新任主管之管理技能提升

  培訓(xùn)講師:邵志東

講師背景:
北京大學(xué)管理學(xué)博士人力資源和社會(huì)保障部全國(guó)1+N復(fù)合型人才職業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目特聘師資講師;國(guó)家職業(yè)經(jīng)理人資質(zhì)評(píng)價(jià)中心特聘專(zhuān)家中國(guó)管理科學(xué)院特聘培訓(xùn)導(dǎo)師中國(guó)人力資源研究會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師大洋洲國(guó)際教育心靈動(dòng)力高級(jí)培訓(xùn)師豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷:邵老師有過(guò)8年的職 詳細(xì)>>

邵志東
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新任主管之管理技能提升詳細(xì)內(nèi)容

新任主管之管理技能提升


《管理者管理能力提升五道關(guān)》


——(副標(biāo)題)管控壓力,打造高績(jī)效和諧團(tuán)隊(duì)

課程背景:
管理者在現(xiàn)實(shí)工作中重起著“兵頭將尾”尷尬的角色,如何完成各項(xiàng)指標(biāo)、帶出一支高
素質(zhì)隊(duì)伍出來(lái)是目前企業(yè)管理者共同面對(duì)的課題?!渡袝?shū)·皋陶謨》中中記載,一個(gè)管理者
,要從三方面入手,“修身、官人、安民”。儒家《大學(xué)》中同樣強(qiáng)調(diào)管理者要具備:格物
、致知、正心、誠(chéng)意、修身、齊家、治國(guó)、平天下,核心是“修身”,所以,孔子強(qiáng)調(diào)“修
身”是一個(gè)管理者走向成功的核心基本點(diǎn)。
所以本課程將圍繞一個(gè)管理者如何修身,如何成為一名卓越管理者,帶好兵,完成目
標(biāo)為視角,全面闡述管理者如何帶團(tuán)隊(duì)高效地執(zhí)行、如何處理好上下左右工作關(guān)系、如
何使用非物質(zhì)因素激勵(lì)下屬來(lái)提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)魅力、如何完成工作中的目標(biāo),把工作中
的目標(biāo)管起來(lái)的關(guān)鍵能力。
本課程以大量情景案例、錄像引導(dǎo)學(xué)員互動(dòng)并參與學(xué)習(xí),促進(jìn)并輔導(dǎo)后備管理者提升
自身管理素養(yǎng)、目標(biāo)跟進(jìn)能力、任務(wù)分配能力、輔導(dǎo)培訓(xùn)下屬的教練能力、溝通技巧、
授權(quán)及激勵(lì)、完成任務(wù)等綜合管理能力,來(lái)加強(qiáng)并提升后備管理者以績(jī)效為中心的綜合
管理素質(zhì)。


一、管理者角色定位關(guān)
? 管理者實(shí)現(xiàn)“三條線(xiàn)”需要提升的焦點(diǎn);
? 管理者六項(xiàng)工作;
? 管理者改進(jìn)的領(lǐng)域;
? 管理者的痛與傷;
? 管理者如何控制自己的情緒;
? 管理者作為上司的七大角色定位關(guān);
? 如何做好下屬;
? 成為優(yōu)秀管理者的前提;
? 怎樣看待上司;
? 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)注點(diǎn);
? 管理者工作五步法;
? 職業(yè)化管理者的塑造;
■ 模擬案例
■ 案例分析
二、工作目標(biāo)跟進(jìn)與任務(wù)分配關(guān)
? 工作中的目標(biāo)與工作中的任務(wù)的區(qū)別、制定與分配的技巧;
? 案例分析:《上下級(jí)之間的怪圈是如何形成的?》;
? 如何把工作中的目標(biāo)變的更方便執(zhí)行;
? 如何把工作中的目標(biāo)管起來(lái)
? 目標(biāo)管理的典型步驟
? 目標(biāo)設(shè)定的三種具體形態(tài)
? 有效目標(biāo)的特性
? 目標(biāo)監(jiān)督、跟進(jìn)、檢查需注意事項(xiàng)
? 如何進(jìn)行有效的工作任務(wù)分派
? 目標(biāo)的跟進(jìn)、執(zhí)行、追蹤和修正
? 做個(gè)任務(wù)分配和實(shí)施高手
? 影響任務(wù)完成的因素實(shí)務(wù)分析
■ 《錄像分享》


