績效面談及輔導中的激勵技巧運用

  培訓講師:邵志東

講師背景:
北京大學管理學博士人力資源和社會保障部全國1+N復(fù)合型人才職業(yè)培訓項目特聘師資講師;國家職業(yè)經(jīng)理人資質(zhì)評價中心特聘專家中國管理科學院特聘培訓導師中國人力資源研究會認證培訓導師大洋洲國際教育心靈動力高級培訓師豐富的實戰(zhàn)經(jīng)歷:邵老師有過8年的職 詳細>>

邵志東
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績效面談及輔導中的激勵技巧運用詳細內(nèi)容

績效面談及輔導中的激勵技巧運用

績效面談及輔導中激勵技巧的運用
1.課程背景:
在管理績效的評估調(diào)查中,多數(shù)公司將經(jīng)理與員工的面談視為最為重要的部分,而調(diào)
查的結(jié)果則表明,最弱的環(huán)節(jié)恰恰也正是經(jīng)理與員工的面談,很多面談過程中運用的方
法不當使員工的積極性降低,對于公司的管理產(chǎn)生抵觸情緒,反而降低了戰(zhàn)斗力。
在面談和輔導中如何有效的運用正向和負向激勵方法成為經(jīng)理們必修課,掌握這些技
巧和方法將真正使績效面談和輔導發(fā)生重要的作用,
本課程將針對績效面談與輔導中的疑難問題、推行技巧、運用等進行全面講解與案例
分析,使管理者有效運用激勵手段和溝通技巧,使下屬主動提升績效的意愿增強。


2.培訓目的:
·掌握績效面談的具體工作內(nèi)容和技巧
·掌握績效面談的溝通技巧使員工接受評估結(jié)果
·掌握面談中的激勵技巧激發(fā)員工完成任務(wù)的動力意愿
·學會處理艱難的面談局面并學習核心教練技術(shù)
3.課程大綱:
一、績效面談中激勵的重要性
1、激勵的概念,
2、面談中為何要用激勵技巧
3、激勵的種類
4、傳統(tǒng)的激勵理論
二、溝通中激勵的重要因素
1、了解員工工作的動機
2、有關(guān)需求的排序
3、面談中幾種有效的激勵方式
◆ 成就感
◆ 鼓勵主動
◆ 受到承認
◆ 豐富工作
◆ 承擔責任
◆ 得到支持
三、面談中如何激勵激勵下屬
1、怎樣從心理上支持下屬?
2、談話行為的針對性
3、員工的顯性需求與隱性需求
4、怎樣把握激勵的時機?
5、怎樣避免不恰當?shù)脑S愿?
6、怎樣既不畫大餅又能讓對方看到希望?
7、如何幫助部屬規(guī)劃新的職業(yè)上升通道?
四、績效面談溝通技巧
1、對評價結(jié)果進行描述而非判斷
2、評價結(jié)果需要具體而不是籠統(tǒng)
3、避免使用極端化的言語進行評價
4、鼓勵下屬充分參與,關(guān)注和肯定下屬長處
5、“漢堡包”談話方式的運用
6、通過問題解決方式確定未來績效目標
五、績效面談中的同理心溝通
1.期望管理在上下級關(guān)系中的運用
-積極期望對下級業(yè)績的影響
-消極期望對下級業(yè)績的影響
2、如何傳遞積極期望?
3、上下級之間溝通的障礙——自傳式回應(yīng);
4、為什么應(yīng)避免自傳式回應(yīng)?
5、同理心溝通的習慣
? 開藥方之前先診斷的習慣
? 先聆聽和別人,再爭取別人理解自己的習慣
? 創(chuàng)造雙向溝通環(huán)境的習慣
? 設(shè)身處地傾聽的習慣

 

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