新任部門經(jīng)理上任秘籍認(rèn)識自我
綜合能力考核表詳細(xì)內(nèi)容
新任部門經(jīng)理上任秘籍認(rèn)識自我
新任部門經(jīng)理上任秘籍認(rèn) 識自我 分析自己的性格 任何一個人都應(yīng)該對自己的 性格有基本的了解,作為部門經(jīng)理更不 例外,尤其是新上任的經(jīng)理,首先要知 道自己的性格是內(nèi)向型的還是外向型的, 根據(jù)自身的性格特點來開展工作。 ◎外向型的主管 外向型的主管要提醒自己時 刻注意工作中的細(xì)節(jié),有些工作可以分 配給下屬去做,在工作中不要過分相信自 己的判斷,要多聽聽員工特別是資深員工的意見。 [pic] 作為一名管理者,不要試 圖總是控制員工,當(dāng)員工在自身的工作 職責(zé)范圍內(nèi)提出某個建議的時候,如果 主管有不同意見,這時需要克制自己打 斷員工并直接提出自己的反對意見的念 頭。否則既可能造成外向型主管決策 時的片面性,又可能阻塞了員工進(jìn) 諫的道路。 在做決定的時候,不要憑自己 的沖動或者是機(jī)智做出重大的決定,這 樣難免會造成失誤。 ◎內(nèi)向型的主管 內(nèi)向型的主管可以選擇一個外 向型的合作伙伴,并且定期召開交流會,讓 員工能夠把自己的想法、建議說出來, 彌補自身與員工交流時主動 性不夠的缺陷。 在工作中要著眼于大局,適 當(dāng)?shù)臅r候要敢于冒險。 需要指出的是:不能說內(nèi)向型 或者外向型不好,兩者之間沒有固定區(qū) 別,任何一種性格的人都能成為一個非 常優(yōu)秀的管理者。如何顯露自己的性格對 于剛上任的經(jīng)理也是非常重要的,在工 作中表現(xiàn)得越自然越好,不要刻意勾畫自 己的性格,但是到了關(guān)鍵時刻,掩飾或者 克制一下自己的個性是會有好處的。 了解自己的技能 對自己的認(rèn)識中一項非常重 要的認(rèn)識就是了解自己的技能,知道自 己能做好什么,優(yōu)勢是什么,劣勢是什 么,根據(jù)這個認(rèn)識采取相應(yīng)的 措施揚長避短。 作為部門經(jīng)理,根據(jù)不 同工作的性質(zhì),所需要的管理技 能包括:管理員工的能力、了解財務(wù) 的能力、計算能力、工程技術(shù)能力、寫 報告的能力、處理人際關(guān)系的能力、公 關(guān)能力、談判能力、創(chuàng)造力、想像力、對 細(xì)節(jié)的關(guān)注能力等等。我們自己應(yīng) 該有一張表格,列出與新任的經(jīng)理職 位相關(guān)所需的能力,然后就自身的能力 與這些要求做一個對比,發(fā)現(xiàn)自己在 哪些能力上還有差距。制定出彌補這些 差距的具體計劃,并監(jiān)督自己執(zhí)行。 獲得家庭的支持 新上任的部門經(jīng)理,工作熱 情都比較高,而且上任伊始事務(wù)確實比 較繁雜,所以需要花費大量的時間在工 作上,加班加點是常有的事。 這時,容易被忽視的一個問題 就是工作與家庭的協(xié)調(diào),因為工作廢寢 忘食而忽視了與家人的溝通,往往會導(dǎo) 致“后院失火”,最后既影響了家庭, 又耽誤了工作。 【案例】 一個年輕人因為工作成績突 出,被任命為部門經(jīng)理。他非常興奮, 下決心要做出一番成績,所以把全部精 力都放在工作上,幾乎天天工作到深夜 才回家,周末也在辦公室里度過,而且 還經(jīng)常出差,時間長了,他的妻子覺得 備受冷落,對他越來越不滿,最后感情 出現(xiàn)了裂痕,導(dǎo)致了婚姻的破裂。妻子 的離去嚴(yán)重影響了這位新任經(jīng)理的情緒, 使得他工作不斷出現(xiàn)問題,進(jìn)展很 不順利??