企業(yè)后備干部工作指導(dǎo)手冊

  培訓(xùn)講師:沈丹陽

講師背景:
沈丹陽講師個人簡介【資歷背景】★曾任臺灣旺旺集團(tuán)、浙江農(nóng)夫山泉一線銷售顧問,區(qū)域經(jīng)理、區(qū)域總經(jīng)理12年,國內(nèi)某著名咨詢公司執(zhí)行總裁8年,6年銀行培訓(xùn)、咨詢、輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。擅長營銷與管理技能提升訓(xùn)練與輔導(dǎo)?!锷虻り柪蠋熓噍d的培訓(xùn)積淀,已為百余家 詳細(xì)>>

沈丹陽
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企業(yè)后備干部工作指導(dǎo)手冊詳細(xì)內(nèi)容

企業(yè)后備干部工作指導(dǎo)手冊

 

    企業(yè)后備干部工作指導(dǎo)手冊                 

                       ----85、90后干部管理素質(zhì)與技能提升技術(shù)

課程收益:

 了解經(jīng)理的角色定位與使命職責(zé),以做好承上啟下工作   

  學(xué)習(xí)和掌握全方位的領(lǐng)導(dǎo)技巧,增進(jìn)自身領(lǐng)導(dǎo)魅力   

  學(xué)習(xí)教練技術(shù)與指導(dǎo)部屬技巧,強(qiáng)化培訓(xùn)下屬的能力與效能   

  研習(xí)激勵理論,提升部屬工作意愿 

 實(shí)用的技巧及管理工具,迅速提升新任經(jīng)理的管理水平   

  通過參與和練習(xí),掌握有效的管理技能和方法,提升工作績效   

  共同探討和解決實(shí)際工作中的問題,分享各自的成功經(jīng)驗(yàn)

課程特色:

?課程將從不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練

?在培訓(xùn)過程中突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣

?善于將最新的理念與企業(yè)實(shí)際案例融為一體

適宜對象:新任經(jīng)理、后備干部、即將被提升為管理者,未接受系統(tǒng)管理訓(xùn)練的企業(yè)中基層管理人員

培訓(xùn)時間:5天-6天(可拆分)

課程大綱:

引言——開場白:添·高威故事

第一章      “后備干部”解讀

     1、“后備干部”的定義

2、“后備干部”在企業(yè)中的價值與地位

3、后備干部的認(rèn)識誤區(qū)

     3、后備干部不良心態(tài)

4、后備干部的角色定位

第二章  管理基本認(rèn)識 

  一、管理的角色認(rèn)知與定位 

     1.從專業(yè)走向管理的常見困惑 

     2.管理者的角色定位 

     3.管理者的任務(wù) 

     4.管理者應(yīng)具備什么樣的心智模式?

     5.管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì) 

     6.角色模擬:你期望的上司和你期望的下屬

  二、對組織管理應(yīng)有的認(rèn)識

     1.組織的使命與目標(biāo)

     2.組織結(jié)構(gòu)與部門職

     3.職能分解與目標(biāo)體系

     4.崗位職責(zé)描述法 

     5.組織管理的基本原則 

     參考模板:崗位說明

第三章 管理基本功

一、管理基本功--計劃與執(zhí)行

      1.認(rèn)識制定計劃的重要性

      2.應(yīng)用目標(biāo)SMART原則

      3.制定計劃的步驟與方法

      4.對下屬安排工作時應(yīng)考慮的原則

二、管理基本功--命令與授權(quán) 

     1.工作分配時的人事結(jié)合 

     2.工作分配的考量原則

     3.自我授權(quán)能力檢討

     4.四種授權(quán)風(fēng)格

     5.授權(quán)前的四個基本問題

     6.授權(quán)對象的四種分類 

     7.風(fēng)格-分類匹配策略 

     8.授權(quán)控制技巧

     9.規(guī)避授權(quán)陷阱 

三、管理基本功--控制與問題解決 

     1.控制的意義和目的 

     2.問題的把握 

     3.發(fā)現(xiàn)問題的方法 

     4.解決問題的步驟方法

 本章工具介紹:分析問題的工具和方法 

   

