職業(yè)人士必備技能(大綱)

  培訓講師:邵志東

講師背景:
北京大學管理學博士人力資源和社會保障部全國1+N復合型人才職業(yè)培訓項目特聘師資講師;國家職業(yè)經理人資質評價中心特聘專家中國管理科學院特聘培訓導師中國人力資源研究會認證培訓導師大洋洲國際教育心靈動力高級培訓師豐富的實戰(zhàn)經歷:邵老師有過8年的職 詳細>>

邵志東
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職業(yè)人士必備技能(大綱)詳細內容

職業(yè)人士必備技能(大綱)


“員工職業(yè)素質技能”課程大綱


授課對象

← 企業(yè)基層員工、中高層員工

培訓形式

← 體驗式活動、案例談論、團隊活動、游戲、影片、測試、專家授課

課程背景

隨著時代的發(fā)展、科技的進步,職業(yè)結構發(fā)生了升級換代的變化:一些傳統(tǒng)職業(yè)逐漸
從歷史的舞臺淡去,同時一些新興職業(yè)也應運而生。職業(yè)結構的變化同時也使人們的工
作崗位發(fā)生著變化,人們不能再在一個崗位上從一而終。面對就業(yè)市場上職業(yè)結構的變
化、崗位的輪換,需要人們有更高的能力去適應社會的發(fā)展,這種更高的能力不是通常
的生產技術或專業(yè)知識,而是一種非技術、非專業(yè)的要素,這種要素能夠跨崗位、跨職
業(yè)甚至跨行業(yè),正是這種特殊要素的存在才使得勞動者的職業(yè)能力具備了一種可轉移的
和普遍的適應性。這種重要能力就是職業(yè)核心能力,它被稱為“通用就業(yè)力”,包括六種
職業(yè)心態(tài)和十種職業(yè)技能。如下圖所示:




上圖表明,通用職業(yè)技能是人們職業(yè)生涯中除崗位專業(yè)能力之外的基本能力,它適用
于各種職業(yè),適應崗位的不斷變換,是伴隨人終生的可持續(xù)發(fā)展能力。


課程架構圖





|通用就業(yè)力技能框架圖 |
|職業(yè)化心態(tài) |忠誠 |責任心 |
| |全力以赴 |敬業(yè)精神 |
| |自動自發(fā) | |
| |空杯 | |
|技能 |技能構成要素 |技能 |技能構成要素 |
|自我管理能力 |. 對自己的優(yōu)缺點有清晰的認識 |學習和適應能 |. 善于從經驗學習 |
|…有助認識自我,消|. 掌握時間管理的常用方法 |力 |. |
|除負面情緒,提高 |. 能夠很好地處理好工作的壓力和負 |…提高工作效率|掌握一種快速有效的學習方法,養(yǎng)成 |
|工作效率 |面情緒 | |良好的學習習慣 |
| |. 能靈活機智地處理事務 | |. 能快速適應新環(huán)境 |
| |. 對發(fā)生的錯誤能夠主動承擔責任 | |.制定創(chuàng)新性的長期目標 |
| | | |.能夠隨時調節(jié)自己的狀態(tài)學習 |
| | | |.把握時機 |
|團隊工作能力 |.如何和不同年齡、種族、宗教、政 |創(chuàng)新能力 |. 善于獨立思考,對問題有自己的 |
|…提高工作效率和成|治傾向的人合作 |…提高工作效率|看法 |
|果 |.作為個人和團隊成員進行工作 | |. 善于吸收別人的意見 |
| |.如何扮演好團隊成員的角色 | |. 能夠對問題進行系統(tǒng)思考 |
| |.處理團隊任務的不同情況,比如: | |. 能夠從不同的角度去分析問題, |
| |制定未來發(fā)展計劃、解決關鍵問題 | |提出大膽、新穎的意見 |
| |.了解團隊成員的優(yōu)點 | |. 掌握常用的創(chuàng)新方法和創(chuàng)新技能 |
| |.培養(yǎng)訓練和指導能力 | | |
|解決問題能力 |.如何提出創(chuàng)新性解決方案 |人際交往能力 |. 掌握同理心傾聽的基本方法 |
|…提高工作效率 |.如何提出實用性解決方案 |…建立和諧關系|. 善于和別人溝通 |
| |.獨立、主動解決問題 |,提高工作效 |. 能妥善處理日常人際交往中所產生 |
| |.如何在團隊中處理問題 |率 |的沖突 |
| |.確定解決問題的策略范圍 | |. 能夠主動向別人提供幫助和建議 |
| |.如何利用數(shù)字(預算、金融控制) | | |
| |解決問題 | | |
| |.提供多角度問題解決策略 | | |
| |.找到和解決客戶最關心的問題 | | |
|語言表達能力 |. 能夠順暢表達自己的意圖 |系統(tǒng)化工作能 |. 掌握一種系統(tǒng)化工作的方法 |
|…消除溝通障礙,提|. 能夠很流暢地進行演講和演示 |力 |. 掌握工作流程 |
|高工作效率 |. 能夠自己設計、組織一場培訓課程 |…掌握工作方法|. 總結工作經驗 |
| |. 具有較強的說服別人的能力 |,提高工作效 |. 對于日常工作能熟練編寫工作計劃 |
| | |率 | |
|信息處理能力 |. 能夠快速從網(wǎng)絡、圖書館、數(shù)據(jù)庫 |自我規(guī)劃能力 |.明確自己的生活目標和職業(yè)生涯目 |
|…提高工作效率 |等渠道獲取有用信息 |…有利于員工個|標 |
| |. 能夠對信息進行有效地分析、整理 |人目標和公司 |.明確達成目標的障礙 |
| |. 有良好的閱讀能力,能快速把握所 |目標結合,激 |. 能夠很好地平衡生活的各個方面 |
| |需信息 |發(fā)工作動力 |. 能保持旺盛的精力應對工作的挑戰(zhàn) |
| |. | |.具備實現(xiàn)目標的行動力 |
| |能熟練掌握辦公軟件(如office軟件)| | |
| |.辦公網(wǎng)絡使用 | | |