梢姡彝サ闹С謱€人的成 功是多么重要。 【自檢】 你是新上任的部門經(jīng)理嗎?你 是不是躍躍欲試,打算大干一場?請注 意!在行動之前,你是否已經(jīng)對自己有了 全面而深刻的認(rèn)識?如果是,請把對自 己的認(rèn)識記下來;如果還沒有,趕快先 來認(rèn)識自己。 ___________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 培養(yǎng)自信 要有自信的心態(tài) 自信就是相信自己能做到 的一種心態(tài)。 【案例】 小張今年30多歲了,已經(jīng)工作了整 整十年,可是到現(xiàn)在還沒有女朋友,別 人問起來他就回答:“交女朋友很貴的, 周末陪女朋友吃頓飯,逛逛街,買點東西 什么的,至少要花一兩百塊錢,我一個 月的工資只有七百塊錢,所以談不起女 朋友。”實際上,小張的主要原因是自 信心不足,他本身的條件很不錯,是名 牌院校的畢業(yè)生,人長得高高帥帥的, 對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),但是就是沒 有自信,所以他為自己找了一個 借口,不敢去爭取機(jī)會。 激發(fā)自信的十種方法 [pic] 【案例】 一個年輕人剛畢業(yè)兩年, 在同學(xué)聚會上大家談自己的理想,這 個年輕人說:“我希望三年之內(nèi)買一 部自己的車?!彼睦硐朐獾胶芏嗤?學(xué)的譏笑,因為當(dāng)時買一部車至少要 十幾萬,而他們當(dāng)時的工資每個月也 就幾百塊,所以大家認(rèn)為這是不可能 的??墒沁@個年輕人堅定地說:“我 一定會實現(xiàn)這個目標(biāo)?!比旰?,這 個年輕人真的實現(xiàn)了自己的目標(biāo),因 為自信幫助他找到了勇氣和前進(jìn)的動 力。 正確的職業(yè)心態(tài) ◎積極的進(jìn)取心 對自己設(shè)定的目標(biāo)要產(chǎn)生 強(qiáng)烈的實現(xiàn)欲望,而且知道現(xiàn)在所 做的行動都是為了這個目標(biāo)。因為一個 成功人士所獲得的最大快樂是成功后的 自我滿足。作為新任經(jīng)理的你,是否已 經(jīng)將自己的目標(biāo)清晰地寫下來,并牢記在心里了? ◎自信 自信是人生事業(yè)成功的源頭, 任何一個人的成就永遠(yuǎn)不會超過其自信心 的大小。自信和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)相輔相成,自信首 先要做到自我肯定,并且認(rèn)真做好每一件事 情,而且在任何時候都保持清醒的頭腦。 ◎永不滿足 優(yōu)秀的部門經(jīng)理永遠(yuǎn)不會滿足 現(xiàn)已取得的成就,而會為實現(xiàn)更高的目 標(biāo)努力奮斗。 由員工上升 為部門經(jīng)理 管理與被管理 由員工上升為部門經(jīng)理,隨著 職位的改變有人就擔(dān)心自己到底能不能勝任工作。 首先,我們不要害怕,因為上 級既然提拔你,說明你有過人之處,所 以要對自己有信心。 其次,要學(xué)會管理原來的同事 和朋友,隨著你職位的提升,原來的同事 現(xiàn)在成了你的下屬,所以這時需要處理好 關(guān)系的改變。他們原來能夠與你說的話, 現(xiàn)在可能就不會講了。雙方之間的信任也 將面臨重大的考驗。 作為管理者,與下屬可能不 如以前親密,新上任的部門經(jīng)理要做好 心理準(zhǔn)備,忍受所謂的孤獨。 最后,還要提防一些人可能 會給你出難題,特別是那些看中你的位 置的人,在競爭中失敗了,心里很可能 會有怨氣,如果有,他會尋找機(jī)會刁難 你,發(fā)泄怨氣。