考察變革中企業(yè)人員尤其是干部的行為規(guī)律可以發(fā)現(xiàn)，反對(duì)變革本身者，畢竟是少數(shù)；很多時(shí)候，他們所抗拒的，其實(shí)只是實(shí)施變革的方式。

　　方式，是很重要的。

　　發(fā)現(xiàn)、總結(jié)特定企業(yè)內(nèi)部變革方式的規(guī)律，并通過(guò)培訓(xùn)體系的運(yùn)行，將這些規(guī)律整合為企業(yè)變革的積極因素，這是企業(yè)培訓(xùn)亟待研究的課題。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——摘自《奇正培訓(xùn)—工作日記》

　　沒(méi)有好的領(lǐng)導(dǎo)，很難想象變革能夠取得成功?；蛘哒f(shuō)，變革離不開(kāi)好的領(lǐng)導(dǎo)者。

　　領(lǐng)導(dǎo)力是一種個(gè)人品質(zhì)嗎？

　　以培訓(xùn)的眼光來(lái)考察變革任務(wù)之下的企業(yè)干部，首要的問(wèn)題就是他們對(duì)自身角色和功能的認(rèn)識(shí)是否正確。

　　變革的決策和運(yùn)行需要控制，這就要求各級(jí)主管得善于領(lǐng)導(dǎo)，這也就意味著主管對(duì)自身的能力要有非常清醒的認(rèn)識(shí)，比如說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)力、影響力、權(quán)力。如果作為一個(gè)主管，不把這幾種力區(qū)分清楚的話，極有可能給工作帶來(lái)混亂。

　　比如一個(gè)主管，上來(lái)就開(kāi)口：我是什么什么長(zhǎng)，我們這里要怎么怎么變，大家要怎樣怎樣配合——如果這是在電影里，會(huì)很好看；放到現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中呢，恐怕就要頭破血流，會(huì)很慘的。因?yàn)樗磺宄@樣一個(gè)事實(shí)——權(quán)力雖然可以通過(guò)一紙任命書(shū)貼到腦門(mén)上，但這絕對(duì)不等于馬上就有了控制部下的影響力。

　　很多人平常習(xí)慣說(shuō)某某人很善于領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)而評(píng)價(jià)“他有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力”，這種說(shuō)法其實(shí)是不對(duì)的，為什么？因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)不是一種個(gè)人素質(zhì)，而是群體之內(nèi)的一種人際關(guān)系。一個(gè)人時(shí)，是無(wú)所謂領(lǐng)導(dǎo)的。盡管領(lǐng)導(dǎo)的行為會(huì)以某個(gè)人的具體行動(dòng)體現(xiàn)出來(lái)，但是事實(shí)上“領(lǐng)導(dǎo)力”描繪的不會(huì)是單獨(dú)的個(gè)人的狀態(tài)，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)。

　　領(lǐng)導(dǎo)力的來(lái)源，絕不是僅靠組織賦予的權(quán)力，它更多地源于被領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)同一一被領(lǐng)導(dǎo)的人認(rèn)為你是可以領(lǐng)導(dǎo)我的，我愿意接受你的領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)時(shí)候才會(huì)在一個(gè)群體中產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)；也有的人，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，但是他卻能夠?qū)ζ渌蓡T的思想和行為有極大的影響和控制。所以領(lǐng)導(dǎo)力、權(quán)力、影響力，是不能夠完全等同的。