第四章  掌握高效工作方法 

     1.自我診斷:我的時間分析 

     2.經(jīng)理的日常管理事項 

     3.80/20原則—識別輕重緩急 

     4、如何掌握你的PDCA時間分配 

     5、讓ABC工作法成為習(xí)慣 

     6、如何化繁為簡--WBS分解法 

     7、備忘錄法的三大功用

      8.常用高效工作習(xí)慣與原則 

     9、工作環(huán)境系統(tǒng)化的三大措施 

     10.工作授權(quán)控制技巧 

   本章工具介紹:分析問題的基本工具

 第五章  管理技能提升

  一、掌握管理溝通的技巧

    1.如何認(rèn)識管理溝通的重要意義?

    2.管理者可使用的溝通方式有哪些?

    3.各種管理溝通方式的選擇

    4.面談溝通的障礙有哪些?

    5.基本的溝通技巧—傾聽,反饋,贊美

    6.識別不同的溝通風(fēng)格

    7.分析型人的特征與溝通技巧

    8.支配型人的特征與溝通技巧

    9.表達(dá)型人的特征與溝通技巧

    10.溫和型人的特征與溝通技巧

    11.如何與上司進(jìn)行有效的溝通?

    12.如何取得上司的肯定與信任?

    13.如何與下屬進(jìn)行有效的溝通?

         14.如何與同級部門進(jìn)行有效溝通與協(xié)調(diào)? 

    案例討論:發(fā)現(xiàn)上級命令錯誤怎么辦? 

    案例討論:如何處理下級故意越級上報? 

二、如何管理和激勵下屬

1.掌握人格類型特點(diǎn)的識別方法 工具:人格類型測試工具 

2.對不同人格特點(diǎn)下屬的管理和溝通方式

3.認(rèn)識四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格  

4.員工成長的四個階段與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格匹配 案例分析:阿土出國旅游 

5.90后員工培育與管理 

    為什么要重視90后員工管理?

    90后員工的特點(diǎn)分析 

    對待90后員工應(yīng)有的態(tài)度 

    如何做90后員工認(rèn)可的上司 

    90后員工的領(lǐng)導(dǎo)對策 

    討論:如何對待技能突出但不服從管理員工

     識別人的行為模式 

     認(rèn)識激勵

     5大原理及啟示 

 尋找金錢外的動力 

 如何激發(fā)下屬的責(zé)任心 

 參考工具:如何激發(fā)下屬責(zé)任心的12大劇場  

三、績效管理 

   1.什么是績效考核與績效管理?

    2.績效管理常見的誤區(qū) 

   3、績效管理的目的 

   4.KPI與BSC有什么不同? 

   5、績效管理在企業(yè)的執(zhí)行過程是怎樣的?

    案例分析:某著名企業(yè)績效管理操作的全過程分析

6.如何制定部門的績效目標(biāo)? 

7.如何制定下屬的績效目標(biāo)? 

   案例分析:如何制定員工的績效考核項目及目標(biāo)? 

    8.如何與下屬進(jìn)行績效計劃溝通? 工具介紹:績效承諾書

9.如何進(jìn)行績效跟蹤--績效偏差 

10.如何進(jìn)行績效實(shí)施過程的績效輔導(dǎo) 

11.績效考核前的準(zhǔn)備

12.績效考核應(yīng)注意的事項 

13.如何進(jìn)行績效面談? 

14.績效面談的步驟與方法 

15.績效面談注意事項 

16.案例討論:員工不認(rèn)可績效評價怎么辦? 

17.如何應(yīng)用績效考核結(jié)果? 

本章工具介紹:業(yè)績-資質(zhì)-獎金-晉升表格模板

    18.績效管理需要哪些輔助制度

 四、管理者如何培育下屬                    

   1.如何正確認(rèn)識部屬培育與教導(dǎo)的重要意義? 