三、管理者帶兵技巧隊(duì)伍管理方法關(guān)
? 團(tuán)隊(duì)管理五步驟
? 管理者帶兵的脈(六字訣)
? 如何提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
? 管理者解決問(wèn)題與分析決策
? 怎樣的管理者是下屬所期望的
? 做好優(yōu)秀管理者的前提
? 下屬為什么執(zhí)行項(xiàng)目走了樣
? 隊(duì)伍執(zhí)行力管理的10+1法則
? 隊(duì)伍成員的執(zhí)行力的8+1執(zhí)行意識(shí)
? 管理下屬七條法則
? 管理者做到恩威并施
? 管理者能文能武
? 36計(jì)學(xué)會(huì)“罵”到員工心坎里;
? 做主管不要要“心太軟”
? 與員工約法三章
? 申斥部屬的正確方法
? 如何能駕馭下屬
? 勵(lì)德管理法如何運(yùn)用
? 管理者必備的三把管理工具
? 輔導(dǎo)培訓(xùn)下屬成長(zhǎng)計(jì)劃
■ 案例
四:溝通與協(xié)調(diào)關(guān)
? 溝通的意義:所有成功的人都具有良好溝通能力!
? 如何通過(guò)有效溝通進(jìn)而有效完成任務(wù)
? 管理就是溝通
? 如何和上級(jí)、下屬、同級(jí)和客戶(hù)等溝通
? 溝通實(shí)際案例分析
? 為什么工作溝而不通
? 溝通的障礙
? 良好溝通的特征
? 溝通十大禁忌
? 如何與下屬溝通
? 如何下達(dá)命令
? 如何聽(tīng)取匯報(bào)
? 如何商討問(wèn)題
? 溝通的實(shí)務(wù)方法:上行、平行、下行
? 良好溝通的十誡
? 有效溝通五步
? 性格測(cè)試與四種類(lèi)型人溝通
? 什么是性格
? 測(cè)試你的性格類(lèi)型
? 性格分析及簡(jiǎn)單應(yīng)用
? 四種不同類(lèi)型性格分析
? 與不同性格的人如何溝通
? 性格的結(jié)論
■ 本節(jié)案例


第五關(guān):激勵(lì)技巧提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)魅力關(guān)
? 激勵(lì)的最高境界
? 激勵(lì)的八大實(shí)務(wù)方法
? 激勵(lì)的實(shí)際案例分析和帶給我們的啟示
?
部屬真正需要的是什么?找到部屬為什么“心累”、為什么壓力大根源與挑戰(zhàn)技巧
;
? 如何實(shí)現(xiàn)帶人帶心?最終實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力體系建設(shè)?
? 管理者激勵(lì)的誤區(qū),“給錢(qián)員工就干活么”?
? 探詢(xún)激勵(lì)之源技巧
? 檢測(cè)下屬情緒低落的工具
? 員工需要激勵(lì)的信號(hào)檢測(cè)
? 打開(kāi)激勵(lì)暗箱,探索下屬激勵(lì)的需求
? 了解下屬需要激勵(lì)的需求方法
? 激勵(lì)策略
? 激勵(lì)十四大實(shí)用技巧與方法
? 不要讓激勵(lì)成為“不甜的蜜”!

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員工關(guān)系   12.03

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技術(shù)經(jīng)理客戶(hù)溝通技巧【課程內(nèi)容】1.技術(shù)經(jīng)理掌握客戶(hù)溝通技巧的意義?技術(shù)人員心中的痛----項(xiàng)目還是產(chǎn)品?技術(shù)經(jīng)理的基本素質(zhì)?IT企業(yè)的人才類(lèi)型和素質(zhì)結(jié)構(gòu)關(guān)系2.認(rèn)識(shí)溝通?溝通的含義?溝通的種類(lèi)?表達(dá)能力說(shuō)話(huà)思路的準(zhǔn)備四段式大綱設(shè)計(jì)法思維導(dǎo)圖法提高生動(dòng)性的4個(gè)利器?發(fā)問(wèn)能力?傾聽(tīng)能力提高傾聽(tīng)效率的6個(gè)技巧?反饋能力給予反饋的技巧接受反饋的技巧3.同理心溝通?

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績(jī)效面談及輔導(dǎo)技巧1.課程背景:在管理績(jī)效的評(píng)估調(diào)查中,多數(shù)公司將經(jīng)理與員工的面談視為最為重要的部分,而調(diào)查的結(jié)果則表明,最弱的環(huán)節(jié)恰恰也正是經(jīng)理與員工的面談。本課程將針對(duì)KPI績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)及績(jī)效面談與輔導(dǎo)中的疑難問(wèn)題、推行技巧、運(yùn)用等進(jìn)行全面講解與案例分析,為績(jī)效的組織者及推行者排憂(yōu)解難。2.培訓(xùn)目的:·掌握績(jī)效面談流程及各環(huán)節(jié)的具體工作內(nèi)容和技巧·掌握績(jī)

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績(jī)效面談及輔導(dǎo)中激勵(lì)技巧的運(yùn)用1.課程背景:在管理績(jī)效的評(píng)估調(diào)查中,多數(shù)公司將經(jīng)理與員工的面談視為最為重要的部分,而調(diào)查的結(jié)果則表明,最弱的環(huán)節(jié)恰恰也正是經(jīng)理與員工的面談,很多面談過(guò)程中運(yùn)用的方法不當(dāng)使員工的積極性降低,對(duì)于公司的管理產(chǎn)生抵觸情緒,反而降低了戰(zhàn)斗力。在面談和輔導(dǎo)中如何有效的運(yùn)用正向和負(fù)向激勵(lì)方法成為經(jīng)理們必修課,掌握這些技巧和方法將真正使績(jī)效

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