渠道成本:奢侈的汽車市場(chǎng)4S店傷害了誰?

 作者:孫斌    79


  朝陽區(qū)高碑店興隆莊甲3號(hào),北京波士山汽車銷售服務(wù)有限公司內(nèi)一片灰暗。走進(jìn)展廳,透過微弱的自然光,記者發(fā)現(xiàn)碩大的銷售廳及配套辦公區(qū)只有兩名工作人員。大廳前臺(tái)、銷售洽談等位置上都空無一人。銷售商劉仁義看著展示廳,一臉無奈。

  “一輛伊蘭特的利潤才1000多元,利潤太薄流動(dòng)資金嚴(yán)重吃緊?!眲⑷柿x說,“現(xiàn)在實(shí)在是苦于資金壓力,沒有強(qiáng)大的資金實(shí)力就不要玩4S店?!薄?/p>

  2003年2月,劉仁義通過層層關(guān)系取得了現(xiàn)代汽車的經(jīng)銷權(quán),投資500萬元購進(jìn)30多輛現(xiàn)代汽車,并且計(jì)劃在半年后建立4S店。劉仁義同時(shí)擁有2000多平方米的維修廠,在他看來,幾乎所有的4S店都火了,他依葫蘆畫瓢是件很輕松的事情。

  “4S店建成后也就火了半年,就不見了下文?!逼溟g,劉以月薪萬元聘請(qǐng)了銷售經(jīng)理,但仍然回天無術(shù)?!霸疽詾橐粋€(gè)月銷售100多輛一點(diǎn)沒問題,”劉仁義說,“實(shí)際上一個(gè)月只能賣出20輛左右?!?/p>

  不僅僅是波士山這家4S店,幾乎所有4S店的風(fēng)險(xiǎn)都在增大。汽車生產(chǎn)商把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給銷售商,一旦銷售商資金吃緊,任何品牌的4S店都會(huì)面臨類似風(fēng)險(xiǎn)。劉仁義說,旁邊的起亞嘉華4S店一個(gè)月也才賣了十多輛車。一些國產(chǎn)品牌的4S店銷售形勢(shì)更是吃緊。

  在車市興盛的2003年,眾多資金潮水般涌入汽車品牌專賣,北京現(xiàn)代準(zhǔn)備建造100多家4S店的計(jì)劃一出,報(bào)名競(jìng)標(biāo)者達(dá)到了2300多家。即便在今年一季度,車市已經(jīng)出現(xiàn)下滑苗頭的情況下,東風(fēng)標(biāo)致全國建造80家“藍(lán)盒子”的構(gòu)想也招來了800家的競(jìng)標(biāo)者。

  但是,投資者們沒想到幻滅來得如此猝不及防。

  銷售好的時(shí)候,汽車經(jīng)銷商為了討好生產(chǎn)廠家,拿到經(jīng)銷權(quán),變著花樣把4S店建得富麗堂皇,甚至不惜花費(fèi)數(shù)百萬疏通關(guān)系。其實(shí)“羊毛出在羊身上”,他們只不過是從消費(fèi)者的口袋里掏錢給廠家的臉上貼了金,而在車價(jià)不斷走低,商家轉(zhuǎn)而要看消費(fèi)者的臉色時(shí),4S店的奢侈又何以為繼呢?

  車價(jià)水分還有的擠嗎?

  “以捷達(dá)為例,一汽大眾的市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)一直居高不下,而經(jīng)銷商在新捷達(dá)上市后的第三天就降價(jià)3000元左右。里面的水分可想而知?!币患?S店經(jīng)理說。

  “經(jīng)濟(jì)型車的空間都有2萬多元,更不用提一些高檔車了。這塊收入一部分讓廠家拿走了,一部分就留給了經(jīng)銷商,那時(shí)每月的銷量都有幾百臺(tái),所以一個(gè)年頭賺回投資成本絕不是天方夜譚?!?/p>

  “的確,在車市一片大好的情況下,無論賣什么車,只要具有相應(yīng)的規(guī)模,我們都能掙錢,雖然成本也很高,但都可以通過‘合理’的定價(jià)彌補(bǔ)。汽車買家在給廠家送錢的同時(shí),也在消化著我們的建店成本。一輛賽歐的價(jià)格當(dāng)時(shí)能達(dá)到12萬元,但現(xiàn)在也就在6萬-7萬元,我們賺的只是廠家的一個(gè)零頭?!边_(dá)世行安定門4S店的一位銷售經(jīng)理表示。

