職業(yè)道德提升大綱

  培訓(xùn)講師:田淼

講師背景:
田淼國際注冊職業(yè)培訓(xùn)師資深企業(yè)管理培訓(xùn)師IPTS國際職業(yè)培訓(xùn)師上海世博會組織活動師北京大學(xué)國學(xué)培訓(xùn)導(dǎo)師索國際潛能開發(fā)首席導(dǎo)師中國首批國禮文化修養(yǎng)師中國“心”領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師上海益仙文化傳播有限公司總經(jīng)理講師經(jīng)歷:10年中基層:中國石化上海 詳細(xì)>>

田淼
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職業(yè)道德提升大綱詳細(xì)內(nèi)容

職業(yè)道德提升大綱

職業(yè)道德提升大綱

主講:田淼

課程收益

1.     強(qiáng)化提高員工的忠誠,敬業(yè)精神以及工作責(zé)任心;

2.     了解并理解誠信、敬業(yè)精神、責(zé)任意識、使命感等內(nèi)容;

3.     幫助企業(yè)員工樹立正確的工作心態(tài)和工作原則,提高職業(yè)素質(zhì);

4.     增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,促使員工遵章守紀(jì),養(yǎng)成自律品質(zhì),完善職業(yè)操守;

5.     明確職業(yè)操守的特質(zhì),提高員工對職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任的認(rèn)識。

培訓(xùn)對象:基層員工、中層管理干部

課程結(jié)構(gòu):主題+行業(yè)案例分析+情景演練+體驗(yàn)式活動

課程特色 :

l  案例式教學(xué):把創(chuàng)新管理的原理與方法寓于典型案例來闡述,引人入勝。

l  啟發(fā)式教學(xué):深入淺出,從典型案例分析中引發(fā)出深刻觀點(diǎn),給人思維啟迪。

l  互動演練式教學(xué):提出問題、設(shè)計(jì)情景,共同參與、相互交流、讓學(xué)員體驗(yàn)創(chuàng)新樂趣。

課程大綱:

一、為什么職業(yè)道德在企業(yè)的發(fā)展中占重要地位?

1、企業(yè)環(huán)境需要由職工來維護(hù)和愛護(hù)。

2、企業(yè)發(fā)展需要員工建立良好地職業(yè)道德。

3、這是適應(yīng)社會改革創(chuàng)新形勢的生存需要。

二、何謂職業(yè)道德?職業(yè)道德的內(nèi)涵與面臨的問題是什么?

1.     職業(yè)道德的含義

l  中華民族傳統(tǒng)道德

l  道德與職業(yè)道德的異同

l  通信行業(yè)職業(yè)道德的內(nèi)涵

2.     職業(yè)道德面臨受到的沖擊

l  利己主義;

l  拜金主義;

l  淡漠精神價值,追求享樂主義

三、職業(yè)道德與工作行為的高度統(tǒng)一

意識看不到,行為看得到;意識有改變,行為才見效

1.     盡職:熱愛通信事業(yè),忠于本職工作

l  盡職的內(nèi)涵

l  樹立理想企業(yè)目標(biāo)一致的思想

l  強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任

l  提高職業(yè)技能

l  珍視每一個工作機(jī)會

l  培養(yǎng)和運(yùn)用創(chuàng)造性思維

l  什么樣的行為體現(xiàn)盡職?

2.     盡責(zé):堅(jiān)守通信崗位,確保通信暢通

l  責(zé)任感

l  做好本職工作

l  責(zé)任不容推卸

l  什么樣的行為體現(xiàn)盡責(zé)?

3.     優(yōu)質(zhì):保證質(zhì)量,精通業(yè)務(wù)技術(shù);

l  惟有優(yōu)質(zhì)才有工匠精神

l  嚴(yán)格遵守規(guī)章制度

l  提高業(yè)務(wù)技能

l  什么樣的行為才能代表工作優(yōu)質(zhì)?

4.     守紀(jì):遵守通信紀(jì)律,保守通信秘密

l  守紀(jì)就是服從第一

l  守紀(jì)就是執(zhí)行力

l  什么樣的行為代表了守紀(jì)?

5.     協(xié)作:全程全網(wǎng),全國一盤棋,全網(wǎng)一條心

l  大格局生出大智慧

l  為你的內(nèi)部客戶負(fù)責(zé)

l  我的團(tuán)長我的團(tuán)

l  什么樣的行為代表了協(xié)作?

6.     為民:急客戶所急,幫客戶所需

l  走心是唯一的法寶

l  加強(qiáng)我們的服務(wù)

l  市場不相信眼淚

l  什么樣的行為代表了為民?

7.     文明:文明生產(chǎn),禮貌待人

l  服務(wù)場所打造

l  價值百萬的形象

l  服務(wù)用語話術(shù)訓(xùn)練場

l  什么樣的行為表現(xiàn)了文明?

8.     廉潔:廉潔奉公,一塵不染

l  辦事公道是準(zhǔn)則

l  便宜實(shí)際不便宜

l  勤勞節(jié)儉是中華民族的傳統(tǒng)美德;

四、職業(yè)道德培訓(xùn)總結(jié)

 


 

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 課程設(shè)計(jì)開發(fā)實(shí)務(wù)課程大綱主講:田淼課程背景1、課程和教材是每個內(nèi)訓(xùn)師的兩寶2、課程只有通過科學(xué)的課程開發(fā)才能得到3、開發(fā)完成的課程,也可以作為公司進(jìn)行知識,技能等傳承的有利保障,保障公司的ASK可以順利的傳承4、有效的表現(xiàn),演繹手法可以教材更加的符合學(xué)員的口味,讓培訓(xùn)變得很輕松課程收益1、了解培訓(xùn)需求的各種方法方式2、掌握課程開發(fā)的一般步驟3、掌握不同類型

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主持人現(xiàn)場發(fā)揮與禮儀口才訓(xùn)練主講:田淼課程背景對于很多人來說,當(dāng)上主持是一件不太容易的事,但實(shí)際上,做上主持人并不難。主持人是全場的中心,同時也已經(jīng)成為一個很受人關(guān)注的職業(yè)。做一名出色的主持人,也是許多年輕人的向往與孜孜以求的渴望。通過近20年的研究、探索,經(jīng)過200余場學(xué)員的認(rèn)可,融合國內(nèi)30余位老師的精華案例,開發(fā)本次課程。通過本課程,可以在短期內(nèi)培養(yǎng)出

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