一個(gè)不容忽視的事實(shí)是，非學(xué)位項(xiàng)目不僅可以帶來支持商學(xué)院發(fā)展的資金，更重要的是，它能夠幫助商學(xué)院建立廣泛的社會關(guān)系，并奠定商學(xué)院在產(chǎn)業(yè)界的地位。然而，今天商學(xué)院只能和產(chǎn)業(yè)組織之間建立非常膚淺的聯(lián)系。
（大標(biāo)題）誰動搖了商學(xué)院形象
選擇商學(xué)院，還是咨詢公司；選擇某家商學(xué)院，還是某位教師？這是個(gè)問題。

低水平的非學(xué)歷教育

中國商學(xué)院的非學(xué)位教育也包括兩個(gè)基本內(nèi)容，一個(gè)是公開課程，另一個(gè)是公司內(nèi)訓(xùn)。公開課程是面向個(gè)體學(xué)員的非學(xué)位項(xiàng)目；而公司內(nèi)訓(xùn)則是針對一個(gè)公司的特定需要而開設(shè)的培訓(xùn)。如果說公開課程體現(xiàn)了商學(xué)院的研究能力，那么公司內(nèi)訓(xùn)課程則是商學(xué)院將學(xué)術(shù)知識轉(zhuǎn)化為實(shí)踐能力的體現(xiàn)。從某種程度上講，這種根據(jù)客戶需求而開設(shè)的課程也體現(xiàn)了商學(xué)院本身的價(jià)值。
雖然公司內(nèi)部培訓(xùn)項(xiàng)目能夠?yàn)樯虒W(xué)院帶來收益，但目前中國的商學(xué)院在公司內(nèi)部培訓(xùn)方面卻存在相當(dāng)嚴(yán)重的問題，這主要表現(xiàn)以下三個(gè)方面：
課程內(nèi)容理論性過強(qiáng)，不能結(jié)合受訓(xùn)公司的具體情況。這是商學(xué)院在為公司提供培訓(xùn)時(shí)得到最多的反饋。雖然公司在選擇商學(xué)院作為培訓(xùn)提供者時(shí)，會預(yù)期到與咨詢公司不同，商學(xué)院的培訓(xùn)會偏重理論，但如果商學(xué)院教師在授課前沒有仔細(xì)調(diào)研公司，對公司情況不了解，課程內(nèi)容與公司完全沒有關(guān)聯(lián)，公司就會認(rèn)為培訓(xùn)沒有價(jià)值。
授課教師缺乏足夠的商業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。授課教師大多是學(xué)院背景，沒有具體的工作經(jīng)驗(yàn)或是對實(shí)際的公司管理不了解，他們就無法在課堂上將理論聯(lián)系實(shí)際，也無法幫助學(xué)生觸類旁通。另外，有些教員不能調(diào)整好心態(tài)，在教學(xué)過程中表現(xiàn)出不當(dāng)?shù)膽B(tài)度，或是沒有足夠的積極性，造成公司的抱怨。
課程設(shè)計(jì)缺乏針對性。說是為公司特設(shè)的課程，但商學(xué)院仍然沿用通用的、適用于學(xué)位項(xiàng)目的課程材料。這些課程材料具有普適性，缺乏針對性，更談不上適合于有經(jīng)驗(yàn)的、成人教育的趣味性。
以上三方面的問題嚴(yán)重影響著商學(xué)院在為公司提供的教育培訓(xùn)項(xiàng)目的效果。但目前采取的主要控制方法是依靠教師。也就是說，如果這個(gè)老師有一些公司授課經(jīng)驗(yàn)或是善于人際溝通，他的課程就好一些；當(dāng)然還有相反的情形。這種由商學(xué)院教師來唯一決定教育質(zhì)量的思想和做法是非常危險(xiǎn)的。因?yàn)槿绻逃娘L(fēng)險(xiǎn)只是由教師個(gè)體來掌握，那么教育的質(zhì)量必然存在極大的波動。進(jìn)一步地，在這種思想作用下，商學(xué)院只能和產(chǎn)業(yè)組織之間建立非常膚淺的聯(lián)系。因?yàn)檫@種聯(lián)系是教師個(gè)體層面的，而非組織層面的。
所以，這個(gè)問題如果不能得到很好的認(rèn)識和解決，它將極大地影響商學(xué)院與公司的關(guān)系，甚至?xí)訐u商學(xué)院的形象。

