《從心開始—團(tuán)隊(duì)高效溝通與執(zhí)行》

  培訓(xùn)講師:程平安

講師背景:
程平安老師新生代員工管理專家15年世界500強(qiáng)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)6年新生代員工咨詢輔導(dǎo)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)心理咨詢師/職業(yè)生涯規(guī)劃師證山東科技大學(xué)MBA高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師曾任:深圳市聚智幸福研究院(公益性)執(zhí)行院長(zhǎng)曾任:深圳富士康科技集團(tuán)項(xiàng)目開發(fā)部經(jīng)理/ 詳細(xì)>>

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《從心開始—團(tuán)隊(duì)高效溝通與執(zhí)行》

從心開始—團(tuán)隊(duì)高效溝通與執(zhí)行

課程背景:
我們想表達(dá)的是100%,與團(tuán)隊(duì)成員溝通的時(shí)候卻只能講出80%,因?yàn)閳?chǎng)所干擾、分神
等各種原因,對(duì)方聽到的最多只是60%,能聽懂的部分只有40%,真到執(zhí)行時(shí)就只剩下20
%了。好的溝通是成功的一半,好的理解,才會(huì)有好的執(zhí)行。但事實(shí)是,自己和下屬們溝
通后的指令,常常被下屬們肢解得支離破碎,沒有按要求得到應(yīng)有的執(zhí)行,有的甚至是
直接把執(zhí)行之車開到了不同方向的岔道。
企業(yè)溝通決定執(zhí)行,執(zhí)行決定戰(zhàn)略,戰(zhàn)略決定市場(chǎng),市場(chǎng)決定成敗。團(tuán)隊(duì)當(dāng)中,導(dǎo)致
溝通不暢的原因可能有很多,在執(zhí)行上客觀問題如經(jīng)費(fèi)、天氣、創(chuàng)意、人力等都很好解
決,最難解決的永遠(yuǎn)是團(tuán)隊(duì)中人的嘴與心。為什么兩個(gè)人的溝通總是不在一個(gè)頻道上?
為什么團(tuán)隊(duì)總是內(nèi)耗,執(zhí)行力差、一盤散沙呢?有時(shí)候可能不是員工能力不行,也不是
事情難度大,很有可能是長(zhǎng)期溝通不暢導(dǎo)致的團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力差。本課程旨在引導(dǎo)
學(xué)員走出管理執(zhí)行黑洞,創(chuàng)造多贏溝通效果,全方位打造高效團(tuán)隊(duì),為企業(yè)增加收益。


課程收益:
●了解——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的要素與有效溝通的關(guān)系
●認(rèn)識(shí)——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行不力的病因所在
●學(xué)習(xí)——團(tuán)隊(duì)高效溝通的四大原則
●掌握——團(tuán)隊(duì)沖突管理的五大技巧
●提高——與團(tuán)隊(duì)成員建立良好的人際關(guān)系,以利工作協(xié)作和創(chuàng)造績(jī)效
●學(xué)會(huì)——與上級(jí)、同事有效溝通的實(shí)戰(zhàn)技巧

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:全體人員

課程特點(diǎn):
1.
課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性,帶領(lǐng)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐操作,真正學(xué)會(huì)企業(yè)管理問題高效解決方法
,30%的理論+40%的方法+30%的實(shí)例
2. 培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟?yàn)樽凇?shí)操為要、效果為王
3. 體驗(yàn)式培訓(xùn):互動(dòng)性強(qiáng)、幽默、生動(dòng)、親切
4. 專業(yè)的背景、前瞻的理念、獨(dú)到的觀點(diǎn)、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成獨(dú)特課程體驗(yàn)