  據(jù)一位多年從事汽車制造的技術(shù)工程師透露:以前一輛賣10萬元左右的車,制造成本常常低于5萬元。扣除企業(yè)的運(yùn)營成本和稅收,廠家仍有很高的利潤。而經(jīng)銷商在當(dāng)時(shí)的環(huán)境下,其最低定車指標(biāo)都在百臺(tái)以上,尤其是一級(jí)分銷商從廠家直接拿貨的價(jià)格就更低,倘若再加上廠家的年終返點(diǎn),賣一輛車實(shí)現(xiàn)1萬多元的利潤輕而易舉。

  “盡管這是個(gè)公開的秘密,但市場(chǎng)就有這么大的需求量,消費(fèi)者在供需失衡的狀態(tài)下是心甘情愿地買單?!?/p>

  但這種情況并沒有持續(xù)更長的時(shí)間。今年5月份全國轎車生產(chǎn)增速比4月份大幅回落了12.1%,但是汽車銷量比上月驟降20%,有的企業(yè)銷量降幅甚至超過30%。5月過后,廠家和商家再也沒有看到過去市場(chǎng)的火爆情景,而為了激活市場(chǎng),廠家、商家都在有限的范圍內(nèi)開始了讓利?!暗覀兘^不會(huì)賠著本賣車,與其那樣,不如退出這個(gè)市場(chǎng)?!币晃唤?jīng)銷商斬釘截鐵地說。  

  超量建店攤薄利潤

  正常情況下,業(yè)內(nèi)廠家給一家4S店的利潤最高不會(huì)超過7%?個(gè)別車型、中長期庫存車除外?,而一家4S店的月營銷成本為60萬元左右?包括員工工資和各種稅費(fèi)、水、電等日常開支?,也就是說,一家4S店每月銷售額至少要達(dá)到1000萬元才能維持正常的收支平衡。

  7%的利潤在給付方式上也存在差別。少數(shù)廠家如北京現(xiàn)代,在經(jīng)銷商提車時(shí),能夠直接扣除折扣百分點(diǎn),及時(shí)得到利潤;而另一些廠家,選擇部分折現(xiàn)、年底根據(jù)銷量返點(diǎn)的方式激勵(lì)經(jīng)銷商售車。按照這樣的方法計(jì)算,正常情況下,一家4S店能夠在4-5年內(nèi)收回成本。

  不過讓很多經(jīng)銷商頭疼的是,由于同類品牌4S店的競(jìng)標(biāo)者太多,廠家一方面為了擴(kuò)大市場(chǎng)份額,另一方面也為從經(jīng)銷商的“公關(guān)競(jìng)賽”中獲取更大的私利,4S店越批越多——反正建店的費(fèi)用不要廠家掏,其實(shí)利潤早被越攤越薄了。

  北京奧德行豐田銷售有限公司霍丙雷向記者表示,目前北京市場(chǎng)上有11家豐田的經(jīng)銷商,正在申請(qǐng)的還有兩家。但近日,一汽豐田銷售公司的答復(fù)顯示,北京即將新增的豐田經(jīng)銷商遠(yuǎn)不止兩家。“目前在北京的一汽豐田正式授權(quán)經(jīng)銷店共13家,正在營業(yè)的有11家,已經(jīng)通過審核并且正在辦理授權(quán)手續(xù)的有9家(還有兩家已辦理手續(xù)正在準(zhǔn)備開業(yè))。”

  在車市如此不景氣的前提下,新增加的經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)肯定會(huì)給原來的經(jīng)銷商造成壓力。外地一位銷售商在接受記者采訪時(shí)表示,他原本在一個(gè)省會(huì)城市投資申請(qǐng)豐田汽車的經(jīng)銷權(quán),但沒有想到豐田一口氣給他所在不足200萬人口的城市批了3個(gè)名額,這就意味著將來的競(jìng)爭會(huì)十分慘烈?!斑@樣沒有太大意思?!彼詈筮x擇了放棄。

  維修賺錢指望不上

  售車正經(jīng)歷著前所未有的“陣痛”,這時(shí)售后服務(wù)的利潤成為很多4S店穩(wěn)定運(yùn)行的支柱。以往抱著品牌悠閑地敲著小算盤數(shù)錢的經(jīng)銷商猛然發(fā)現(xiàn),由于汽修行業(yè)進(jìn)入的門檻更低,客戶分流更加難于控制,想靠維修保障利潤幾乎已經(jīng)不可能。

  據(jù)上海某南京菲亞特經(jīng)銷商介紹,維修部一天的客戶只有個(gè)位數(shù),難以保障正常運(yùn)營。這時(shí),經(jīng)銷商才開始考慮:投入巨資建立4個(gè)“S”是否劃得來?為何每個(gè)店必須建立維修部?4S店維修部為何只能修所售品牌的車型?