對待這些人,要主動與 他們改善關(guān)系,請他們參與工作,征求 他們的意見,表示對他們的尊重和信 任,從而化解他們的怨氣。 4R管理準(zhǔn)則 [pic] 4R管 理準(zhǔn)則為新任的部門經(jīng)理提供了管理 的模式和方法,部門經(jīng)理可以參照這 四個準(zhǔn)則管理員工。先清晰地向下屬說 明你對他們的期望和要求,并告知對他 們工作的評判標(biāo)準(zhǔn),對那些按照要求完 成工作任務(wù)的員工給予獎勵,在整個過 程中一直要保持對大家的尊重。 變換工作內(nèi)容 ◎不要做一個難以取代的人 如果你想升任經(jīng)理或者更 高職位,就不要成為一個難以取代的 人,不然,上級會因為沒人能夠接替 你的工作而不愿意把你調(diào)離原來的崗 位。所以,在工作中我們要注意培養(yǎng)接 班人。有人認(rèn)為培養(yǎng)接班人是在給自己 找競爭對手,這是片面的認(rèn)識。試想如 果我們是高層領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)一位下 屬非常愿意將自己的經(jīng)驗和學(xué)識傳授給 同事,我們會請這樣的下屬走人,還是 會給他更為重要的職位和任務(wù)呢? ◎走動管理 所謂走動管理就是要走出你 的辦公區(qū)域主動和大家交流,重申對方 談話中的關(guān)鍵詞。通過交談獲得需要的 信息,廣泛聽取意見,集思廣益,才能 避免產(chǎn)生錯誤,這對于新任的部門經(jīng)理 尤其重要。 [pic] 上任伊始 熟悉新環(huán)境 換了職位也就換了新環(huán)境, 比如說新的工作場所、新的上司、新的 員工和新的任務(wù)等等,這些新環(huán)境對我 們來說是一個大挑戰(zhàn)。 [pic] 如果畏懼新環(huán)境,它就會成 為你的絆腳石;如果能以積極的心態(tài), 充滿自信地面對挑戰(zhàn),它就會成為你的 墊腳石,幫助你邁向更高的管理層。是 否能夠快速地適應(yīng)新環(huán)境,也是衡量一 個經(jīng)理人成熟與否的重要標(biāo)志。 尋找盟友 這個盟友不僅指部門的員工中 由你提拔或招進(jìn)來的新員工,還包括上級 和其他部門的同事,甚至公司外部的人員 比如說客戶等等。建立了盟友關(guān)系有助于 部門經(jīng)理今后開展工作,而且在關(guān)鍵時刻 能夠助你一臂之力。 評價員工 部門經(jīng)理要了解自己直接領(lǐng)導(dǎo) 的員工,清楚他們的能力、優(yōu)點和 缺點。根據(jù)員工的工作能力和工作態(tài) 度,可以分為四類: [pic] 圖2-1 員工分類圖 對于既有能力,態(tài)度又好的 員工,我們要重用,給他更多的機(jī)會; 對于態(tài)度很好,但是能力不 足的員工,我們要給他更多的培訓(xùn)機(jī) 會,提高他的能力; 對于態(tài)度不好,能力又差的 員工,不妨請他走人,企業(yè)不需要這 樣的員工; 還有最后一種,就是能力很 強(qiáng),但是態(tài)度不好的員工。對于這樣 的員工要特別注意,因為他雖然能力 強(qiáng),可以為企業(yè)帶來利潤,但是因為 態(tài)度惡劣、價值觀不一致等等問題, 他在工作中會成為一個定時炸彈,隨時 可能爆炸,對這樣的員工,首先針對個 人制定相應(yīng)的對策,如果不能改善就只 有請他走人。我們在剛上任的時間里要花 費大量的時間將這類員工找出來,并因 人而異地制定出對策。 【案例】 一家公司的一名業(yè)務(wù)員銷售成 績很好,多次奪得銷售冠軍,他的能力 雖然很強(qiáng),但是他不認(rèn)同公司文化,態(tài)度 不好,經(jīng)常頂撞上級,而且在銷售時給客 戶過激的承諾,不顧將來的服務(wù)和 實施,只顧著把產(chǎn)品賣出去。