給聯(lián)想店出個(gè)“餿”主意

 作者:郝志強(qiáng)    90



  雖然聯(lián)想的老板楊元慶說,聯(lián)想的品牌建設(shè)不是很成功,沒有象前幾年那樣的“人類失去聯(lián)想,世界將會怎樣”的大氣。但在老百姓的心中,聯(lián)想還是本土高科技企業(yè)的的典范,還是中國最杰出的企業(yè)。

  在聯(lián)想系統(tǒng)中,有聯(lián)想的很多專業(yè)店,我住的小區(qū)門口就有一家,這些店總讓我感到?jīng)]有把聯(lián)想的優(yōu)勢發(fā)揮出來,是資源的浪費(fèi)。那個(gè)店大概80平米的店面,基本上都是聯(lián)想的產(chǎn)品,平??腿撕苌伲欠褓嶅X真是個(gè)問題。于是一天中午,路過這個(gè)店時(shí),就和店員溝通了一下,原來只是保本。

  在我走過的城市中,聯(lián)想店基本上都是開在社區(qū)中的,這些社區(qū)店對聯(lián)想能有什么好處呢?在銷量上來看,這些店不可能帶來商業(yè)客戶。個(gè)人電腦用戶也有很多選擇。懂電腦的,就自己裝機(jī)器了,不會買品牌機(jī)。不懂電腦的,要買機(jī)器,可能選擇聯(lián)想的機(jī)器,才可能選擇社區(qū)店來購買,這樣算來比例就很小了。所以從整體上看,聯(lián)想店業(yè)務(wù)量比較小也就正常了。

  這些店銷量不大,卻能在形象上給聯(lián)想以貢獻(xiàn)。在社區(qū)域里面,人來人往,大家都可以注意到聯(lián)想的店推出什么產(chǎn)品,推出什么服務(wù)。所以可以及時(shí)地把聯(lián)想的舉動傳達(dá)給消費(fèi)者。專業(yè)的店面形象也有利于建立聯(lián)想的品牌形象,這可比電視廣告劃算多了。

  這些店這樣苦苦支撐已經(jīng)很長時(shí)間了,下一步怎么走才好呢?我看到我小區(qū)店上打出了電腦醫(yī)生的概念,其實(shí)這是個(gè)好的賣點(diǎn)。我的筆記本電腦壞了,修理起來就很費(fèi)事。安裝新軟件也很麻煩,找了以前的朋友幫忙才搞定,又欠了個(gè)人情。如果有這么一家專業(yè)的電腦服務(wù)商店,我就可以在里面購買我需要的IT服務(wù),這個(gè)市場不是也很大嗎?也就是說聯(lián)想的這些店轉(zhuǎn)變成為社區(qū)IT服務(wù)中心,可能可以有更多的收益。

  小區(qū)的人接受了聯(lián)想的服務(wù),對聯(lián)想更了解了,可能進(jìn)一步購買聯(lián)想的產(chǎn)品。這樣產(chǎn)品的銷售也可以上去了,聯(lián)想的形象也可以上去了,利潤也可以上去了。

  還可以象肯德基籠絡(luò)孩子一樣,舉辦孩子的IT知識教育,舉辦電腦游戲比賽,這樣培養(yǎng)了下一代的消費(fèi)者,也促進(jìn)了游戲產(chǎn)品的銷售。

  立足小區(qū),做好了服務(wù),就最深層次地深入到市場中,就掌握住了核心的資源,任何其他品牌都不能取代聯(lián)想的地位,也為長遠(yuǎn)的發(fā)展打下了基礎(chǔ) 。

  還可以列出很多好處…………

  如果這個(gè)思路可以做。那具體操作起來就簡單了。店面形象要改造成服務(wù)型,而不是現(xiàn)在銷售型。多留空間供學(xué)生游戲和比賽。多留空間為客戶做好服務(wù),而不是到處都是機(jī)器。專業(yè)的銷售服務(wù)人員,而不是專業(yè)的銷售專家。如果這樣轉(zhuǎn)變了,在整體上就和聯(lián)想的服務(wù)轉(zhuǎn)型相配合,為服務(wù)轉(zhuǎn)型打下基礎(chǔ),做基礎(chǔ)的支撐,在消費(fèi)者心中,聯(lián)想的形象也是統(tǒng)一的。

  個(gè)人的一點(diǎn)想法,拿出來交流。每天都路過聯(lián)想店,心里怪鬧的,本土IT第一品牌的店,整天半死不活的,也不象樣子,出個(gè)“餿”主意,也算發(fā)泄了一下。

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