固網(wǎng)運(yùn)營商的花樣年華
作者:陳景國 69
世界電信發(fā)展的歷史表明發(fā)展趨勢表明:固網(wǎng)業(yè)務(wù)必被移動業(yè)務(wù)超越,這是市場需求和技術(shù)屬性所決定的,是電信業(yè)發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)的趨勢,同樣也是固網(wǎng)依靠自身的努力所無法改變的。
中國的電信市場似乎已經(jīng)走到了這步,讀者諸君似乎可以從以下消息找到說明:2003年前4個月全國移動通信業(yè)務(wù)收入超過固話并呈現(xiàn)高速發(fā)展勢頭;同樣前4個月固網(wǎng)運(yùn)營商業(yè)務(wù)收入增長速度再度低于GDP增長率;而中國聯(lián)通的業(yè)務(wù)收入已連續(xù)數(shù)月超過中國網(wǎng)通,擠進(jìn)前三名。曾將給中國電信市場帶來無限榮譽(yù)的固話運(yùn)營商面臨前所未有的境地,固網(wǎng)運(yùn)營商似乎走進(jìn)了黃昏。
這是個問題。
大洋彼岸傳來的消息,似乎更讓我們擔(dān)憂。曾經(jīng)風(fēng)光無限的小貝爾公司陷入了利潤持續(xù)下滑的危機(jī)。而專家的分析都認(rèn)定:業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)相對單一以及不得不低價出租本地網(wǎng)絡(luò)是主要原因。單一的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不利于規(guī)避風(fēng)險,而低廉的網(wǎng)絡(luò)結(jié)算費(fèi)用不僅影響電信企業(yè)的利潤增長,而且影響電信業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
我們不能不作聯(lián)想,而且似乎我們的聯(lián)想就是事實(shí)。小靈通的擴(kuò)張、互聯(lián)互通的困難重重其實(shí)都在向我們昭示一個問題:在現(xiàn)行的市場體制下,固網(wǎng)運(yùn)營商還能再撐下去嗎?
一、讓寬帶成就夢想
整個世界的發(fā)展歷程,從某種程度上來講就是人們征服時間,拓展空間的歷史。和時間賽跑,讓我們追求民主制度下的效率;而對空間的渴望,則讓我們對自由一再的貪婪。
如果讓筆者評點(diǎn)20世紀(jì)最偉大的發(fā)明,我毫不掩飾自己對互聯(lián)網(wǎng)的情有獨(dú)鐘。不為別的,最重要的正是因?yàn)橛辛怂ㄆ盏拈_放社會似乎更加現(xiàn)實(shí);而也正是因?yàn)樗N(yùn)含的巨大力量,曾幾何時,中國幾乎所有縣級以上的地方街頭都掛上了“網(wǎng)吧”的牌子。
盡管互聯(lián)網(wǎng)被很多的學(xué)者專家譏諷為泡沫,但我還是為中國感到慶幸,畢竟這次我們抓住了這個尾巴。而sina、sohu和網(wǎng)易在納斯達(dá)克的上市也著實(shí)讓我們自豪了一把。如今互聯(lián)網(wǎng)在中國的落腳,已經(jīng)到了似乎是寬帶一統(tǒng)天下的時候了。
在世界電信業(yè)普遍走下坡路的時候,中國的電信行業(yè)一枝獨(dú)秀:沒有人估量互聯(lián)網(wǎng)接入對他的貢獻(xiàn)。而其中細(xì)節(jié),固網(wǎng)運(yùn)營商卻一清二楚。
據(jù)有關(guān)消息透露,中國網(wǎng)通2002年增長最迅速的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占網(wǎng)通整體收入的25%,其中CNCConnected(寬帶商務(wù))占23%,月增長高達(dá)30%。這是老網(wǎng)通成立三年以來盈利最多的一年。盡管如此我們不能忘記寬帶曾經(jīng)走過的艱難:“寬帶不是一種產(chǎn)品,可以從零起步,它是一個產(chǎn)業(yè),必須先行打破舊的東西,才能站在零的起點(diǎn)。從這個角度說,1999年的時候,中國的寬帶根本就是負(fù)數(shù),因?yàn)樗€肩負(fù)著打破以往用戶使用習(xí)慣的重任”。
時至2000年,寬帶產(chǎn)業(yè)在規(guī)模上越發(fā)凸現(xiàn)。中國電信、中國聯(lián)通以及中國網(wǎng)通等紛紛大舉出擊,爭食這一市場。據(jù)統(tǒng)計(jì),截至2000年底,中國已經(jīng)建成了總長度達(dá)125萬公里的光纜,其中長途光纜達(dá)28.6萬公里。至2001年底,橫穿東西、貫通南北的“八縱八橫”的光纖骨干網(wǎng)提前建成,各省級光纜干線也已大量建成。然而同樣是在2001年末,形勢卻又急轉(zhuǎn)直下。由于各運(yùn)營商幾乎是一致看好社區(qū)接入,在各地大舉“圈地”。但是在已經(jīng)圈來的社區(qū)上,因?yàn)闊o法提供基礎(chǔ)應(yīng)用內(nèi)容而得不到用戶。又因?yàn)闆]有用戶,各種應(yīng)用遲遲得不到充分開發(fā)。在惡性循環(huán)中,寬帶不但難以實(shí)現(xiàn)收入,而且還需要不斷大量投入來維持,終于把自己拖入泥淖。