由于他 的成績好,所以前任經(jīng)理一直容忍他, 但是后來換了一位經(jīng)理,認(rèn)為他的行為 與公司沖突,就把他開除了。實踐證明, 把他開除并沒有影響公司的銷售業(yè)績,反 而提醒了其他銷售人員,讓他們改 進(jìn)工作態(tài)度。 【自檢】 你知道嗎?向員工提一些 積極性的、開放性的問題,既能夠調(diào) 動員工的積極性,又能獲取你所需要 的支持和信息。 這類問題有: 1.什么情 況下能使你的工作做得更好? 2.你愿意 在什么事情上花更多的時間和精力?這 個事情對我們部門和客戶有什么 幫助? 3.對于部 門的工作,你有什么建議? 4.你盡 力而為了嗎? 5.如果你 處于我的位置,你會采取什么措施來提高 團(tuán)隊的凝聚力和工作效率? 6.怎樣做才 能使我們成為公司里最優(yōu)秀的部門? 請記住這些問題,并且運用到 你的工作中。此外,你還有什么好的建 議,好的問題?請把它們列出來,并且運 用于實際工作中。 ___________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 如何確保 首戰(zhàn)告捷 金玉良言 [pic] 首批任務(wù) 部門經(jīng)理要確認(rèn)自己的首 批任務(wù),包括: [pic] 首戰(zhàn)告捷 首先部門經(jīng)理要確認(rèn)一 項基本的任務(wù),該任務(wù)可以是下屬最 為關(guān)心的而被前任部門經(jīng)理忽視或壓制 的那些內(nèi)容,一定要確保該任務(wù)在1- 3個月內(nèi)取得成功。確 定的任務(wù)一定要做到保密,一方面給 自己留一條退路,萬一任務(wù)無法完成 怎么辦?另一方面提防可能存在的別 有用心的人“搗亂”。 確定任務(wù)后,帶領(lǐng)下屬一起 努力,并確保你在這項工作中處于領(lǐng) 導(dǎo)地位。工作中盡可能多地表揚下屬, 鼓勵下屬。如果發(fā)現(xiàn)任務(wù)無法完成, 應(yīng)該馬上放棄,再確定另外一項基本 任務(wù)。當(dāng)然即使失敗了,也不要責(zé)備 下屬或自責(zé),而是要看到在努力工作 的過程中所帶來的正面影響。 如果首戰(zhàn)告捷,千萬不 要忘記馬上慶祝勝利。 |本講總結(jié) | | 本講 介紹了新任部門經(jīng)理上任秘籍。首先, | |提出了要認(rèn)識自己,包括分析自己的 性格、了解自己的技能及獲得家庭 | |的支 持;其次,指出自信是相信自己能做到 | |的一種心態(tài),介紹了激發(fā)自信的十種 方法;然后,講解了從員工到部門 | |經(jīng) 理、從被管理者到管理者的轉(zhuǎn)變歷程 和適應(yīng)技巧以及4R管理準(zhǔn)則; | |接下 來,列舉了上任伊始要注意的各 種問題,即熟悉新環(huán)境、尋找盟 | |友及評價員工;最后,介紹了怎 樣確保首戰(zhàn)告捷,提出了一些建議 | |和首批任務(wù)。新經(jīng)理上任,事務(wù)繁 多,任務(wù)重,需要以積極的心態(tài)去 | |面對挑戰(zhàn),并且運用所學(xué)的工作 技巧來解決問題 | |課程意義 | | | | 職場的激烈競爭,商場 的風(fēng)云變幻,對職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)提 | |出了更高的要求。對職業(yè)經(jīng)理人個人 來說,充分掌握專業(yè)的知識與技能 | |, 了解溝通協(xié)調(diào)的相...