|員工素質技能培訓課程-打造組織發(fā)展的中堅力量 |
|《職業(yè)員工素質技能培訓班》研討日程表 |
|理知目的: |體驗目的: |
|1.學習職業(yè)員工所應該具備的十項基本職業(yè)素質技能 |1.學習、體驗如何提升職業(yè)素質技能,從而帶來工作的高效能 |
|2.認知員工素質技能的發(fā)展是組織的發(fā)展的基礎。職業(yè)員工需從 |2.學習、體驗在有效互動中建立積極人際關系,把握提升個人的|
|成己、待人、理事三個方面全面發(fā)展,做出戰(zhàn)略貢獻,成為組織發(fā)|人際關系能力 |
|展的堅強基石 |3.學習、體驗以創(chuàng)新精神迎接工作挑戰(zhàn),提高理事能力和工作績|
|3.熟悉企業(yè)發(fā)展對職業(yè)化員工在組織面、人際面、個人面核心能 |效,作出個人有效貢獻 |
|力的要求 |4.學習、體驗員工通過自我發(fā)展和內向修煉來提升個人的綜合素|
| |質和個人競爭力 |
|時間 |第一天 解決問題能力和自我規(guī)劃能力 |第二天 人際溝通能力和時間管理能力 |
|08:3|1、熱身、團隊組建 |6、人際溝通技能 |
|0 |.職業(yè)測評、素質技能測評 |.活動體驗(撕紙) |
| |.簽訂承諾書 |.應用研討 |
| |.建立學習團隊 |—溝通障礙 |
| |.思考團隊的高效源于員工職業(yè)素質技能的整合提升 |—有效表達 |
| |.課程需求評估 |—同理性傾聽 |
| |2、目標計劃 |—自信講話 |
| |.制定階段目標、計劃 |—公眾演示 |
|12:0|3、解決問題能力 |.總結與評論 |
|0 |.活動體驗(鐵釘) |—溝通在職場中的重要性 |
| |.問題意識、問題定義、問題類型 |—有效溝通的步驟 |
| |.案例研討(顧客滿意度、飛機上的紅疹) |—公眾演示要點 |
| |.系統(tǒng)化解決問題的6個步驟 |—溝通者誓言 |
| |.解決問題常用工具:KT問題分析法、Five Whys、 | |
| |魚刺圖、 頭腦風暴、 帕拉圖、SCAMPER學習法、 屬性列 | |
| |舉法、顏色點法等 | |
|13:3|4、自我規(guī)劃 |7、組織規(guī)劃能力 |
|0 |.職業(yè)生涯規(guī)劃的現(xiàn)實意義(例證); |.活動體驗 |
| |—怎樣規(guī)劃職業(yè)生涯: |.案例討論 |
| |—確定職業(yè)目標; |—一日時間安排 |
| |—確定成功標準; |.核對研討 |
| |—制定職業(yè)發(fā)展通路計劃; |—如何有效利用時間 |
| |—明確需要進行的培訓和準備; |—提高時間效力的8大法寶 |
| |—列出大概的時間安排。 |8、結業(yè)測評 |
| |.模擬游戲和練習; | |
| |.成功職業(yè)生涯規(guī)劃示例和名人故事; | |
|17:0|.影響職業(yè)生涯規(guī)劃成功的幾個因子; | |
|0 |.職業(yè)生涯規(guī)劃中常見的一些問題; | |
| |.課堂發(fā)言、交流、總結。 | |
| |5、小組研討和布置作業(yè) | |


 

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