某公司員工職業(yè)化培訓(xùn)講義
將職業(yè)格式化進(jìn)行到底 ------- 你是職業(yè)化人才嗎？ | | 各位年輕的同事們，大家好。振奮（活力、熱情），感動(dòng)（選擇了中建一局作為你 們職業(yè)生涯的開(kāi)始，從此，你們個(gè)人的命運(yùn)將與中建一局這個(gè)集體休憩相關(guān)，你們個(gè)人 的利益將與企業(yè)的整體利益緊密聯(lián)系在一起，今后，我們將攜手為中建一局的發(fā)展而努 力，我們將共同創(chuàng)造你們職業(yè)生涯的輝煌）然而，你們準(zhǔn)備好了嗎？一張優(yōu)良的成績(jī)單 ，是否就是職場(chǎng)通行證了呢？你是否意識(shí)到，你已經(jīng)是一個(gè)職業(yè)人，而不再是一名學(xué)生 ，你是否在思考，在布滿鮮花同時(shí)也布滿荊棘的職場(chǎng)旅途中，如何適應(yīng)工作的要求、崗 位的要求，如何贏得未來(lái)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如何創(chuàng)造職業(yè)生涯的輝煌。 做一個(gè)職業(yè)化的職業(yè)人就是我要給你的答案，職業(yè)人的職業(yè)化是指的是一種精神， 一種力量，是對(duì)事業(yè)的尊重與執(zhí)著的熱愛(ài)，是對(duì)事業(yè)孜孜不倦的追求的精神，簡(jiǎn)單說(shuō)， 就是對(duì)職業(yè)的價(jià)值觀與態(tài)度；同時(shí)，職業(yè)人的職業(yè)化是國(guó)際化的職場(chǎng)準(zhǔn)則，是職業(yè)人必 須遵循的游戲規(guī)則，想?yún)⑴c職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、想要成為職場(chǎng)中的成功者，想要取得職業(yè)生涯的 輝煌，就必須懂得這個(gè)規(guī)則（這就是格式化）。 作為剛剛走入職場(chǎng)的年輕的職業(yè)人，更應(yīng)該樹(shù)立和提高職業(yè)化意識(shí) 一、職業(yè)人的角色塑造及職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng) 具備了職業(yè)化素質(zhì)便完成了職業(yè)人的角色塑造。 1、職業(yè)化精神-----把信交給加西亞，你準(zhǔn)備好了嗎？ 敬業(yè)：職業(yè)人最基本的素質(zhì)，是職場(chǎng)從業(yè)者基本的價(jià)值觀及信條。 敬業(yè)就是以近乎宗教般的虔誠(chéng)對(duì)待工作，鞠躬盡瘁、勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、忠于職 守、專心致志、盡職盡責(zé)。 “愛(ài)崗敬業(yè)”：愛(ài)崗是敬業(yè)的前提，一個(gè)人一旦從事了自己熱愛(ài)的職業(yè)，他就會(huì)全身心地 溶入工作中，從而煥發(fā)出巨大的動(dòng)力和熱情，從而在平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè)。 然而，不是每個(gè)人都有幸從事自己喜歡的職業(yè)。 “職業(yè)理想”與“理想職業(yè)” 職業(yè)理想就是以滿腔的熱忱，不折不扣地完成崗位職責(zé)并實(shí)現(xiàn)最佳的績(jī)效。 即使我們因?yàn)槟撤N原因，從事的并不是我們的理想職業(yè)，但仍然圓滿實(shí)現(xiàn)了職業(yè)理想， 這才是職業(yè)人的職業(yè)心態(tài)、職業(yè)精神，相反，消極懈怠、得過(guò)且過(guò)、應(yīng)付對(duì)付，則有悖 于職業(yè)人的職業(yè)操守。 “干一行、愛(ài)一行”你才會(huì)成功，你才會(huì)享受到職業(yè)帶來(lái)的自豪感、榮譽(yù)感和成就感 。 企業(yè)中每個(gè)崗位都承擔(dān)著一定的職能，都是職業(yè)人在企業(yè)中扮演的角色，也是在社會(huì)分 工中占有了一席之地，作為現(xiàn)代職業(yè)人，我們?cè)诼殘?chǎng)中謀求了一個(gè)職位，并不僅僅意味 著掌握了謀生的手段，以此獲得生活的來(lái)源，更重要的是我們擁有了一個(gè)位置、一個(gè)可 以得到社會(huì)承認(rèn)的身份、一個(gè)可以施展才華、發(fā)展自我的機(jī)會(huì)，擁有了這個(gè)機(jī)會(huì)，職業(yè) 人就可以成就事業(yè)并且履行一定的社會(huì)職責(zé)。 