  使經(jīng)銷商感到無奈的是,這些都是廠商的硬性規(guī)定,他們想改變這種現(xiàn)狀也無能為力。據(jù)介紹,4S店維修部若想維持正常運(yùn)行,每月的維修量必須達(dá)到1000輛以上,然而由于維修部只能修所售品牌的車型、維修費(fèi)用高昂等一系列原因,根本達(dá)不到這個(gè)數(shù)字,多數(shù)經(jīng)銷商每月的維修量只有200至300輛。經(jīng)銷商維修量少導(dǎo)致人員等成本上升,維修價(jià)格必然升高,也由此會(huì)損害消費(fèi)者的利益。如此惡性循環(huán),前往4S店維修的消費(fèi)者便會(huì)日益減少。據(jù)經(jīng)銷商反映,一過汽車的保修期,至少有3成車主選擇在外維修保養(yǎng)。迫于生存的壓力和利益的驅(qū)使,不少汽車經(jīng)銷商不得不違背與生產(chǎn)商的約定,接點(diǎn)“私活”維持生計(jì),不管什么車,只要來了就修。

  高額投入的高風(fēng)險(xiǎn)

  經(jīng)銷商們一方面面臨冷市和同行的威脅,一方面還要應(yīng)對(duì)當(dāng)初建店的高額投入?!澳壳耙揽孔杂匈Y金做品牌專營的經(jīng)銷商很少,他們主要依靠銀行貸款。一般規(guī)劃月銷量100輛汽車的4S店,廠家要求的注冊(cè)資金不能低于1000萬元人民幣,而經(jīng)銷商要維持運(yùn)轉(zhuǎn)的日常流動(dòng)資金則需要1500萬元到2000萬元。在這些資金中經(jīng)銷商自有資金大約只占35%,其他依靠銀行貸款充實(shí)。”汽車分析師萬江說。

  經(jīng)銷商一般采取與代理品牌生產(chǎn)商、銀行簽訂三方協(xié)議的方式,由廠家提供貸款擔(dān)保。這種方式在資金寬裕時(shí)沒有太大問題,但是自從去年年底國家開始宏觀調(diào)控,特別是今年4月份銀行資金開始緊縮之后,經(jīng)銷商這種“借雞下蛋”的做法就面臨崩盤的危險(xiǎn)。

  有業(yè)內(nèi)人士指出:“如果按照資產(chǎn)負(fù)債比進(jìn)行嚴(yán)格要求,現(xiàn)在一大批4S店早就應(yīng)該關(guān)門大吉了。但是這樣做的結(jié)果對(duì)誰都不利,所以大家仍在苦苦支撐?!?/p>

  這只是一級(jí)經(jīng)銷商風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)方面。投資回收風(fēng)險(xiǎn)則更大。據(jù)一位經(jīng)銷商介紹,由于早期的4S店利潤豐厚,引得眾多資本紛紛投資汽車銷售。為了爭奪特許經(jīng)銷權(quán),公關(guān)費(fèi)用都是天價(jià)。前期市場(chǎng)傳言,某品牌經(jīng)銷權(quán)的公關(guān)費(fèi)高達(dá)1000萬元以上。另外,廠家動(dòng)輒以所謂的品牌全球標(biāo)準(zhǔn)要求新的投資者,4S店的投資規(guī)模越來越大,但與之相反,利潤卻在縮水。隨著新品輩出,整車?yán)麧櫾絹碓降?,甚至虧損嚴(yán)重。

  在這樣的情況下,勢(shì)必有一部分勢(shì)力較弱的商家退出戰(zhàn)場(chǎng),而最后留守的那批稍具實(shí)力的商家將以各種方式將自己的成本轉(zhuǎn)嫁出去??梢钥隙ǖ氖牵碳抑粫?huì)和廠家聯(lián)手,繼續(xù)從消費(fèi)者口袋里掏錢來應(yīng)付自身日益面臨的窘境。

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