揣摩客戶心理[培訓類](一)(doc)
揣摩客戶心理[培訓類]（一）


在長期的商業(yè)指導實踐中，我們發(fā)現(xiàn)：制約行銷人員行銷能力與銷售業(yè)績提高的一個重要原因，就是絕大多數(shù)行銷人員對于商業(yè)情報的重視程度嚴重不夠，盡管他們自認為對于商業(yè)情報的重視程度已經很高了。


| 目前流行的一些現(xiàn)代式行銷技術，其最大缺陷就是：行銷操作過于程序化，讓客戶很容易就洞悉你的意圖，從而給后面的工作帶來難度。


| 即使運用“開放式詢問”與“封閉式詢問”等探詢技巧，由于行銷人員探詢的隱蔽性做得不夠好，結果常常是差強人意。


情報是決定行銷成敗的關鍵



| 習慣上我們將行銷中的情報信息，按照性質劃分為外部情報與內部情報兩大類：

| —— 外部情報包括：


◆ 市場行情、


◆ 競爭狀況、



◆ 市場潛力、



◆ 客戶分布、



◆ 政策法規(guī)等內容。



| —— 內部情報包括目標客戶：

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