新任部門經(jīng)理上任秘籍認(rèn)識自我
新任部門經(jīng)理上任秘籍認(rèn) 識自我 分析自己的性格 任何一個人都應(yīng)該對自己的 性格有基本的了解,作為部門經(jīng)理更不 例外,尤其是新上任的經(jīng)理,首先要知 道自己的性格是內(nèi)向型的還是外向型的, 根據(jù)自身的性格特點來開展工作。 ◎外向型的主管 外向型的主管要提醒自己時 刻注意工作中的細(xì)節(jié),有些工作可以分 配給下屬去做,在工作中不要過分相信自 己的判斷,要多聽聽員工特別是資深員工的意見。 [pic] 作為一名管理者,不要試 圖總是控制員工,當(dāng)員工在自身的工作 職責(zé)范圍內(nèi)提出某個建議的時候,如果 主管有不同意見,這時需要克制自己打 斷員工并直接提出自己的反對意見的念 頭。否則既可能造成外向型主管決策 時的片面性,又可能阻塞了員工進(jìn) 諫的道路。 在做決定的時候,不要憑自己 的沖動或者是機(jī)智做出重大的決定,這 樣難免會造成失誤。 ◎內(nèi)向型的主管 內(nèi)向型的主管可以選擇一個外 向型的合作伙伴,并且定期召開交流會,讓 員工能夠把自己的想法、建議說出來, 彌補自身與員工交流時主動 性不夠的缺陷。 在工作中要著眼于大局,適 當(dāng)?shù)臅r候要敢于冒險。 需要指出的是:不能說內(nèi)向型 或者外向型不好,兩者之間沒有固定區(qū) 別,任何一種性格的人都能成為一個非 常優(yōu)秀的管理者。如何顯露自己的性格對 于剛上任的經(jīng)理也是非常重要的,在工 作中表現(xiàn)得越自然越好,不要刻意勾畫自 己的性格,但是到了關(guān)鍵時刻,掩飾或者 克制一下自己的個性是會有好處的。 了解自己的技能 對自己的認(rèn)識中一項非常重 要的認(rèn)識就是了解自己的技能,知道自 己能做好什么,優(yōu)勢是什么,劣勢是什 么,根據(jù)這個認(rèn)識采取相應(yīng)的 措施揚長避短。 作為部門經(jīng)理,根據(jù)不 同工作的性質(zhì),所需要的管理技 能包括:管理員工的能力、了解財務(wù) 的能力、計算能力、工程技術(shù)能力、寫 報告的能力、處理人際關(guān)系的能力、公 關(guān)能力、談判能力、創(chuàng)造力、想像力、對 細(xì)節(jié)的關(guān)注能力等等。我們自己應(yīng) 該有一張表格,列出與新任的經(jīng)理職 位相關(guān)所需的能力,然后就自身的能力 與這些要求做一個對比,發(fā)現(xiàn)自己在 哪些能力上還有差距。制定出彌補這些 差距的具體計劃,并監(jiān)督自己執(zhí)行。 獲得家庭的支持 新上任的部門經(jīng)理,工作熱 情都比較高,而且上任伊始事務(wù)確實比 較繁雜,所以需要花費大量的時間在工 作上,加班加點是常有的事。 這時,容易被忽視的一個問題 就是工作與家庭的協(xié)調(diào),因為工作廢寢 忘食而忽視了與家人的溝通,往往會導(dǎo) 致“后院失火”,最后既影響了家庭, 又耽誤了工作。 【案例】 一個年輕人因為工作成績突 出,被任命為部門經(jīng)理。他非常興奮, 下決心要做出一番成績,所以把全部精 力都放在工作上,幾乎天天工作到深夜 才回家,周末也在辦公室里度過,而且 還經(jīng)常出差,時間長了,他的妻子覺得 備受冷落,對他越來越不滿,最后感情 出現(xiàn)了裂痕,導(dǎo)致了婚姻的破裂。妻子 的離去嚴(yán)重影響了這位新任經(jīng)理的情緒, 使得他工作不斷出現(xiàn)問題,進(jìn)展很 不順利??梢姡彝サ闹С謱€人的成 功是多么重要。 【自檢】 你是新上任的部門經(jīng)理嗎?你 是不是躍躍欲試,打算大干一場?