《聚心賦能—新生代員工管理》

  培訓講師:程平安

講師背景:
程平安老師新生代員工管理專家15年世界500強管理實戰(zhàn)經驗6年新生代員工咨詢輔導與培訓經驗心理咨詢師/職業(yè)生涯規(guī)劃師證山東科技大學MBA高級企業(yè)EAP執(zhí)行師曾任:深圳市聚智幸福研究院(公益性)執(zhí)行院長曾任:深圳富士康科技集團項目開發(fā)部經理/ 詳細>>

程平安
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《聚心賦能—新生代員工管理》詳細內容

《聚心賦能—新生代員工管理》

聚心賦能——新生代員工管理

 

課程背景:

現(xiàn)代社會是一個“互聯(lián)網時代”,更是一個“走心時代”,隨著員工收入的提高,薪酬激勵的邊際效應遞減,在物質追求達到一定程度時,社會尊重的需求、自我實現(xiàn)的需求這些高層次精神需求就會愈發(fā)強烈。員工僵尸狀態(tài)、組織中官僚嚴重、管理上過度執(zhí)行、激勵上唯錢是途、效率上天天加班,招人難、用人難、留人難等等現(xiàn)象都是許多企業(yè)當今面臨的前所未有的挑戰(zhàn):

1. 強調實用主義。價值觀由“理想型”向“現(xiàn)實型”轉變。

2. 自我意識高漲。以自我為中心,自尊心及他人認可意識強。

3. 心理缺乏彈性。他們的心理容易波動,情緒變化大,抗壓能力差、心理健康問題突出。

4. 漠視職場文化。敢于離經叛道,敢于挑戰(zhàn)權威,漠視傳統(tǒng)的職場文化。

5. 責任意識缺乏。缺乏擔責勇氣,回避矛盾、僥幸心理,不敢承擔過失、解決問題。

程平安老師觀點:“行有不得,反求諸己”,在信息時代,方法技巧獲取的途徑很多,沒有不好管理的員工,只有陷入“盲區(qū)——不善于學習和改變”的管理者。

● 人性盲區(qū):被善惡限制了,強以自己之是非為他人之是非,導致違背人性規(guī)律;

● 方法盲區(qū):被手段限制了,總是試圖通過“控制”來改變他們;

● 思維盲區(qū):被認知限制了,總是堅持過往的“成功”管理經驗;

● 制度盲區(qū):被規(guī)則限制了,太依賴“制度”的剛性,缺“柔性”;

如何根據(jù)新生代員工的行為特征和工作需求,化解新生代員工管理中的問題,并尋求有效的、適當?shù)墓芾砟J剑殉蔀槠髽I(yè)員工管理的重要課題,也是進行本課題的初衷。

 

課程收益:

● 了解——新生代員工給企業(yè)管理帶來挑戰(zhàn)

● 認識——新生代員工心理與行為特征

● 學會——不同類型新生代員工的管理方法

● 掌握——跟新生代員工溝通交流技巧

● 提高——新生代員工的工作積極性和團隊績效

● 打造——積極向上奮發(fā)圖強的優(yōu)秀團隊

 

課程時間:2-3天,6小時/天

課程對象:企業(yè)人力資源管理者、各級部門經理、主管等從事管理的相關人員

課程特點:

1. 課程具有極強的實用性,帶領學員現(xiàn)場實踐操作,真正學會企業(yè)管理問題高效解決方法,30%的理論+40%的方法+30%的實例

2. 培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王

3. 體驗式培訓:互動性強、幽默、生動、親切

4. 專業(yè)的背景、前瞻的理念、獨到的觀點、豐富的實踐經驗構成獨特課程體驗

 

課程結構:

 

課程大綱

破冰游戲:找“心”朋友

團建組建:《我們是最棒的團隊》

第一部分:認識新生代員工的“心”視角

課程模塊1:走進新生代

一、研究新生代的重要意義

1.“新時代”造就了“新生代”

2. 新生代給企業(yè)管理帶來挑戰(zhàn)

案例分析:富士康員工“跳樓事件”

二、新生代的成長環(huán)境和特點

1. 新生代成長的環(huán)境

2. 新生代身上的標簽

3. 新生代的不同三觀

4. 新生代的人格特質

 

課程模塊2:認識新生代

一、了解和認識新生代員工

總結提煉:新生代員工的群體特征

互動演練:管理者眼中的新生代畫像 

二、尊重和理解新生代員工

1. 認知差異——認識+認同+認可

2. 情感差異——關懷+關愛+關心

3. 意志差異——鍛煉+訓練+磨練

4. 行為差異——僵化+優(yōu)化+強化

 

第二部分:管理新生代員工的“心”方法

課程模塊3:管理遇到新挑戰(zhàn)

一、新生代員工管理問題解剖

問題一:給組織帶來哪些挑戰(zhàn)?