   2.誰應(yīng)該對培育部屬負(fù)責(zé)? 

   3.如何識別培育的要點(diǎn)? 

   4.如何進(jìn)行新員工的培育? 

   5.工作教導(dǎo)注意事項 

   6.員工培育的方式方法 

五、管理者如何提升下屬執(zhí)行力

    1.重用有執(zhí)行才干的下屬 

  案例分析:為什么有些人輕松達(dá)到卓越,而有些人卻還在苦苦掙扎? 

  案例討論:如何區(qū)別知識,技能,才干? 

   2.如何對下屬進(jìn)行職業(yè)化意識教育? 

   案例分析:塞車與排隊 

   案例討論:你如何理解職業(yè)化— 觀念,心態(tài),習(xí)慣 

   3.目標(biāo)管理與目標(biāo)分解方法的應(yīng)用

   4.考核與獎罰的靈活應(yīng)用 

   案例討論:獎不如罰還是罰不如獎?

    5.為什么需要控制管理? 

    6.如何理解控制—控制的實(shí)質(zhì)是什么? 

    7.控制的5大基本方法 

    8.控制管理工具—控制卡的應(yīng)用技巧

     9.流程控制卡設(shè)計 

    10.制度控制卡設(shè)計

     11.如何設(shè)置稽核職能 工具演練:控制卡設(shè)計練習(xí)  

第六章 管理者的自我修煉 

    1.經(jīng)理人的發(fā)展趨勢 

    2.管理者7大陽光心態(tài)培養(yǎng) 

    3.管理者的自我經(jīng)營 

    4.管理者如何管理自己的壓力與情緒 

    5.管理者如何正確面對壓力?

     6.管理者如何增強(qiáng)抵抗壓力的能力? 

    7.管理者有效的減壓技巧

 


 

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以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力課程背景:為什么美國西點(diǎn)軍校能培養(yǎng)出無數(shù)的商業(yè)巨子和行業(yè)精英?是因?yàn)閷ⅰ胺摹薄ⅰ皥?zhí)行”、“沒有任何借口”、“沒有什么不可能”的校訓(xùn)理念深入人心并稱為自覺行動。執(zhí)行力弱是企業(yè)當(dāng)前存在的普遍危機(jī)。中層干部的思想態(tài)度以及工作能力是關(guān)系能否執(zhí)行、能否執(zhí)行到位的關(guān)鍵。因?yàn)槿狈?zhí)行力,制度成了廢紙,標(biāo)準(zhǔn)成了空設(shè),老板的宏觀決策與成就事業(yè)的決心被缺乏

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主動意識與雙向溝通技巧課程目標(biāo):1、使員工明白工作的實(shí)質(zhì)意義,提高自己工作的主觀能動性2、學(xué)習(xí)溝通的藝術(shù)性,提高雙方溝通的有效性;3、明白溝通的意義,提高溝通的主動性;4、體驗(yàn)理解他人,換位思考的魅力;5、建立感情賬戶,提高溝通協(xié)作的個人品牌;6、破解日常工作中的溝通難題,讓溝通合作成為一種自動自發(fā)的文化;7、學(xué)會建立自動自發(fā)的溝通文化,讓領(lǐng)導(dǎo)省心、放心、安

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以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行技術(shù)課程背景:2003年,美國執(zhí)行力專家博西迪(LarryBossidy)、查蘭(Ramcharan)相繼出版了《執(zhí)行》、《執(zhí)行力》等書,從而在美國掀起了打造執(zhí)行力的熱潮。全球500強(qiáng)ABB名譽(yù)主席巴尼維克說過:企業(yè)的“成功是5的戰(zhàn)略加95的執(zhí)行”。為什么企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)不能如愿變成現(xiàn)實(shí)?為什么領(lǐng)導(dǎo)層的設(shè)想和決策總是得不到貫徹?為什么員工