請注 意!在行動之前,你是否已經(jīng)對自己有了 全面而深刻的認(rèn)識?如果是,請把對自 己的認(rèn)識記下來;如果還沒有,趕快先 來認(rèn)識自己。 ___________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 培養(yǎng)自信 要有自信的心態(tài) 自信就是相信自己能做到 的一種心態(tài)。 【案例】 小張今年30多歲了,已經(jīng)工作了整 整十年,可是到現(xiàn)在還沒有女朋友,別 人問起來他就回答:“交女朋友很貴的, 周末陪女朋友吃頓飯,逛逛街,買點東西 什么的,至少要花一兩百塊錢,我一個 月的工資只有七百塊錢,所以談不起女 朋友。”實際上,小張的主要原因是自 信心不足,他本身的條件很不錯,是名 牌院校的畢業(yè)生,人長得高高帥帥的, 對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),但是就是沒 有自信,所以他為自己找了一個 借口,不敢去爭取機(jī)會。 激發(fā)自信的十種方法 [pic] 【案例】 一個年輕人剛畢業(yè)兩年, 在同學(xué)聚會上大家談自己的理想,這 個年輕人說:“我希望三年之內(nèi)買一 部自己的車?!彼睦硐朐獾胶芏嗤?學(xué)的譏笑,因為當(dāng)時買一部車至少要 十幾萬,而他們當(dāng)時的工資每個月也 就幾百塊,所以大家認(rèn)為這是不可能 的??墒沁@個年輕人堅定地說:“我 一定會實現(xiàn)這個目標(biāo)?!比旰?,這 個年輕人真的實現(xiàn)了自己的目標(biāo),因 為自信幫助他找到了勇氣和前進(jìn)的動 力。 正確的職業(yè)心態(tài) ◎積極的進(jìn)取心 對自己設(shè)定的目標(biāo)要產(chǎn)生 強(qiáng)烈的實現(xiàn)欲望,而且知道現(xiàn)在所 做的行動都是為了這個目標(biāo)。因為一個 成功人士所獲得的最大快樂是成功后的 自我滿足。作為新任經(jīng)理的你,是否已 經(jīng)將自己的目標(biāo)清晰地寫下來,并牢記在心里了? ◎自信 自信是人生事業(yè)成功的源頭, 任何一個人的成就永遠(yuǎn)不會超過其自信心 的大小。自信和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)相輔相成,自信首 先要做到自我肯定,并且認(rèn)真做好每一件事 情,而且在任何時候都保持清醒的頭腦。 ◎永不滿足 優(yōu)秀的部門經(jīng)理永遠(yuǎn)不會滿足 現(xiàn)已取得的成就,而會為實現(xiàn)更高的目 標(biāo)努力奮斗。 由員工上升 為部門經(jīng)理 管理與被管理 由員工上升為部門經(jīng)理,隨著 職位的改變有人就擔(dān)心自己到底能不能勝任工作。 首先,我們不要害怕,因為上 級既然提拔你,說明你有過人之處,所 以要對自己有信心。 其次,要學(xué)會管理原來的同事 和朋友,隨著你職位的提升,原來的同事 現(xiàn)在成了你的下屬,所以這時需要處理好 關(guān)系的改變。他們原來能夠與你說的話, 現(xiàn)在可能就不會講了。雙方之間的信任也 將面臨重大的考驗。 作為管理者,與下屬可能不 如以前親密,新上任的部門經(jīng)理要做好 心理準(zhǔn)備,忍受所謂的孤獨。 最后,還要提防一些人可能 會給你出難題,特別是那些看中你的位 置的人,在競爭中失敗了,心里很可能 會有怨氣,如果有,他會尋找機(jī)會刁難 你,發(fā)泄怨氣。對待這些人,要主動與 他們改善關(guān)系,請他們參與工作,征求 他們的意見,表示對他們的尊重和信 任,從而化解他們的怨氣。 