1. 制度硬約束乏力

2. 企業(yè)文化軟約束不強

3. 團隊合作難度較大

4. 管理成本增加

5. 管理要求執(zhí)行不到位

互動研討:新生代員工的離職率高的原因?

問題二:給管理者帶來哪些挑戰(zhàn)? 

1. 管理者對新生代員工的認識需全面客觀

2. 管理者對新生代員工的領導方式需轉變

3. 管理者對新生代員工需要加強情感投人

互動研討:“松圈主義”or“集體主義”

問題三:給職場帶來哪些挑戰(zhàn)? 

1. 新生代員工職場心智不成熟

2. 新生代員工職場工作風格隨性

3. 新生代員工職場競爭力偏弱

4. 新生代員工對職場人際關系不適應

案例分享:天鵝、梭魚和大蝦

二、“新生代”呼喚“新領導”

1. 重領導少管理——不是你有權力,而是你有魅力

2. 多聆聽少洗腦——你不一定是對的,我有我思維

3. 講結果少說教——你要的是結果,操作是我的事

4. 常激勵少批評——批評令我反感,激勵讓我上心

5. 用問句少作答——請用我的大腦,拒絕只用手腳

6. 善用人少打磨——把我放到最合適的位置最重要

7. 推創(chuàng)新少照做——挑戰(zhàn)權威、質疑傳承、彰顯個性

8. 用間接少直接——多用“間接管理”,少用“直接管理”

總結提煉:新生代眼中的管理者畫像是什么?

互動研討:“柔的心法+剛的技法”管理你會嗎?

 

課程模塊4:管理需要新方法

一、管理者的四個“新角色”切換

1. 小伙伴

2. 追隨者

3. 規(guī)劃者

4. 布道者

互動演練:角色扮演游戲

二、新生代員工管理三步驟

第一步:建立感情,樹立權威

1)建立感情的兩種方法

2)樹立權威的三種方法

第二步:慢慢引導,逐步融合

1)防衛(wèi)階段——建立信任

2)突破階段——呵護,創(chuàng)造成功體驗 

3)定位階段——協(xié)助定位,厘清職責 

4)融入階段——提供必要的支持

 5)忘我階段——足夠的授權

團隊游戲:急速60秒

第三步:規(guī)劃職業(yè),賦能成長

1)聚焦優(yōu)勢,提供機會——SWOT

2)清楚目標,明確方向——SMART

3)立刻行動,及時指導——PDCA

三、不同類型員工精細化管理

1. 刺頭型員工

2. 官迷型員工

3. 死板型員工

4. 狂妄型員工

5. 情緒型員工

6. 空談型員工

互動研討:繪制不同類型員工的心理冰山圖

案例學習:新生代員工管理秘笈|順豐

 

第三部分:凝聚新生代員工的“心”技巧

課程模塊5:達成共識

一、員工管理守住“8顆心”

1. 尊重之心

2. 期望之心

3. 合作之心

4. 溝通之心

5. 服務之心

6. 賞識之心

7. 授權之心

8. 分享之心

互動研討:你缺了哪顆心?

二、工作管理守住“7顆心”

1. 現(xiàn)狀把握——細致之心

2. 設定目標——挑戰(zhàn)之心

3. 要因分析——斟酌之心

4. 對策研討——創(chuàng)新之心

5. 計劃實施——務實之心

6. 效果檢查——客觀之心

7. 鞏固效果——反省之心

三、高效溝通解決70%問題

1. 溝通四個目的

2. 溝通過程的五個元素

3. 溝通的六個原則

4. 基于教練技術的四個溝通技能

1)傾聽技能

2)發(fā)問技能

3)區(qū)分技能

4)回應技能

5. 新生代員工討厭的五種溝通方式和對策

6. 幫助員工改進工作表現(xiàn)的“六步法”

互動研討:九型人格,各有功用

 

課程模塊6:高效執(zhí)行

一、化解員工工作壓力五步驟

第一步:找到工作壓力源

第二步:評估壓力類型和嚴重程度

第三步:轉換觀念

第四步:直面問題

第五步:自我修煉

游戲體驗:壓力溫度計

二、提升員工工作績效五步驟

第一步:培養(yǎng)員工積極心態(tài)

第二步:打造員工執(zhí)行力

第三步:給予員工物質和精神雙重激勵

第四步:不斷對員工做情感投資

第五步:效率效果雙向考核

案例分享:《今日頭條的崛起》

 

課程答疑

課程回顧


 

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