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新常態(tài)管理者的溝通與影響技術(shù)課程背景:一個管理者的成功,15屬于專業(yè)知識,85靠的是人際溝通和綜合素質(zhì);一個企業(yè)的成功,40靠人才、資源、制度、組織、機(jī)會,60靠企業(yè)對內(nèi)和對外溝通。溝通對每個管理者與企業(yè)來說,都至關(guān)重要,良好的溝通是公司健康人際關(guān)系建立的基礎(chǔ),是公司高效運(yùn)作的前提條件,現(xiàn)實(shí)管理中許多組織因缺乏溝通而導(dǎo)致各種問題發(fā)生:●不同部門間對同一問題,

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教練式溝通與顧問技巧課程背景:本課程是根據(jù)國際教練聯(lián)盟ICF11項教練能力設(shè)計而成。教練式溝通,相對于傳統(tǒng)的溝通方式,通過3F聆聽,提升溝通者自我覺察與自我管理效能;通過激發(fā)式提問,提升他人覺察與對他人的管理效能;進(jìn)而讓溝通雙方通過基于事實(shí)、感受、正向的意圖,快速達(dá)成共識。特別體現(xiàn)在管理者在與下屬對話時,銷售顧問與客戶交流時,運(yùn)用教練式的聆聽、提問與反饋技術(shù)

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高效團(tuán)隊建設(shè)與管理課程目標(biāo):1、了解高績效團(tuán)隊的特征2、了解團(tuán)隊角色與性格特征3、了解樹立團(tuán)隊文化與規(guī)則的有效方法4、掌握團(tuán)隊溝通的有效方法5、掌握團(tuán)隊沖突處理技巧6、了解團(tuán)隊激勵與授權(quán)的技巧課程對象:區(qū)域經(jīng)理,總經(jīng)理,中高層管理者課程時間:1天課程大綱:一、高績效團(tuán)隊的構(gòu)成、八大特征與發(fā)展階段1、高績效團(tuán)隊的特征1)團(tuán)隊的要素(演練:組建團(tuán)隊)2)高績效團(tuán)

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《高效能人士的七個習(xí)慣》【課程背景】一項調(diào)查顯示:“人們每天高達(dá)90的行為是出于習(xí)慣”,習(xí)慣是長時期養(yǎng)成的不易改變的動作、生活方式、社會風(fēng)尚等,廣義的習(xí)慣不僅僅是動作性的、生活方式性的或社會風(fēng)尚性的,還包括人類所有的優(yōu)缺點(diǎn)。養(yǎng)成好的習(xí)慣會成就一個人,形成壞的習(xí)慣可能會毀掉一個人!《高效能人士的七大習(xí)慣》課程就是要教會學(xué)員以原則為中心建立自己的人生坐標(biāo),將改善

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高績效團(tuán)隊協(xié)作藝術(shù)課程背景:高績效團(tuán)隊離不開有效溝通與協(xié)作,協(xié)作的好壞直接影響著整個團(tuán)隊的績效與員工工作的激情,影響著員工的穩(wěn)定性?!獔F(tuán)隊成員推諉扯皮,互補(bǔ)合作?——團(tuán)隊士氣薄弱,向心力和競爭力不強(qiáng)!——為什么當(dāng)面說一套背后做一套?——為什么各部門間各自為政,互不配合?——為什么團(tuán)隊工作效率低下,人人感覺公司想做成件事比登天還難?——低效溝通問題的癥結(jié)又在

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非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程背景:松下幸之助說:“企業(yè)即人,成也在人,敗也在人。”在當(dāng)今激烈的市場競爭中,人力資源管理與開發(fā)已成為企業(yè)制勝的重要因素。對于人力資源的合理配置、管理和開發(fā)已不再是專業(yè)人力資源工作者的責(zé)任,一線經(jīng)理也在從崗位設(shè)置、招聘到培訓(xùn)、績效管理和職業(yè)發(fā)展等各個環(huán)節(jié),直接參與人力資源管理。因此,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)人力資源管理的知識和操作技能,

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