“讓寬帶成就夢想”,“有我天地寬”似乎剎那間都輪為笑談。
寬帶似乎已成為固網(wǎng)運(yùn)營商手中的寶,但是“站在寬帶外面的人覺得寬帶很美,從事寬帶的人覺得寬帶很難,這就是寬帶自己部下的‘迷局’,同時也是眾多寬帶運(yùn)營商的真實(shí)心聲所在?!?/p>
“畢竟我們要的不光是概念,我們還期冀能看到這個產(chǎn)業(yè)的真正繁榮,期待它能給我們帶來切實(shí)的好處。”這或許是大多數(shù)人的心聲。
二、讓固網(wǎng)也增值
據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì):當(dāng)前公眾客戶的電信增值服務(wù)在美國已形成了超過100億美元的市場規(guī)模,占整個公眾客戶固定電話業(yè)務(wù)的15%,70%的美國家庭享有一種以上的電信增值服務(wù)。而且,美國這100多億美元增值服務(wù)市場中,80%以上的收入來自于五大標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)——來電顯示、呼叫等待、呼叫轉(zhuǎn)移、三方通話和語音信箱。
這組數(shù)字已經(jīng)成為眾多專家的老生常談。對比看看也是:當(dāng)前中國的電信增值服務(wù)、特別是固網(wǎng)的增值服務(wù)目前只占整體固定電話收入的很小一部分。
而相關(guān)的電信增值服務(wù),中國的電信運(yùn)營商也已重多電信專家的論證下在市場上推出;不僅如此,下一步的策略專家也想到了:那就是如何通過有效的客戶細(xì)分及在此基礎(chǔ)上的有針對性的定價、促銷和捆綁銷售,把市場做大,再下一步似乎就是等著盈利了。
但我們似乎忘了,盡管電話會議、三方通話、語音信箱、電視電話會議等針對企業(yè)用戶的增值服務(wù),國外企業(yè)使用得非常普遍。使得這些企業(yè)不僅把其作為日常溝通交流不可或缺的工具,而且逐漸作為決策溝通的主要手段之一。但一個可觀的事實(shí)卻擺在我們面前:這些簡單的增值業(yè)務(wù)目前在中國企業(yè)中使用得還非常有限。
盡管中國的固定電信運(yùn)營商可以通過精心策劃的針對企業(yè)用戶的宣傳促銷活動,配之以一些相關(guān)產(chǎn)品的包裝組合,包括短期資費(fèi)優(yōu)惠、有限免費(fèi)使用或終端補(bǔ)貼把這部分需求真正挖掘出來,但是這所有的一切都需要時間。
而中國電信業(yè)的當(dāng)務(wù)之急恰恰強(qiáng)的就是這個時間,盡快培育一批具有國際競爭實(shí)力的大型企業(yè)集團(tuán),引導(dǎo)企業(yè)實(shí)行“走出去"戰(zhàn)略,實(shí)現(xiàn)民族電信企業(yè)向跨國巨頭的飛躍,是擺在當(dāng)前中國電信行業(yè)發(fā)展的迫切要解決的問題。
于是我們不僅要問,讓固網(wǎng)也增值,我們能等的起嗎?
三、狼來了,那個該死的小靈通
從暗自操兵到明確布子,再到搶灘“敏感”城市,“小靈通”在一片爭議聲中“我行我素”,其“進(jìn)軍”的速度與廣度令人咂舌。就是這么一個“身世”不明、前途未卜的業(yè)務(wù)卻在業(yè)界的爭辯與感慨中既成事實(shí),留下了一連串說不清道不明的“為什么”。
專家一再表示:小靈通不適合大城市的高密度用戶環(huán)境,但現(xiàn)在卻仍舊加速向我國中心城市滲透,這是一種以消費(fèi)者的利益作為“人質(zhì)”要脅監(jiān)管部門,企圖迫使政府承認(rèn)擴(kuò)大壟斷延伸的既成事實(shí)的行為。
而專家還一再重申:固網(wǎng)運(yùn)營商發(fā)展小靈通,不利于剛拓展起來的移動市場的競爭。
撇開這所有的暫且不談,我們也看到,小靈通還面臨著一大堆難題:
1、技術(shù)難題。如果能實(shí)現(xiàn)大區(qū)漫游、向3G過渡、問題,小靈通的前景將會更加廣
闊。但本質(zhì)上小靈通是一種適于一定市場和時間段的過渡性技術(shù),無法與蜂窩移動通信技術(shù)相比,不具備長遠(yuǎn)技術(shù)生命力。
2、頻譜資源問題。小靈通占用的是3G頻段,一旦3G這種業(yè)務(wù)推廣,國家將清理
3G相關(guān)頻段資源,小靈通處在被清理的頻段之列。
3、短消息業(yè)務(wù)問題。小靈通雖有價格上的優(yōu)勢,但小靈通在短信上卻很難滿足用戶群的需求。在全國范圍內(nèi),小靈通的短信收發(fā)是一大問題,即使在同一城市,用戶量相對較少的小靈通網(wǎng)內(nèi)短信,同樣不會是用戶使用短信業(yè)務(wù)的最佳選擇。
因此,隨著多媒體無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場的不斷成熟和使用者數(shù)量的日趨增長,小靈通因技術(shù)劣勢而導(dǎo)致的轉(zhuǎn)網(wǎng)客源二次流失現(xiàn)象,很可能會越來越嚴(yán)重。
這使得原本希望通過小靈通緩解壓力的固話運(yùn)營商忐忑不安。
將來的你,小靈通,還能靈通的起來嗎?
這匹狼,顯得似乎有點(diǎn)孤獨(dú)。
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