在我和秦俐老師合著的《成就卓越的培訓(xùn)經(jīng)理》一書中（北京，機械工業(yè)出版社，2011年7月），首次指出了一個名曰“學(xué)習(xí)歸零”的現(xiàn)象。“學(xué)習(xí)歸零”現(xiàn)象揭示的是，由于組織與組織間存在競爭，個人與個人間存在競爭，所有的組織和個人為了在競爭中取勝或不至于失敗，不得不選擇持續(xù)學(xué)習(xí)。這樣，組織之間和個人之間的生存與發(fā)展的競爭便轉(zhuǎn)化成了學(xué)習(xí)的競賽。然而，當(dāng)眾多的組織和個人以相似的熱情和干勁投入到學(xué)習(xí)競賽的洪流中時，一個問題便產(chǎn)生了：與自己的過去做縱向比較，大家都在學(xué)習(xí)中不斷取得進步，但由于競爭對手也在不斷地學(xué)習(xí)和進步，因而橫向比較大家又處在“同一起跑線”上。于是，為了在下一階段的競爭中勝出或不被淘汰，大家又以更大的熱情和干勁投入到學(xué)習(xí)的競賽中，隨后的階段性結(jié)果顯示，雖然自己繼續(xù)因?qū)W習(xí)而不斷進步，但由于競爭者也在繼續(xù)學(xué)習(xí)和進步，大家又處在了“同一起點”上……這便是“學(xué)習(xí)歸零”現(xiàn)象。

現(xiàn)在，越來越多的企業(yè)設(shè)置了培訓(xùn)經(jīng)理一職（泛指在企業(yè)中從事培訓(xùn)管理工作的所有人員）。這一職業(yè)之所以產(chǎn)生，就是因為企業(yè)意識到了學(xué)習(xí)的重要性，并且是“學(xué)習(xí)歸零”現(xiàn)象下的必然產(chǎn)物。“學(xué)習(xí)歸零”現(xiàn)象預(yù)示著，培訓(xùn)經(jīng)理這一職業(yè)有著良好的發(fā)展前景，但同時意味著培訓(xùn)經(jīng)理們必須具備幫助企業(yè)在“學(xué)習(xí)歸零”競賽中保持領(lǐng)先的能力。本文將就此展開論述，希望能夠引發(fā)讀者的相關(guān)思考。

認識“學(xué)習(xí)歸零”現(xiàn)象

我們首先通過一個舉例來迅速了解“學(xué)習(xí)歸零”現(xiàn)象：

某一個城市有一個“中學(xué)生短跑俱樂部”，該俱樂部長期保有十名短跑隊員，他們都是從這個城市各中學(xué)里選拔出來的短跑運動尖子。在一個特定的時間段里，由于這十名隊員中的每一位都沒有請專業(yè)教練，而僅僅是在本學(xué)校的體育教師的指導(dǎo)下進行訓(xùn)練和比賽，他們百米賽的成績都在12秒至14秒之間。忽然有一天，一位百米賽經(jīng)常性成績保持在13秒左右的隊員決定為自己請一位專業(yè)短跑教練。在專業(yè)教練的指導(dǎo)下，這位隊員的百米賽成績從13秒迅速提高到11.5秒，以至于他在隨后的兩次比賽中每一次都拿到了金牌。在這種情況下，另有5名隊員也開始聘請專業(yè)教練指導(dǎo)自己訓(xùn)練和比賽，之后他們的成績也因為請了專業(yè)教練而提高了1.5秒。在這種背景下，剩下的四位沒有請專業(yè)教練的隊員開始感到危機了，于是他們也分別各自聘請了專業(yè)教練，他們的成績也因聘請了專業(yè)教練而提高了1.5秒。至此，全部十名隊員都請了專業(yè)教練，并且成績都提高了1.5秒。于是，在他們身上發(fā)生了“學(xué)習(xí)歸零效應(yīng)”：縱向比較，他們每一個人都因為聘請了專業(yè)教練，使自己的百米賽成績提高了1.5秒（一個很大的進步），但橫向比較，他們卻又回到了相同的起跑線上。

盡管在上述聘請專業(yè)教練的過程中，一個時間段總的學(xué)習(xí)效果表現(xiàn)為“零”，但是在此過程中，率先聘請專業(yè)教練的那一名隊員顯然從他的率先行動中獲得到相對較大的回報——因為率先聘請專業(yè)教練而兩次獲得了金牌。第一批跟進聘請專業(yè)教練的隊員也階段性地獲得了一定的成績，比如在這個過程中，他們的成績進步幅度優(yōu)于另外四位沒有及時聘請專業(yè)教練的隊員。很顯然，最后才聘請專業(yè)教練的四位隊員，由于他們沒有率先和及時聘請專業(yè)教練，他們曾出現(xiàn)了階段性的相對成績下降。在上述十名隊員的成績均在過去的基礎(chǔ)上提高了1.5秒以后，會出現(xiàn)什么局面呢？可以預(yù)見的局面是：每一位隊員要想在下一輪的比賽中出好成績或者不被淘汰，必然會選擇聘請更好的教練、使用更好的訓(xùn)練設(shè)施、采用更先進的訓(xùn)練-全球品牌網(wǎng)-方法、投入更多的訓(xùn)練時間。這意味著他們的學(xué)習(xí)需求會出現(xiàn)“倍增”趨勢。所以，縱向比較大家都因此而在不斷進步，但橫向比較大家一致努力的結(jié)果可能再次使他們回到同一起跑線——“學(xué)習(xí)歸零”。

以上這個舉例，揭示了一般意義上的“學(xué)習(xí)歸零”現(xiàn)象，即當(dāng)參與競爭的所有的個人或組織都以相似的方式學(xué)習(xí)相似的內(nèi)容時，縱向比較大家都因?qū)W習(xí)而獲得進步，但由于大家都因為學(xué)習(xí)而獲得了“一致”的進步，橫向比較大家很可能又處在相同的“起跑線”上。

然而“學(xué)習(xí)歸零”現(xiàn)象的現(xiàn)實意義遠不止如此。即便有些個人和組織由于更善于學(xué)習(xí)而超越了所有對手，或者某些個人和組織由于在學(xué)習(xí)競賽中失敗，因而不愿意繼續(xù)參與學(xué)習(xí)的競賽，他/它也依然不能超越這一現(xiàn)象的制約。下一段內(nèi)容談的就是另一個層面的“學(xué)習(xí)歸零”現(xiàn)象。

更進一步理解“學(xué)習(xí)歸零”現(xiàn)象

我們來設(shè)想一下，當(dāng)上述故事中的某一個隊員由于個人先天素質(zhì)較好、教練指導(dǎo)有方、訓(xùn)練更加刻苦等，使他的比賽成績遙遙領(lǐng)先于其他隊員，這會出現(xiàn)什么局面呢？

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