教你幾招如何給員工作培訓(xùn)

 作者:欒玉東    71


  隨著營銷重心下移,渠道扁平化,團(tuán)隊(duì)的協(xié)同作戰(zhàn)能力顯的尤為重要,區(qū)域管理者更要致力于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和培養(yǎng),培訓(xùn)是一種很重要的員工培養(yǎng)手段,也是管理者面臨的一個(gè)很重要的課題。

  作為管理者,你知道哪些方法能有效的培訓(xùn)員工嗎?

  下面教幾招培訓(xùn)的方法,以啟發(fā)思維,提高培訓(xùn)的效率。

  一、 演示。

  演示的方法更能形象的表達(dá)你所培訓(xùn)的內(nèi)容。

  舉個(gè)例子:當(dāng)你學(xué)駕駛的時(shí)候,教練通過示范,懂的了基本的操作,通過重復(fù)練習(xí),掌握了油門和離合的配合、擋位變換等技能。

通過例子說明演示具有分節(jié)動(dòng)作、重復(fù)多次的特點(diǎn)。

  針對(duì)員工進(jìn)行實(shí)物操作的演示,要進(jìn)行分節(jié)操作,保證演示的細(xì)節(jié)都能讓員工注意到,通過多次重復(fù)加強(qiáng)員工的記憶。演示可以采取互動(dòng)的方式,重復(fù)演示可由員工來完成,既糾正了個(gè)別員工的錯(cuò)誤操作,也加強(qiáng)了所有培訓(xùn)人員的記憶。

  二、 講解。

  講解是培訓(xùn)中最基本的表達(dá)方式。

  有效的培訓(xùn)講解少,員工互動(dòng)多,講解多的情況下,很難保證員工對(duì)于講解的內(nèi)容有效的理解和記憶,泛泛的講解,也使整個(gè)培訓(xùn)顯的乏味。

  講解是必不可少的,但是要控制講解的內(nèi)容和時(shí)間的長短,保證培訓(xùn)的效果。

  為了杜絕講解的乏味,講解的時(shí)候,語氣盡量要生動(dòng)。

  三、 小組討論。

  小組討論屬于培訓(xùn)中集體互動(dòng)的一種方式。

  小組討論更能啟發(fā)每位員工的思維,使每位員工參與到培訓(xùn)的課題中來。

  一般采取設(shè)定一個(gè)討論的題目,培訓(xùn)的員工進(jìn)行分組討論,限定時(shí)間,小組選派代表發(fā)表小組討論的觀點(diǎn)和建議。培訓(xùn)者對(duì)于各組討論的觀點(diǎn)和建議進(jìn)行分析和總結(jié),得出最終的結(jié)論。

  對(duì)于表現(xiàn)突出的小組要提出表揚(yáng),激勵(lì)小組的討論熱情。

  四、 提問。

  提問采取主動(dòng)應(yīng)答和指定提問的方式。

  培訓(xùn)者根據(jù)培訓(xùn)的課題,設(shè)計(jì)幾個(gè)問題進(jìn)行提問,可以采取員工自主應(yīng)答的方式,如果自主應(yīng)答的響應(yīng)并不熱烈,就要采取指定提問的方式,隨機(jī)指定員工進(jìn)行回答。

  自主應(yīng)答氣氛強(qiáng)烈表示員工的參與熱情較高,指定提問的隨機(jī)性也提醒了員工不能大意,積極的活躍思維,做好應(yīng)答準(zhǔn)備。

  提問也是培訓(xùn)者就某個(gè)觀點(diǎn)不能確定時(shí)所采取的最好方式,通過提問的方式,既拓展了培訓(xùn)者的思路,也啟發(fā)了員工的思維,最終得出合理的結(jié)論。

  五、 錄像。

  錄像的方式主要用于培訓(xùn)員工的行為。

  許多參與互動(dòng)的員工,雖然清楚自己的表現(xiàn)有差強(qiáng)人意的地方,但是沒有得到及時(shí)的指導(dǎo)。錄像的方式就是及時(shí)的幫助員工糾正表現(xiàn)不佳的行為,通過現(xiàn)場的回放,按步指導(dǎo),也使全體員工受益。

  錄像的培訓(xùn)方式,并不是刻意要找員工的缺點(diǎn),最終的出發(fā)點(diǎn)是加強(qiáng)員工的行為意識(shí),糾正不規(guī)范的表現(xiàn)行為。

  六、 案例學(xué)習(xí)。

  如果參與培訓(xùn)的員工理論和實(shí)際水平較高的時(shí)候,利用案例學(xué)習(xí)的效果較好。

  MBA教學(xué)的主要授課方式就是案例學(xué)習(xí)。

  通過對(duì)現(xiàn)實(shí)案例的分析、總結(jié)、展望,提出個(gè)人的見解,開拓員工的思維,匯總員工的觀點(diǎn),更利于員工站在理論的高度來看問題。

  案例學(xué)習(xí)對(duì)于員工的成長和開拓思維是非常有利的,使員工站在戰(zhàn)略家、企業(yè)家的角度看問題,跳出原有的思維邏輯,更能融入企業(yè)的文化氛圍。

  案例學(xué)習(xí)可以以小組討論或提問的方式進(jìn)行。

  七、 角色演練。

  角色演練是特別生動(dòng)的一種培訓(xùn)方式。

  培訓(xùn)的員工既能發(fā)揮個(gè)人的表演天賦,也能從角色的演練中獲得實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和技巧。

  舉個(gè)例子,你在講解業(yè)務(wù)如何對(duì)終端客戶拜訪的時(shí)候,就可以指導(dǎo)成員對(duì)客戶和業(yè)務(wù)員的兩個(gè)角色進(jìn)行演練,模擬終端拜訪的場景。通過演練對(duì)客戶心理、拜訪技巧、談判技巧、推銷技巧等業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行講解,更利于成員對(duì)培訓(xùn)知識(shí)的消化吸收。

  角色演練一方面發(fā)揮了員工的主觀能動(dòng)性,另一方面也會(huì)發(fā)現(xiàn)員工存在哪些尚待挖掘的潛質(zhì),給予我們在人才培養(yǎng)的方向提供了參考。

  八、 游戲。

  游戲的培訓(xùn)方式充滿了知識(shí)性和趣味性。

  許多培訓(xùn)課題都采取了穿插小游戲的方式,使培訓(xùn)成員通過參與游戲來領(lǐng)悟內(nèi)涵的道理。

  游戲的培訓(xùn)方式還能緩解專業(yè)性過強(qiáng)的課題帶來的緊張氣氛,在放松員工精神的同時(shí),有機(jī)的將游戲和培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合到一起。

  總之,有效的培訓(xùn)要將以上的八點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行靈活的運(yùn)用,使整個(gè)培訓(xùn)既不枯燥,又使員工易于接受。靈活的組合各種培訓(xùn)手段,既豐富了培訓(xùn)的方式,也使整個(gè)培訓(xùn)過程顯得不單調(diào),員工的參與熱情高,培訓(xùn)的效果好。

  卓有成效的培訓(xùn)多采取的是互動(dòng)的培訓(xùn)方式,員工互動(dòng)的時(shí)間多,講解的時(shí)間少,邊互動(dòng)邊講解的方式,使整個(gè)培訓(xùn)充滿趣味性,更利于實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的目的。

欒玉東
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