4R管理準(zhǔn)則 [pic] 4R管 理準(zhǔn)則為新任的部門經(jīng)理提供了管理 的模式和方法,部門經(jīng)理可以參照這 四個準(zhǔn)則管理員工。先清晰地向下屬說 明你對他們的期望和要求,并告知對他 們工作的評判標(biāo)準(zhǔn),對那些按照要求完 成工作任務(wù)的員工給予獎勵,在整個過 程中一直要保持對大家的尊重。 變換工作內(nèi)容 ◎不要做一個難以取代的人 如果你想升任經(jīng)理或者更 高職位,就不要成為一個難以取代的 人,不然,上級會因為沒人能夠接替 你的工作而不愿意把你調(diào)離原來的崗 位。所以,在工作中我們要注意培養(yǎng)接 班人。有人認(rèn)為培養(yǎng)接班人是在給自己 找競爭對手,這是片面的認(rèn)識。試想如 果我們是高層領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)一位下 屬非常愿意將自己的經(jīng)驗和學(xué)識傳授給 同事,我們會請這樣的下屬走人,還是 會給他更為重要的職位和任務(wù)呢? ◎走動管理 所謂走動管理就是要走出你 的辦公區(qū)域主動和大家交流,重申對方 談話中的關(guān)鍵詞。通過交談獲得需要的 信息,廣泛聽取意見,集思廣益,才能 避免產(chǎn)生錯誤,這對于新任的部門經(jīng)理 尤其重要。 [pic] 上任伊始 熟悉新環(huán)境 換了職位也就換了新環(huán)境, 比如說新的工作場所、新的上司、新的 員工和新的任務(wù)等等,這些新環(huán)境對我 們來說是一個大挑戰(zhàn)。 [pic] 如果畏懼新環(huán)境,它就會成 為你的絆腳石;如果能以積極的心態(tài), 充滿自信地面對挑戰(zhàn),它就會成為你的 墊腳石,幫助你邁向更高的管理層。是 否能夠快速地適應(yīng)新環(huán)境,也是衡量一 個經(jīng)理人成熟與否的重要標(biāo)志。 尋找盟友 這個盟友不僅指部門的員工中 由你提拔或招進(jìn)來的新員工,還包括上級 和其他部門的同事,甚至公司外部的人員 比如說客戶等等。建立了盟友關(guān)系有助于 部門經(jīng)理今后開展工作,而且在關(guān)鍵時刻 能夠助你一臂之力。 評價員工 部門經(jīng)理要了解自己直接領(lǐng)導(dǎo) 的員工,清楚他們的能力、優(yōu)點和 缺點。根據(jù)員工的工作能力和工作態(tài) 度,可以分為四類: [pic] 圖2-1 員工分類圖 對于既有能力,態(tài)度又好的 員工,我們要重用,給他更多的機(jī)會; 對于態(tài)度很好,但是能力不 足的員工,我們要給他更多的培訓(xùn)機(jī) 會,提高他的能力; 對于態(tài)度不好,能力又差的 員工,不妨請他走人,企業(yè)不需要這 樣的員工; 還有最后一種,就是能力很 強(qiáng),但是態(tài)度不好的員工。對于這樣 的員工要特別注意,因為他雖然能力 強(qiáng),可以為企業(yè)帶來利潤,但是因為 態(tài)度惡劣、價值觀不一致等等問題, 他在工作中會成為一個定時炸彈,隨時 可能爆炸,對這樣的員工,首先針對個 人制定相應(yīng)的對策,如果不能改善就只 有請他走人。我們在剛上任的時間里要花 費大量的時間將這類員工找出來,并因 人而異地制定出對策。 【案例】 一家公司的一名業(yè)務(wù)員銷售成 績很好,多次奪得銷售冠軍,他的能力 雖然很強(qiáng),但是他不認(rèn)同公司文化,態(tài)度 不好,經(jīng)常頂撞上級,而且在銷售時給客 戶過激的承諾,不顧將來的服務(wù)和 實施,只顧著把產(chǎn)品賣出去。