“黑金”--暗扣,市場營銷的腐敗之床
作者:博鋒 100
暗扣,我在這里把它稱為“黑金”,因?yàn)椤昂诮稹备荏w現(xiàn)這種交易的腐敗和惡劣。
“黑金”交易實(shí)際等同于商業(yè)的賄賂罪,這在商業(yè)道德中是極不為人所齒的,也是觸犯相關(guān)法律的。
這兩年,家電大賣場的一些權(quán)要人員收受家電企業(yè)的“黑金”十分嚴(yán)重,已到了是可惡,孰不可忍的程度了。
在家電營銷的流程中,“黑金”交易主要表現(xiàn)在以下幾下環(huán)節(jié)(以家電企業(yè)或供應(yīng)商和強(qiáng)勢大賣場的貿(mào)易為例):
?。ㄒ唬?、收取“黑金”的理由
一、進(jìn)場交“黑金”,家電產(chǎn)品進(jìn)大賣場要交納一定的進(jìn)場費(fèi),目前國內(nèi)幾大賣場地進(jìn)場費(fèi)單店要2萬起價(jià),這種收費(fèi)要公開透明的,企業(yè)愿進(jìn)店就交錢,但交了進(jìn)店費(fèi)并不等于就可以平安進(jìn)店,大賣場的權(quán)要人員,一可以推遲供應(yīng)商或廠家的進(jìn)場時(shí)間,以沒位置為挾,不交“黑金”可以一拖幾個(gè)月,二可以以選位置為理由要“黑金”,售點(diǎn)的位置好壞關(guān)系到銷貨的數(shù)量。
二、在結(jié)款環(huán)節(jié)上收“黑金”,大賣場結(jié)款總的來說是比較規(guī)范的,很多能按合同約定結(jié),但相關(guān)權(quán)要人員也能找出種種借口,讓廠家或供應(yīng)商在結(jié)款前后予“黑金”意思意思,這種“黑金”有的是以“千元”計(jì)算,有的是按“回款比例”支付“黑金”。
三、逢年過節(jié),紅白喜事,在這些關(guān)頭,大賣場的相關(guān)權(quán)要人員是收入不菲的。
?。ǘ?、收取“黑金”的形式
早幾年,大賣場權(quán)要人員收“黑金”有現(xiàn)金、禮品、娛樂等等,但近年來對吃飯娛樂已不感興趣了,收錢是最省事的,付受雙方都省事,禮品的形式就多了,完全根據(jù)送禮人的標(biāo)準(zhǔn)而定,也有開口要禮品的,此外,報(bào)銷旅游費(fèi)、房屋裝修費(fèi)、用車費(fèi)、手表、金錦、個(gè)人交際用品等,或各種發(fā)票的都有。
總之,既然敢收“黑金”,各種借口都是隨時(shí)隨地可以找到的。
?。ㄈ?、“黑金”的巨大破壞作用
一、“黑金”構(gòu)成犯罪
大賣場的權(quán)要人員利用強(qiáng)勢賣場的權(quán)要地位,向廠家或代理商索要“黑金”,或暗示“黑金”,這種行為實(shí)際上已構(gòu)成了商業(yè)賄賂罪,嚴(yán)重干擾了正常的商業(yè)流程,敗壞了應(yīng)有的商業(yè)規(guī)則和商業(yè)道德,對從事商業(yè)貿(mào)易的雙方都有極大的職業(yè)道德的破壞性,從這種商業(yè)“黑金”的交易演發(fā)下去,將會(huì)觸犯刑律。
二、“黑金”對商業(yè)單位的品牌形象產(chǎn)生巨大的破壞
作為一個(gè)強(qiáng)勢的大賣場,不僅僅要擁有一個(gè)較好的商業(yè)銷售平臺,還要擁有一個(gè)良好的公共品牌形象,如果一個(gè)強(qiáng)勢的大賣場的管理人員索要“黑金”的現(xiàn)象嚴(yán)重,可經(jīng)想象這個(gè)大賣場的形象會(huì)是如何,目前國內(nèi)幾家家電大賣場的部分權(quán)要人員都有不同程度的索要“黑金”惡跡,在家電營銷圈內(nèi)已是不爭的事實(shí),之所以目前沒有媒體公開披露或被司法機(jī)構(gòu)干涉,是因?yàn)槟壳皣鴥?nèi)家電大賣場們處在極強(qiáng)勢的位置,不少供應(yīng)商惹不起,但隨著零售業(yè)對國內(nèi)資本的放開,國內(nèi)更多的商業(yè) 銷售家電產(chǎn)品,相應(yīng)討伐家電大賣場權(quán)要人員索要“黑金”的呼聲就會(huì)爆發(fā)。
三、“黑金”直接導(dǎo)致廠商雙方人員的腐敗