課程大綱

開場(chǎng)部分:團(tuán)隊(duì)組建
1. 創(chuàng)建公司(所有學(xué)員分組)
所有團(tuán)隊(duì)組建(創(chuàng)建虛擬公司)
選出領(lǐng)導(dǎo)班子(董事長(zhǎng)、部經(jīng)理等)
2. 團(tuán)隊(duì)風(fēng)采
宣講公司理念、公司愿景(董事長(zhǎng)帶領(lǐng)公司成員)
團(tuán)隊(duì)士氣展示
第一章:團(tuán)隊(duì)溝通——做正確事
一、高效團(tuán)隊(duì)的要素
1. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的七大特征
2. 團(tuán)隊(duì)管理的兩個(gè)70%
互動(dòng)練習(xí):高效團(tuán)隊(duì)與低績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征表現(xiàn)
二、溝通的基本概念(原理、知識(shí)、思想和障礙)
開場(chǎng)討論:四大名著帶來的團(tuán)隊(duì)溝通啟示?
1. 溝通原理圖解讀
1)編碼與解碼
2)環(huán)境與反饋
2. 團(tuán)隊(duì)溝通的知識(shí)學(xué)習(xí)
1)人際溝通與團(tuán)隊(duì)溝通的定義
2)團(tuán)隊(duì)溝通的目的
3)團(tuán)隊(duì)溝通的五種類型
4)團(tuán)隊(duì)溝通的四大原則
3. 團(tuán)隊(duì)中溝通的障礙
1)七大個(gè)體障礙解析
2)四大組織障礙解析
三、團(tuán)隊(duì)溝通的技巧
溝通練習(xí):一個(gè)人看圖描述,其他人員聽其描述來畫圖
1. 高效溝通的兩個(gè)法則
1)喬哈里窗—避免盲區(qū)
2)信息漏斗—避免衰減
2. 基于教練技術(shù)的四個(gè)溝通技能
1)傾聽技能
2)發(fā)問技能
3)區(qū)分技能
4)回應(yīng)技能
案例討論:小劉不想加班
四、高效溝通的六步驟
1. 步驟一事前準(zhǔn)備
2. 步驟二確認(rèn)需求
3. 步驟三闡述觀點(diǎn)
4. 步驟四處理異議
5. 步驟五達(dá)成協(xié)議
6. 步驟六共同實(shí)施
案例學(xué)習(xí):A該如何做?
五、不同情景下的溝通的技巧
1. 批評(píng)員工五步法
2. 贊美部屬的十全法
3. 職場(chǎng)回應(yīng)的八個(gè)黃金句型
4. 解決團(tuán)隊(duì)沖突的五個(gè)策略
1)競(jìng)爭(zhēng)
2)妥協(xié)
3)遷就
4)回避
5)合作
工具練習(xí):案例解析
5. 七個(gè)與下屬溝通的技巧
6. 七個(gè)與同事溝通的技巧
7. 七個(gè)與上司溝通的技巧
第二章:團(tuán)隊(duì)執(zhí)行——事做正確
一、商業(yè)人格——執(zhí)行力
1. 什么是執(zhí)行、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
2. 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力缺失分析
3. 商業(yè)人格的三大障礙
4. 獲得商業(yè)人格五個(gè)轉(zhuǎn)變
二、結(jié)果與任務(wù)
1. 員工的困惑和企業(yè)的苦惱
2. 什么是任務(wù),什么是結(jié)果
3. 檢驗(yàn)結(jié)果的三大原則
4. 達(dá)成結(jié)果的三個(gè)方法
5. 執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)
6. 九段執(zhí)行力員工
案例學(xué)習(xí):買火車票的故事
三、提高個(gè)人執(zhí)行力的三步驟
第一步:定下目標(biāo)
1)目標(biāo)必須S-M-A-R-T
2)目標(biāo)具象化Visualize
3)認(rèn)清“首要任務(wù)”
4)任務(wù)優(yōu)化四分圖
第二步:開始行動(dòng)
1)列清單Checklists
2)馬上開始做DoItNow
3)先吞下青蛙!EattheFrog
4)反向計(jì)劃你的任務(wù)BackwardsPlanning
第三步:時(shí)間管理
1)有限時(shí)間限定TimeBoxing
2)二八原則
案例學(xué)習(xí):領(lǐng)導(dǎo)型秘書
四、4R—打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
1. 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力缺失表現(xiàn)
2. 好的制度會(huì)提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
3. R1:結(jié)果定義——心中有結(jié)果,執(zhí)行有效果!
4. R2:一對(duì)一責(zé)任——千金重?fù)?dān)眾人挑,人人頭上有指標(biāo)!
5. R3:過程檢查——人們不會(huì)做你希望的、只會(huì)做你檢查的
6. R4:即時(shí)激勵(lì)
案例學(xué)習(xí):九個(gè)執(zhí)行力故事

課程答疑
課程回顧

 

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