　　設(shè)想一個(gè)連長(zhǎng)，剛打過(guò)一場(chǎng)惡仗，自己很英勇，完成了任務(wù)，可是他的士兵都陣亡了。只要連隊(duì)的編制還在，補(bǔ)充兵員裝備之后，這個(gè)連長(zhǎng)又可以從頭再來(lái)。這時(shí)候，他就會(huì)遇到一個(gè)問(wèn)題，新的士兵，誰(shuí)都不知道你會(huì)對(duì)他們?cè)趺礃?。只知道你是打過(guò)仗的，但是你怎么帶我呢？不知道。你憑什么就讓我覺(jué)得服氣呢？不知道。不知道就需要驗(yàn)證，驗(yàn)證就需要在一定的事件中進(jìn)行——領(lǐng)導(dǎo)者事件。通過(guò)這個(gè)事件，能夠讓一個(gè)群體的人，產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)能力。所以我們可以從工作的“實(shí)戰(zhàn)”中去篩選干部。進(jìn)到一個(gè)部門(mén)，有的人善于首先“偵察地形”，找準(zhǔn)自已的位置，然后在這個(gè)發(fā)現(xiàn)情況的過(guò)程當(dāng)中，產(chǎn)生想法，這個(gè)想法指導(dǎo)他去做一個(gè)或者若干個(gè)“領(lǐng)導(dǎo)事件”，建立起自巳對(duì)這個(gè)群體的領(lǐng)導(dǎo)能力——領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間能夠協(xié)調(diào)。如果還沒(méi)有形成這樣的局面，就這樣那樣地要求下級(jí)去做東做西，下級(jí)馬上就以一個(gè)很簡(jiǎn)單的思路，倒過(guò)來(lái)問(wèn)你：憑什么？嘴上不問(wèn)，心里也會(huì)說(shuō)——為什么我要聽(tīng)你的？所以從領(lǐng)導(dǎo)能力自身的鍛造來(lái)講，它會(huì)反映出一系列的行為標(biāo)準(zhǔn)。這又要求企業(yè)干部自身的“基本功”要有足夠的水準(zhǔn)。

　　很多企業(yè)干部在推行變革時(shí)之所以老是碰壁，就在于對(duì)自己的影響力估計(jì)不當(dāng)——他沒(méi)有搞清楚在部下眼中自已是誰(shuí)，處于什么狀態(tài)；想當(dāng)然地認(rèn)為自己是領(lǐng)導(dǎo)力、權(quán)力、影響力的“三項(xiàng)全能”。實(shí)際上，剛剛得到一項(xiàng)任命的時(shí)候，你只具有管理等級(jí)序列授予的權(quán)力，僅此而已，“權(quán)力”如果不和“影響力”相加相乘，加乘的效力如果不被部下從內(nèi)心認(rèn)同，那么在實(shí)際的人際關(guān)系當(dāng)中，就會(huì)連帶領(lǐng)部下的資格都不具備，也就不會(huì)有作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者所賴(lài)以存在的人群——“追隨者”。對(duì)一個(gè)企業(yè)干部來(lái)說(shuō)，連自己的“追隨者”都沒(méi)有，甚至連“追隨者”這個(gè)概念都沒(méi)有，你怎么帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)？更不要說(shuō)推行需要高強(qiáng)度領(lǐng)導(dǎo)力的“企業(yè)變革”了。

　　所以企業(yè)培訓(xùn)的實(shí)踐和研究都需要訓(xùn)練企業(yè)干部具備這種素質(zhì)——不管用什么方式，作為領(lǐng)導(dǎo)者，必須要能夠讓大家覺(jué)得可以跟著你走。如果在企業(yè)中擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者的職務(wù)，不善于去發(fā)現(xiàn)甚至去制造心甘情愿的追隨者，那就沒(méi)有“領(lǐng)導(dǎo)者”。

　　顯然，在目前很多企業(yè)干部的意識(shí)和行為中，對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)力”本質(zhì)特征的理解和把握，還非常欠缺，這是導(dǎo)致許多企業(yè)變革“夭折”的一個(gè)重要原因。這也是培訓(xùn)作用于企業(yè)變革管理可以發(fā)揮積極作用的一個(gè)重要的領(lǐng)域。

　　培訓(xùn)作用于企業(yè)變革的另一個(gè)方面，是對(duì)備級(jí)蟲(chóng)管作為“變革者”的角色意識(shí)和技能進(jìn)行規(guī)整和提升。

　　不善于推行變革，是因?yàn)槿狈ν菩凶兏锏姆椒ā?/p>

　　為什么缺乏方法，因?yàn)閷?duì)變革的規(guī)律缺乏了解。

　　從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，企業(yè)干部非常有必要通過(guò)對(duì)專(zhuān)題的研討，直接接受訓(xùn)練，特別是通過(guò)自身成敗體驗(yàn)的整理來(lái)獲得一種扮演好“變革者”角色的能力。

　　由于對(duì)市場(chǎng)的判斷發(fā)生變化，企業(yè)必然要采取新的策略和做法。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵的問(wèn)題在于，不是一個(gè)人做，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)做，要改變幾十、幾百甚至幾千人的觀念和行為——這在文件上做是容易的，日常工作當(dāng)中怎么變呢？