因?yàn)椤昂诮稹钡慕灰祝瑢译姶筚u場的權(quán)要人員來說,這塊黑色收入要比合法的收入來的快,來的多,也不用費(fèi)多大心,只要保住烏紗帽就可以了,所以這些權(quán)要人員往往不用花太在心思做好本職工作,而只要想出各種名目收“黑金”就可以了,收了“黑金”有了資源,為了保自己的“搖錢位”,可以拿出一部分“黑金”賂賄上司,導(dǎo)致更大的腐敗,因此“黑金”滋生的腐敗是可以無限放大的。
而作為企業(yè)的營銷人員呢,因?yàn)樗汀昂诮稹毙匈V,多少會(huì)產(chǎn)生心理不平衡和價(jià)值觀念的轉(zhuǎn)變,不知不覺涉足腐敗,如共同參與各種腐敗的活動(dòng)享樂,或借送“黑金”之名從中謀利,甚至以莫須有的理由騙取本單位的“黑金”而中飽私囊,久而久之,再優(yōu)秀的營銷人員都學(xué)會(huì)貪污受賄,我在企業(yè)多年,遇見這樣的例子并不少。
四、“黑金”干擾破壞了供應(yīng)方的財(cái)務(wù)制度
因?yàn)楦鞣N各樣的“黑金”數(shù)額不少,而且都無票據(jù)報(bào)銷,導(dǎo)致送“黑金”的單位無法正規(guī)做賬,只能做假賬,少做賬,或以其他發(fā)票或假發(fā)票平賬。
?。ㄋ模?、如何杜絕“黑金”
“黑金”的存在有一定的“合理性”,中國的人文文化就比較重“禮尚往來”,在市場經(jīng)濟(jì)的大前提下,為 利而來,“黑金”作為貿(mào)易雙方不對等的關(guān)系潤滑濟(jì)自然就有其生存的道理,加上“黑金”的產(chǎn)生都不同程度地體現(xiàn)了雙方的既得利益(盡管這種既得利益的前提是有違商業(yè)道德和規(guī)則的),所以“黑金”的生存有其潛在合理性。
杜絕“黑金”應(yīng)從根源上和過程中系統(tǒng)地杜絕,或最大限度的扼殺這種腐敗現(xiàn)象,我認(rèn)為:
第一,大賣場應(yīng)端正和供應(yīng)商、廠家的合作心態(tài)、雙方應(yīng)建立在一種透明、公開、公正的貿(mào)易合作關(guān)系上,而不是持強(qiáng)凌弱或高居一端的態(tài)度,這是減少“黑金”潛生的重要基礎(chǔ)。
第二,大賣場應(yīng)對權(quán)要人員尤其是直對供應(yīng)商的各種環(huán)切人員的思想道德教育和建立各種防范、制約措施,目前幾個(gè)大賣場都屬于高速擴(kuò)張期,經(jīng)理人都是相互跳槽的,由于人的素質(zhì)差次不齊,不少人并沒有在一個(gè)企業(yè)長留的打算,很多人抱著撈一把就走的心態(tài),所以在位時(shí)能收“黑金”就收,另外,大賣場的據(jù)展缺乏對中高層管理人員的各種利益機(jī)制聽獎(jiǎng)懲,而只是簡單的銷售經(jīng)營業(yè)績作為第一指標(biāo),所以無法從思想觀念上對權(quán)要人員進(jìn)行系統(tǒng)的企業(yè)文化教育和道德思想教育。
第三,不少家電大賣場發(fā)現(xiàn)一些“黑金”劣跡很重的經(jīng)理人給予開除,但基于對本企業(yè)的名聲考慮,大都不愿對外“曝光”,所以導(dǎo)致這些人在一個(gè)家電大賣場被淘汰后,又能跳至另一個(gè)大賣場任職,重操“舊業(yè)”。
因此,要真正杜絕或最大限度的減少“黑金”,必須是家電大賣場高層要意識到這個(gè)問題的嚴(yán)重性,并認(rèn)識到會(huì)影響整個(gè)公司和品牌形象的戰(zhàn)略高度看,從思想上,從制度上,從 效果上多管齊下。
第四,供應(yīng)廠商也要杜絕“黑金”行賄行為,意識到這是一種商業(yè)犯罪,后果嚴(yán)重的話將會(huì)觸及法律,同時(shí)要認(rèn)真做品牌,認(rèn)真做產(chǎn)品,當(dāng)你有好的品牌,有好的產(chǎn)品,在市場受歡迎,你就不必用“黑金”行賄。
第五,要善于用媒體監(jiān)督曝光的作用,對大賣場和供應(yīng)廠商雙方涉足“黑金”的曝光警示作用,發(fā)揚(yáng)媒體的社會(huì)監(jiān)督力量,讓那些涉足“黑金”的雙方聲名狼藉。
第六,大賣場、供應(yīng)廠商的高層和雙方監(jiān)督部門要多種渠道的溝通,檢舉,揭發(fā)涉足“黑金”的人員,并可以嚴(yán)懲。只有做到這些,才有可能構(gòu)建一個(gè)較潔廉的營銷環(huán)境。
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