當前，人們的媒體習慣發(fā)生了很大的變化，因此，新生代一直都在關注新的媒體對營銷戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略的影響。特別是對70/80/90三代調查的分析，了解到他們對媒體選擇具有很大不同：70后是傳媒和新媒體各占一半的結構，80后和90后則是完全新媒體的一代。

我們所講的新媒體是數(shù)字媒體，80/90是完全數(shù)字化的屏幕所包圍的一代，他們所能接觸到的都是時間、空間中“碎片化”的媒體；他們也是被移動的數(shù)字終端捆綁的一代，受眾結構與特征已經(jīng)發(fā)生了變化，手機、筆記本、平板電腦在這個群體的擁有率越來越來高。新的一代是新媒體的一代，他們更愿意在電腦前看電視，而不是在電視機上看電視。從研究結果來看，80/90接觸數(shù)字化視頻媒體的比例要比前幾代人大得多。

新媒體不僅改變了人們的信息獲取方式，還改變了人們被動的消費決策。過去，我們的消費決策是漏斗型，從收集信息開始，建立很多品牌的認知，接下來會來有一篩選，比較，評估，最后選定他想要的品牌再去夠買。在新媒體時代的篩選、比較和評估環(huán)節(jié)會有更多品牌進入他的視野，通過互聯(lián)網(wǎng)，移動手機，微博及各種戶外數(shù)字媒體的影響，越是臨近終端決策的時候，新媒體對其購買的影響力越強。


如何使用好新媒體，這是所有企業(yè)一個繞不過去的課題？


有人問我，什么才屬于新媒體？按照我的理解，新媒體指的是那些新出現(xiàn)的、具有新的技術元素、新的表現(xiàn)形式、面向受眾建立了新的信息傳遞和組織的模式的媒體，目前的媒體變革的新趨勢都是朝著互動化、數(shù)字化、移動化發(fā)展。因此，戶外數(shù)字媒體、微博、SNS、LBS等，這些都可以算是新媒體。

對企業(yè)來說，如何使用好新媒體，至關重要：

1、 把握媒體形態(tài)的轉變。過去的傳播是“媒體中心主義”，他們想的都是傳播媒體+新媒體這樣的組合，其實這是基于媒體的組合，現(xiàn)在要考慮的是80/90后他們自身的媒體接觸點，對他們而言，除掉電視、廣告、報紙、廣播等媒體之外，還有很多在消費者時間和空間接觸點上的媒體形式，比如戶外數(shù)字視頻媒體、在線視頻媒體、微博、SNS等等，媒體的種類極大豐富。

2、 企業(yè)要重視新媒體的應用。新媒體能帶來更多與消費者互動溝通的平臺，同時，它還是更多人群聚合的平臺，比如說，IPHONE和微博的關系，實現(xiàn)了空間和意見表達的構建。

企業(yè)如果能運用好新媒體，就可以彌補傳統(tǒng)媒體的短板。相對來說，傳統(tǒng)媒體很難互動及個性化營銷，新媒體卻擁有很多技術可以實現(xiàn)精準化的營銷。

對成熟度不高的新媒體（如微博），企業(yè)心生畏懼，又該如何出招？

第一，很多企業(yè)一想到微博就想到負面，實際上，你做不做企業(yè)微博不決定消費者會不會在微博上罵你。如果企業(yè)做了傷害消費者的事件，你在不在微博上出現(xiàn)，消費者都會在微博上罵你。而你是不是敢于在微博上面對消費者，以及會不會由于在微博上的出現(xiàn)導致出現(xiàn)負面信息，取決于企業(yè)有沒有在用心在服務消費者，或是真正給消費者提供了高價值的產(chǎn)品和很好的品牌體驗。如果是一個投機取巧的品牌，最好不要在新媒體上有任何的聲音，它只會讓你越來越尷尬。而，持續(xù)經(jīng)營的品牌，利用微博一定可以拉近和消費者的關系。

第二，品牌要如何利用微博這樣的新媒體，我認為品牌要有一個定位和傳播的主線。不能把微博單純當成一個很純粹和單一的危機公關或事件營銷的平臺，那樣是把微博想小了。企業(yè)應該把微博當成一個展示品牌風格、個性的平臺，與消費者進行一些更具親和力的傳播和客戶關系維護的平臺。

在微博上傳達什么？完全在企業(yè)的引導，不在大眾。

你想吸引眼球，可能就要出位。出位能不能帶來正面的影響？如果不能，那么出位的觀點就在公眾中造成連鎖反應，甚至會帶來負面效果。我們有看到很多，像招商銀行的企業(yè)微博，他們一直都只是在宣揚品牌主張，并不追求單純的眼球效應，在微博這個平臺上，更需要的是企業(yè)的用心經(jīng)營。

企業(yè)對新媒體的應用不能僅僅停留在戰(zhàn)術層面。我們?nèi)绻麑οM者沒有洞察，對品牌沒有匹配的研究，就會被動的被卷入新媒體的大潮中。新媒體的世界是一個更加平等、自由、娛樂、新奇的世界，在微博、SNS這些新媒體上，企業(yè)與消費者溝通一定要平民化、親和、平等，不能是刻版的宣傳，他要在此營造與消費者的關系，并適時地輸出價值理念和品牌觀。

擴展閱讀

版權聲明：