顯性戰(zhàn)略 隱性文化
作者:蔡立 155
我國企業(yè)的生態(tài)環(huán)境正愈加呈現(xiàn)出復(fù)雜性和非線性特征。隨著國內(nèi)國際經(jīng)濟環(huán)境的縱深推入和深刻變化,國內(nèi)企業(yè)如何在業(yè)已顛覆的經(jīng)營條件基礎(chǔ)上進行戰(zhàn)略性變革,越來越成為關(guān)乎中小型企業(yè)生死存亡的重大命題。
形勢急迫,現(xiàn)狀堪憂。問題的關(guān)鍵并不在于國內(nèi)企業(yè)對于戰(zhàn)略管理重要性的認知,而是其中的水平和質(zhì)量堪憂。即以筆者為企業(yè)提供咨詢服務(wù)的經(jīng)歷來看,除少數(shù)幾個如聯(lián)想集團,在戰(zhàn)略并購方面相對成功之外,其它幾無可圈點之處。
再往深處分析,不能不說國內(nèi)企業(yè)在戰(zhàn)略制定和實施上存在著一種普遍性的誤區(qū),這種誤區(qū),筆者個人認為,便是沒有處理好戰(zhàn)略與文化之間的沖突。
戰(zhàn)略管理實質(zhì)上是一種變革管理和系統(tǒng)性工程,必然要涉及深層的文化。當前國內(nèi)企業(yè)大多在急急忙忙地在調(diào)整業(yè)務(wù),而不去觸及企業(yè)變革中的文化命脈,到最后戰(zhàn)略變革總是不了了之,成了一道擺設(shè)。這也正好驗證了戰(zhàn)略管理專家阿勒瑞爾和菲西托羅的觀點:”文化為公司在試圖改變戰(zhàn)略方向時遇到的難以克服的困難提供了一種解釋”。
國內(nèi)企業(yè)大多屬于機會牽引和財富驅(qū)動型。改革開放之初,由于市場不規(guī)范,相關(guān)法制缺失,以及大量的市場空白,“時勢造英雄”一直為國內(nèi)企業(yè)家深信不疑,無形中加深了企業(yè)管理者的機會主義傾向。
其實,機會與關(guān)系(資源)具有極大的不確定性,上世紀90年代的沿海市場可謂遍地是黃金,但隨著市場的逐漸飽和以及競爭格局的加劇,漸漸地,顯性的市場機會幾乎消失殆盡,戰(zhàn)略和技術(shù)創(chuàng)新起而代之,成為企業(yè)生存發(fā)展的主旋律。這樣,與知識經(jīng)濟和百年老店的要求南轅北轍,長于短線操作而疏于創(chuàng)新、缺乏核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力的國內(nèi)企業(yè),最終無論在存活率,還是行業(yè)集中度方面均難以達到理想的水平。此外,企業(yè)管理者的這種機會主義傾向還表現(xiàn)為把市場策劃當成規(guī)劃,以經(jīng)驗代替規(guī)律,缺乏方法論意義上的理論自覺和集成。我有時甚至想,即使是明茨伯格“拍腦袋式”的戰(zhàn)略規(guī)劃,也得注重系統(tǒng)性和長期性?。?
就企業(yè)內(nèi)部文化而言,受社會文化制約的國內(nèi)企業(yè)文化大多屬于威權(quán)文化,而這種威權(quán)文化的最大弊端便是與戰(zhàn)略管理的公共決策和制度性建設(shè)訴求背道而馳。眾多國內(nèi)企業(yè)一方面普遍忽視制度建設(shè),重人治而輕法治,強調(diào)威權(quán),重視人際關(guān)系,甚至潛規(guī)則,明規(guī)則往往只是擺設(shè),不諳潛規(guī)則的人處處碰壁,倒成了大家眼中的“異端”;同時倡導(dǎo)英雄主義,不分清紅皂白一味強勢,戰(zhàn)略是老板的戰(zhàn)略,文化是老板的文化,老板單肩挑天下,事無巨細,事必躬親,在戰(zhàn)略制定和實施的過程中不注重員工的參與,集體智慧和熱情難以調(diào)動。另外,由于戰(zhàn)略規(guī)劃不是在公共、制度性平臺上制定與實施的,以致或朝令夕改,或一仍其舊,具有極大的隨意性。
處于威權(quán)文化籠罩下的企業(yè),遇到戰(zhàn)略管理要求的組織變革時,便往往可能引發(fā)“地震”。今天的市場環(huán)境深刻要求以客戶為中心,并進行相關(guān)的流程變革,而這種流程變革必然要改變原先的職能型企業(yè)架構(gòu),并充分授權(quán),這種權(quán)力的分散和無邊界式的管理模式,對于國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)來說,同樣構(gòu)成了挑戰(zhàn)。
顯性的戰(zhàn)略,隱性的文化,一邊是火焰,一邊是海水,如何消弭彼此間的沖突已是當下企業(yè)戰(zhàn)略管理理論和實踐中的前沿性課題。解決之道,筆者認為,恐怕還要首先從當家的管理者自身做起。就國內(nèi)企業(yè)的普遍性現(xiàn)狀而言,轉(zhuǎn)變觀念,并著手作為戰(zhàn)略管理基本訴求的制度性建設(shè),然后推進相關(guān)的組織文化建設(shè),尤顯必要。
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(注:陳步峰先生系中國服務(wù)文化新科學(xué)的開創(chuàng)者。中國企業(yè)文化研究會研究員,中國酒店管理協(xié)會副會長,中國現(xiàn)代管理學(xué)院研究員,潤石服務(wù)文化研究院院長; MBA愛達經(jīng)理學(xué)院教授,杭州金融學(xué)院特聘教授。首批
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