,生意人最注重的還是實(shí)在的利益,你必須盡快地以產(chǎn)品能給他們帶來(lái)利益作為談話的內(nèi)容,再次引起廣告客戶對(duì)你的興趣。
例如:
廣告銷售員:“你們是不是感覺(jué)由于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈,企業(yè)的利潤(rùn)空間太低了呢?”
客戶:“是的,行業(yè)間不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng),使企業(yè)的利潤(rùn)越來(lái)越薄,成本卻節(jié)省不了多少。”
廣告銷售員:“聽(tīng)說(shuō),你們企業(yè)目前正在考慮新的廣告媒體?”
客戶:“是的。”
廣告銷售員:“據(jù)我們公司最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,你們同行很多企業(yè)在我們媒體投放廣告后,廣告效果都非常不錯(cuò):
廣告客戶:“什么媒體?”
廣告銷售人員:“XX媒體……”
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