　　領(lǐng)導(dǎo)者首先就要懂得在企業(yè)中，任何一個(gè)完整的變革過(guò)程都有五個(gè)階段。在計(jì)劃設(shè)計(jì)一次變革的時(shí)候，忽略了這五個(gè)階段的任何一個(gè)環(huán)節(jié)，都難免要付慘重的代價(jià)。

　　一是“評(píng)價(jià)”一重新評(píng)價(jià)歷史和現(xiàn)狀。只有對(duì)歷史和現(xiàn)狀都提出了新的評(píng)價(jià)，才可能讓人員在認(rèn)識(shí)上體會(huì)到變革的理由；如果你不能證明這項(xiàng)變革的必要性，它可能就真的沒(méi)有必要推行。你需要考察“變革”是否對(duì)企業(yè)的整體價(jià)值有幫助，這中間當(dāng)然也包括作為企業(yè)的人員是否受益——如果是的，你的阻力就不會(huì)太大；如果不是，你仍一意孤行，變革的過(guò)程必然會(huì)充滿(mǎn)坎坷。很多企業(yè)的實(shí)踐表明，乍一看起來(lái)挺有理由的變革，其實(shí)并不是那么回事。如果分析不細(xì)不準(zhǔn)，推行起來(lái)，遭遇的困擾就會(huì)很多。

　　二是提出新的“目標(biāo)”——這個(gè)目標(biāo)要對(duì)參與變革的成員做出有吸引力的承諾，這種承諾被成員接受認(rèn)同了，目標(biāo)的力量才有可能驅(qū)動(dòng)人們的行為；提出目標(biāo)的過(guò)程，還應(yīng)該是一個(gè)鼓勵(lì)共同決策的過(guò)程。經(jīng)驗(yàn)表明，多讓部下參與有關(guān)變革的討論和決定，不僅員工的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、智慧能夠?yàn)槠髽I(yè)獲得好的決策提供支持，而且也能夠讓部下在參與變革規(guī)劃的同時(shí)，更容易接受變革的內(nèi)容，變革的推動(dòng)也會(huì)更加順利，因?yàn)閱T工在這個(gè)過(guò)程中會(huì)更容易接受這樣的變革方式。這方面的工作做好了，部下在內(nèi)容和形式上都能夠積極主動(dòng)地去探究變革的局面，變革也就會(huì)水到渠成了。

　　三是“發(fā)動(dòng)”人員“參與”——要造成參與者“人多”的局面，才有可能形成變革所必需的社會(huì)勢(shì)能。讓人員盡可能知道一切有關(guān)變革的情況，如推動(dòng)變革的理由、時(shí)機(jī)、措施、受益受損等，在部下知曉這些情況的基礎(chǔ)上，才有可能形成行政序列和輿論方面的有效發(fā)動(dòng)。

　　四是“維持”變革的發(fā)展——這是一個(gè)非常艱難的階段，對(duì)變革的松懈和背棄，都容易在這個(gè)階段發(fā)生，管理者要有充分的決心、資源和手段，來(lái)控制這個(gè)階段中成員的懈怠，更要學(xué)會(huì)用成熟的胸懷、不渝的堅(jiān)持和練達(dá)的技能，來(lái)處理各種形式的對(duì)變革的背棄甚至背叛，不能夠有效地做到這一點(diǎn)，變革就會(huì)功虧一簣。在這個(gè)階段，應(yīng)該多宣傳變革可能帶來(lái)的好處，這種好處應(yīng)該是兼顧企業(yè)和人員兩方面的，偏于任何一方都是不真實(shí)的。要避免謠言，如果主管沒(méi)有向部下提供相關(guān)的信息，或者提供得不及時(shí)，員工心中的疑慮、猜測(cè)就不可避免。

　　五是“分配”的階段——要兌現(xiàn)當(dāng)初的承諾，要讓參與者覺(jué)得“值得”，不然，當(dāng)你發(fā)動(dòng)下一輪“變革”時(shí)，人們就不再相信你。那時(shí)候，人們已經(jīng)不相信你對(duì)他們還有什么真正的價(jià)值，你又怎么能夠帶領(lǐng)他們來(lái)“變革”？　

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