如何讓戰(zhàn)略有效地執(zhí)行一直是令企業(yè)頗為頭痛的事。美國《財富》雜志的統(tǒng)計表明，只有不到10%的戰(zhàn)略得到了有效的實施。典型的問題包括：

　　●花了很大精力制定的戰(zhàn)略規(guī)劃被束之高閣，戰(zhàn)略成了經(jīng)理們每年對付著完成的作業(yè)；

　　●戰(zhàn)略只是高層的專利，中基層缺乏對戰(zhàn)略的了解，不清楚企業(yè)走向何處和如何走；

　　●戰(zhàn)略與企業(yè)日常運作脫節(jié)，各部門運作良好、指標(biāo)正常，而公司關(guān)鍵的財務(wù)、客戶指標(biāo)不好的情況時常發(fā)生；

　　●高層無法了解戰(zhàn)略完成得怎樣和存在什么問題，也就談不上控制戰(zhàn)略的執(zhí)行；

　　●資源沒有按照戰(zhàn)略規(guī)劃的要求配置和管理，企業(yè)無法在年度里有重點并主題明確地突破一些事情以達成戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　于是，很多企業(yè)尋求在人力資源層面通過績效管理來推動戰(zhàn)略的實施，并且在落實績效責(zé)任和傳遞壓力上取得了成效，但對戰(zhàn)略有效執(zhí)行的推動離期望仍有很大的距離。在這種情況下，企業(yè)績效管理(BPM)越來越受到企業(yè)的關(guān)注。

　　著名的研究機構(gòu)Gartner認(rèn)為，想要超過產(chǎn)業(yè)競爭對手的企業(yè)應(yīng)該掌握企業(yè)績效管理，并且應(yīng)該立即行動，將企業(yè)績效管理作為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)迅速建立起來。這里所指的企業(yè)績效管理既是一種思想、體系和方法，也是包括BPM軟件的系統(tǒng)解決方案。目前，國內(nèi)外管理軟件供應(yīng)商如SAP、用友、金蝶都推出了相應(yīng)的BPM產(chǎn)品。根據(jù)IDC的報告，BPM解決方案的市場將以每年25%的速度增長。

　　BPM與HR層面的績效管理有何區(qū)別？

　　人力資源層面的績效管理關(guān)注的是上下級之間圍繞績效目標(biāo)的互動過程，包括績效計劃、績效輔導(dǎo)、評價、回報等，雖然也強調(diào)基于戰(zhàn)略來制定KPI體系，但因其落腳點是在人身上，是為了更好地評價、激勵和使用人，因此，這樣的績效管理更關(guān)注一些個體或團隊的行為和目標(biāo)，弱化了對企業(yè)整體績效的把握；再加上該項職能一般由HR部門負(fù)責(zé)，而中國的大部分企業(yè)并沒有賦予HR部門評估企業(yè)經(jīng)營績效的職能。因此，企業(yè)缺乏從戰(zhàn)略層面、經(jīng)營層面來考慮如何實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)、監(jiān)控經(jīng)營狀況、隨時分析存在的問題并找出解決方案，以確保戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)的系統(tǒng)運作，而這些正是BPM所關(guān)注的問題。

　　BPM有何特點？

　　BPM最關(guān)鍵的兩個特征是集成和閉環(huán)。

　　所謂集成，就是把企業(yè)的財務(wù)和運營活動有機、有效地集成起來。企業(yè)在經(jīng)營計劃制定過程中，需要完成戰(zhàn)略規(guī)劃審視或調(diào)整、銷售預(yù)測及財務(wù)模擬、經(jīng)營目標(biāo)設(shè)立、各部門目標(biāo)和策略分解、資源配置和協(xié)調(diào)、預(yù)算編制等大量工作，涉及到很多復(fù)雜的模型、運算和測算，如果沒有相應(yīng)的管理流程和系統(tǒng)的支持，這一過程往往既費時又耗力，而且形成的經(jīng)營計劃和預(yù)算存在準(zhǔn)確性差、漏洞多、缺乏可操作性、協(xié)調(diào)不足等問題。而BPM不僅可以通過集成經(jīng)營計劃和預(yù)算過程中的各項活動提高計劃和預(yù)算的質(zhì)量，而且可以加速這一過程。

　　相對于計劃和預(yù)算的制定，BPM的集成性對經(jīng)營計劃和預(yù)算執(zhí)行的幫助更大。各業(yè)務(wù)部門的活動相互割裂、缺乏橫向協(xié)同代表了絕大多數(shù)企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)實，如市場部門不了解產(chǎn)品開發(fā)的進度，以致沒有及時準(zhǔn)備新產(chǎn)品的試銷，而研發(fā)部門不能及時得到客戶需求變化的信息，還按照幾個月前定義的客戶需求來開發(fā)產(chǎn)品；另一個突出的問題是，業(yè)務(wù)管理、人力資源管理和財務(wù)管理脫節(jié)嚴(yán)重，造成人力資源管理、財務(wù)管理對業(yè)務(wù)的推動作用很有限。BPM通過提供一個集成的流程和系統(tǒng)，把平時散落在各部門的經(jīng)營管理整合起來，形成合力來有效貫徹經(jīng)營計劃和預(yù)算。

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