張小強老師的內訓課程
課程大綱：一、D0---準備D0過程1、8D概述2、D0準備8D的目的3、驗證緊急反應行動的方式4、到達客戶前的驗證二、建立小組（D1）與描述問題（D2）1、為什么要成立8D小組2、組建小組的注意事項3、小組成員有七種扮演角色4、描述問題的關鍵陳述問題與頭腦風暴發(fā)現(xiàn)并收集問題提問的技術魚刺圖分析頭腦風暴的活動過程和實施規(guī)則二八法則ABC分析法5W2H三、開發(fā)臨時控制行動（D3）1、臨時行動的作用2、臨時行動的目的3、開發(fā)ICA的四個步驟4、證實ICA四、定義和驗證根本原因與問題逃出點（D4）1、確定根本原因的方法2、問題解決工作表5W2H工具與關連圖5W2H范例5W2H的分布層次5W2H關連圖
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一、贏在執(zhí)行 1、 沒有執(zhí)行力就沒有競爭力 2、 構成執(zhí)行力的四大要素 3、 有效執(zhí)行三條件 4、 世界一流企業(yè)是如何獲得執(zhí)行力的 5、 中國企業(yè)的差距何在 二、企業(yè)執(zhí)行力是什么？ 執(zhí)行力歸根結底是企業(yè)培養(yǎng)或形成的一種文化，是企業(yè)賴以生存的一種能力。 1、 執(zhí)行是過程，而執(zhí)行力是完成執(zhí)行的能力 2、 企業(yè)執(zhí)行力是培養(yǎng)出來的 3、 執(zhí)行力是一種機制 4、 執(zhí)行力是一種習慣 5、 執(zhí)行力是一種文化 三、提高執(zhí)行力的原則 提高執(zhí)行力的關鍵要素是人，組織的高層是提高執(zhí)行力的源動力。 1、 領導者自身建設8原則 2、 領導者有效影響8原則
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職業(yè)素養(yǎng)——八種員工不成“器”一、 不想當將軍的士兵不是好士兵 二、 讓自己做自己的伯樂 三、 種員工：態(tài)度消極，和尚撞鐘 1． 一個不忠誠于統(tǒng)帥的士兵2． 沒有遠大的目標3． 懶惰的惡習4． 不注重學習5． 沒有危機感6． 自己管不住自己7． 不想信自己8． 沒有強烈欲望9． 討厭自己的職業(yè)10． 對待工作不夠熱忱11． 為老板而工作12． 為公司而工作13． 為薪水而工作四、 第二種員工：自甘墜落，拒絕創(chuàng)新 1． 業(yè)務不精，表現(xiàn)平庸2． 一瓶不滿，半瓶晃蕩3． 永遠是馬虎先生4． 對待工作“虎頭蛇尾”5． 只會動嘴的人6． 缺乏適應能力7． 不能為上司支招8． 提不出自己的創(chuàng)意9． 自我設
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一、角色認知與成就之旅 ——游戲互動：基業(yè)成功職業(yè)成就心智導圖旅程１:重新定位自己——職業(yè)定位與角色認知職場中的管理坐標職場中的角色認知旅程２：找出新差距——職業(yè)化的能力與方法超速學習，縮小差距爭取上司信任四項原則旅程3：構建新團隊——融合他人與構建和諧優(yōu)勢互補的完美團隊營造團隊文化五步旅程4：創(chuàng)造新業(yè)績——勇?lián)刎熍c達成績效承諾執(zhí)行，勇?lián)刎熃裹c管理事半功倍溝通四維關系 二、沖突管理與溝通藝術 沖突=矛盾/溝通（一）沖突與沖突管理沖突管理五項基礎1、理念：沖突管理從溝通開始案例：如何征服反對意見？——軍事會議的啟示……2、起點：溝通從心開始3、人類行為密碼圖4、找準溝通四大心理熱鍵5、理解從
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一線主管精細管理實務部分：一線管理的工作內容一、 什么是現(xiàn)場二、 現(xiàn)場的使命1. 完成生產任務2. 維持并提高產品品質標準3. 遵守并縮短交貨期4. 維持和降低標準成本5. 維持生產設備正常運轉6. 防止勞動災害7. 徹底執(zhí)行“５Ｓ”管理第二部分：一線管理者應有的工作責任與必備條件一、 一線管理者的責任1. 監(jiān)督．管理自己的責任范圍2. 向其它部門或經營者呈報建議二、 現(xiàn)場管理者的必備條件1. 現(xiàn)場管理者的６大必備素質模型2. 現(xiàn)場管理者的１２大素質能力第三部分：一線管理的范圍一、 創(chuàng)造良好的生產現(xiàn)場1. 良好生產現(xiàn)場的表現(xiàn)形式2. 管理者的五項行動要領二、 檢查人員的作業(yè)方法1. 作業(yè)者是基
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一、柔性生產方式的介紹： 1、柔性生產制造的新潮流驅動利益#61618; 2、柔性生產方式的特征#61618; 3、柔性生產方式的種類 4、柔性流水化生產改革的五準則 5、柔性生產與流水線生產的優(yōu)缺點 6、柔性生產方式與庫存的關系二、 “一個流”的基本構成 1、實現(xiàn)“一個流”的基礎基本原則與原則 2、柔性生產的8項條件 ---單元生產的實施步驟 --- 改善案例#61618; 3、柔性生產節(jié)拍的確定與控制#61618; 4、柔性生產方式選定的四要素#61618; 5、批量生產與流水化生產的不同---前置時間不同 6、生產節(jié)拍的確定與控制#61618; --- 改善案例三、實現(xiàn)柔性生產的步