謀求建立新型知識關(guān)系

為了解決這個(gè)問題，商學(xué)院與產(chǎn)業(yè)組織間可以謀求建立新型知識關(guān)系：戰(zhàn)略知識聯(lián)盟（見圖）。戰(zhàn)略知識聯(lián)盟就是從戰(zhàn)略角度，建設(shè)商學(xué)院與產(chǎn)業(yè)組織之間基于知識交流的長期的互動關(guān)系。在這樣一個(gè)關(guān)系下，商學(xué)院將承擔(dān)更加復(fù)雜的任務(wù)和更加全面的角色，它們是：咨詢者、設(shè)計(jì)者、評估者和實(shí)施者。
咨詢者 商學(xué)院會得到大量的、形形色色的有關(guān)公司內(nèi)訓(xùn)的申請，尤其是對聲譽(yù)較好的商學(xué)院。一個(gè)最顯而易見的事實(shí)是，中國的商學(xué)院從數(shù)目上說還很少。也就是說，商學(xué)院的供給是有限的。另一方面，中國企業(yè)，尤其是飛速成長中的民營企業(yè)有著十分強(qiáng)烈的成長愿望，對管理知識的需求非常旺盛。供給和需求存在著巨大差別，而且從近期看，這種差別還有不斷擴(kuò)大的趨勢。這造成大多數(shù)商學(xué)院處在較為被動的狀態(tài)，沒有時(shí)間和耐心去分析組織的特定知識需要。
作為咨詢者的商學(xué)院需要承擔(dān)知識診斷的工作。從知識角度看，一個(gè)組織就是一組特定知識的載體。而組織存在的問題可以分為兩類：一是因?yàn)橹R沒有適當(dāng)安排而造成的組織問題；另一類是因?yàn)榻M織知識不充分而造成的組織問題。對于第一類問題，培訓(xùn)是沒有辦法來改變的，因?yàn)榻M織不是因?yàn)槿狈χR而產(chǎn)生問題，只是這些知識沒有被梳理好，所以，此時(shí)的組織需要的是管理咨詢。對于第二類問題，組織是因?yàn)槿狈Ρ匾闹R，這就需要商學(xué)院的培訓(xùn)。
因此，知識診斷首先要回答的問題是組織是否欠缺某些知識？如果組織的確是因?yàn)橹R不足無法繼續(xù)發(fā)展，組織就需要培訓(xùn)，而這時(shí)培訓(xùn)的價(jià)值也就最大。很多情況下，商學(xué)院沒有認(rèn)真分析組織的實(shí)際需要而安排了那些他們根本不需要的培訓(xùn)，培訓(xùn)就沒有太多意義。
設(shè)計(jì)者 如果組織需要培訓(xùn)，接下來的問題是組織需要什么樣的課程？在具體的課程安排方面，以目前的做法，商學(xué)院只是在做一些組合工作，把口碑較好的老師，以及這些老師為MBA開設(shè)的課程進(jìn)行組合。這樣脫離組織實(shí)際知識狀態(tài)，商學(xué)院關(guān)起門來自己設(shè)計(jì)課程的做法，直接決定了傳遞的知識與公司實(shí)際的知識需求之間的差距，結(jié)果是公司感覺培訓(xùn)不能解決其所面臨的問題。
比照10年前，中國的許多公司已經(jīng)具備了一定的管理知識，它們需要的是更加針對性的知識。所以，在對組織知識狀態(tài)判斷的基礎(chǔ)上，商學(xué)院需要進(jìn)一步明確組織的知識缺陷，并確定組織所需的知識，從而能夠設(shè)計(jì)涵蓋這些知識的課程。
為了保障未來的培訓(xùn)效果，這種設(shè)計(jì)一定要根據(jù)組織的具體需要和未來學(xué)習(xí)者的需要。
實(shí)施者 知識傳遞過程極大地影響著受訓(xùn)單位對于教育質(zhì)量的感知。因?yàn)橹R診斷和需求分析并沒有大范圍地涉及到學(xué)員，而知識傳遞過程是教育服務(wù)的體現(xiàn)過程。為了保證實(shí)施的效果，商學(xué)院需要根據(jù)前期調(diào)研的分析結(jié)果，安排適當(dāng)?shù)膸熧Y組合。商學(xué)院需要將相關(guān)資料提供給老師，供其編寫有針對性的、更新的課程材料，并做好培訓(xùn)前的準(zhǔn)備。
培訓(xùn)的方式也會極大地影響培訓(xùn)的效果。是采取課堂教學(xué)還是遠(yuǎn)程電化教育，是以案例討論為主還是以課堂講授為主，是參觀學(xué)習(xí)還是課堂游戲等，這些教學(xué)方式在前期調(diào)研時(shí)也已經(jīng)有了答案，在課程實(shí)施時(shí)，要特別注意運(yùn)用。
評估者 大多數(shù)的公司內(nèi)訓(xùn)課程都會有培訓(xùn)評估一項(xiàng)。但培訓(xùn)評估往往停留在反應(yīng)層面。課程結(jié)束后的問卷調(diào)查，可以告訴商學(xué)院什么地方做得好，什么地方應(yīng)該改進(jìn)，老師什么地方講得好，什么地方還應(yīng)該解釋得更詳細(xì)一些。這些反饋信息對提升商學(xué)院未來的工作會很有效。但對客戶公司呢？他們已經(jīng)結(jié)束了培訓(xùn)項(xiàng)目，他們不會再參加同樣的項(xiàng)目了，對他們的幫助會體現(xiàn)在哪里呢？
所以，為了更好地推進(jìn)知識轉(zhuǎn)化，商學(xué)院需要進(jìn)行跟蹤的知識轉(zhuǎn)化反饋調(diào)查。也就是說，學(xué)員離開商學(xué)院后，商學(xué)院還將保持與學(xué)員本人和學(xué)員組織的聯(lián)系，了解他們運(yùn)用知識的情況。如果知識沒有良好的轉(zhuǎn)化，商學(xué)院將協(xié)助分析知識轉(zhuǎn)化障礙，并與組織一起設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化對策。
總之，如果這些角色能夠切實(shí)地履行，那么商學(xué)院與產(chǎn)業(yè)組織都有明顯的收益。從產(chǎn)業(yè)組織的角度看，培訓(xùn)系統(tǒng)能夠得到系統(tǒng)地設(shè)計(jì)和支持；整體戰(zhàn)略會得到切合實(shí)際的知識支持；組織成員的終身學(xué)習(xí)可以實(shí)現(xiàn)。而從商學(xué)院角度看，商學(xué)院有了進(jìn)行科學(xué)研究的強(qiáng)大基礎(chǔ)；知識的創(chuàng)造有了豐富的來源。事實(shí)上，這樣一個(gè)雙贏的格局也是戰(zhàn)略知識聯(lián)盟的根本目的。

擴(kuò)展閱讀

版權(quán)聲明：