由于他 的成績好,所以前任經(jīng)理一直容忍他, 但是后來換了一位經(jīng)理,認(rèn)為他的行為 與公司沖突,就把他開除了。實踐證明, 把他開除并沒有影響公司的銷售業(yè)績,反 而提醒了其他銷售人員,讓他們改 進(jìn)工作態(tài)度。 【自檢】 你知道嗎?向員工提一些 積極性的、開放性的問題,既能夠調(diào) 動員工的積極性,又能獲取你所需要 的支持和信息。 這類問題有: 1.什么情 況下能使你的工作做得更好? 2.你愿意 在什么事情上花更多的時間和精力?這 個事情對我們部門和客戶有什么 幫助? 3.對于部 門的工作,你有什么建議? 4.你盡 力而為了嗎? 5.如果你 處于我的位置,你會采取什么措施來提高 團(tuán)隊的凝聚力和工作效率? 6.怎樣做才 能使我們成為公司里最優(yōu)秀的部門? 請記住這些問題,并且運用到 你的工作中。此外,你還有什么好的建 議,好的問題?請把它們列出來,并且運 用于實際工作中。 ___________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 如何確保 首戰(zhàn)告捷 金玉良言 [pic] 首批任務(wù) 部門經(jīng)理要確認(rèn)自己的首 批任務(wù),包括: [pic] 首戰(zhàn)告捷 首先部門經(jīng)理要確認(rèn)一 項基本的任務(wù),該任務(wù)可以是下屬最 為關(guān)心的而被前任部門經(jīng)理忽視或壓制 的那些內(nèi)容,一定要確保該任務(wù)在1- 3個月內(nèi)取得成功。確 定的任務(wù)一定要做到保密,一方面給 自己留一條退路,萬一任務(wù)無法完成 怎么辦?另一方面提防可能存在的別 有用心的人“搗亂”。 確定任務(wù)后,帶領(lǐng)下屬一起 努力,并確保你在這項工作中處于領(lǐng) 導(dǎo)地位。工作中盡可能多地表揚下屬, 鼓勵下屬。如果發(fā)現(xiàn)任務(wù)無法完成, 應(yīng)該馬上放棄,再確定另外一項基本 任務(wù)。當(dāng)然即使失敗了,也不要責(zé)備 下屬或自責(zé),而是要看到在努力工作 的過程中所帶來的正面影響。 如果首戰(zhàn)告捷,千萬不 要忘記馬上慶祝勝利。 |本講總結(jié) | | 本講 介紹了新任部門經(jīng)理上任秘籍。首先, | |提出了要認(rèn)識自己,包括分析自己的 性格、了解自己的技能及獲得家庭 | |的支 持;其次,指出自信是相信自己能做到 | |的一種心態(tài),介紹了激發(fā)自信的十種 方法;然后,講解了從員工到部門 | |經(jīng) 理、從被管理者到管理者的轉(zhuǎn)變歷程 和適應(yīng)技巧以及4R管理準(zhǔn)則; | |接下 來,列舉了上任伊始要注意的各 種問題,即熟悉新環(huán)境、尋找盟 | |友及評價員工;最后,介紹了怎 樣確保首戰(zhàn)告捷,提出了一些建議 | |和首批任務(wù)。新經(jīng)理上任,事務(wù)繁 多,任務(wù)重,需要以積極的心態(tài)去 | |面對挑戰(zhàn),并且運用所學(xué)的工作 技巧來解決問題 | |課程意義 | | | | 職場的激烈競爭,商場 的風(fēng)云變幻,對職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)提 | |出了更高的要求。對職業(yè)經(jīng)理人個人 來說,充分掌握專業(yè)的知識與技能 | |, 了解溝通協(xié)調(diào)的相...
新任部門經(jīng)理上任秘籍認(rèn)識自我
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