徐波：人的理想是隨著環(huán)境及時(shí)間的不同而變化的，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)，唯一不變的是 要將事情做得更好、更完美。 敬業(yè)需要積極向上的心態(tài)，積極的心態(tài)是職業(yè)人的陽(yáng)光 對(duì)職業(yè)人來(lái)說(shuō)，工作是事業(yè)而非僅僅是生計(jì)的需要，工作是人生的享受，工作這就 是快樂(lè)，沒(méi)有工作的人生肯定是灰色的，用這樣的心情工作，根本不用強(qiáng)迫、不用監(jiān)督 。 有了積極向上的心態(tài)，你就會(huì)樂(lè)觀、進(jìn)取，心中充滿希望，你就會(huì)感激生活并積極 回報(bào)生活。你就會(huì)勇敢、堅(jiān)強(qiáng)、知難而上，在遇到困難時(shí)，你就會(huì)相信辦法總比困難多 。有了陽(yáng)光的心態(tài)，你就不會(huì)狹隘、空虛、頹廢，從而牢騷滿腹、抱怨成堆。 敬業(yè)需要崇高的愿景 敬業(yè)需要持之以恒 敬業(yè)要體現(xiàn)在細(xì)微之處 責(zé)任與忠誠(chéng)：高尚的職業(yè)道德 我相信每一份權(quán)利都意味著責(zé)任，每個(gè)責(zé)任都意味著一份義務(wù)— —洛克菲勒 職業(yè)人的責(zé)任意識(shí)（責(zé)任即義務(wù)，是義務(wù)就必須履行，對(duì)于職業(yè)人，尤其如此；工作不 能60分，同時(shí)也沒(méi)有100分，必須精益求精；提前行動(dòng)，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。） 責(zé)任心與個(gè)人的發(fā)展 忠誠(chéng)與誠(chéng)信 當(dāng)你選擇了一個(gè)組織作為你職業(yè)生涯的支點(diǎn)，具有良好職業(yè)化素質(zhì)的職業(yè)人就會(huì)保持 對(duì)組織的絕對(duì)的忠誠(chéng)，盡最大努力為團(tuán)隊(duì)服務(wù)，堅(jiān)決不做損害組織、團(tuán)隊(duì)的事情，實(shí)際 上，忠誠(chéng)就是責(zé)任感，對(duì)組織的責(zé)任感及對(duì)個(gè)人的責(zé)任感。 職業(yè)人對(duì)組織的忠誠(chéng)可以促成組織績(jī)效的實(shí)現(xiàn) 職業(yè)人對(duì)自己的責(zé)任感對(duì)職業(yè)人職業(yè)生涯發(fā)展的重要性： 誠(chéng)信是職業(yè)人的鋪路石，良好的個(gè)人信譽(yù)是職業(yè)人成功的前提。一個(gè)職業(yè)人的成熟 程度可以用其對(duì)組織的忠誠(chéng)程度去衡量。 信用的積累： 富蘭克林：切記，信用就是金錢，金錢具有孳生繁衍性。影響信用的事，哪怕十分 瑣碎也要慎之又慎，努力使你成為公眾心目中的可靠之人，那么一年只有六磅收入的你 ，卻可以使用一百英鎊。 信譽(yù)是道德標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)之一，優(yōu)秀的職業(yè)人是責(zé)任感極強(qiáng)的人，是誠(chéng)信的人，信用 等級(jí)的降低意味真你在職場(chǎng)上的路將越走越窄，因?yàn)檫@樣的人很難獲取他人的信任，很 難有機(jī)會(huì)擔(dān)當(dāng)重任，就會(huì)喪失很多機(jī)會(huì)，終將為不誠(chéng)信、不負(fù)責(zé)任付出巨大的代價(jià)。 短期利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系：為了維護(hù)良好的職場(chǎng)聲譽(yù)，必要時(shí)應(yīng)該犧牲一些短期 利益，因?yàn)樾抛u(yù)度意味著職業(yè)生涯的長(zhǎng)期發(fā)展，意味著長(zhǎng)期的利益。 明智的放棄勝過(guò)盲目的執(zhí)著 專業(yè)：專業(yè)化是人才職業(yè)化的基礎(chǔ) 如果把敬業(yè)精神比喻為開(kāi)山的利斧，那么，專業(yè)化就是利斧之刃，專業(yè)化程度越高，越 具備了成功的可能性 文憑與水平 專業(yè)化的必由之路-----終身學(xué)習(xí) 終身學(xué)習(xí)：人的學(xué)習(xí)不能只限于某一個(gè)時(shí)期，而應(yīng)該堅(jiān)持終身接受教育，至少自我學(xué) 習(xí)、自我提高的使命應(yīng)窮其一生。 現(xiàn)代職業(yè)人最顯著的標(biāo)志之一就是自我開(kāi)發(fā) 創(chuàng)新：職業(yè)化精神的生命力 同，不足以相勝也，故以異為奇。 ------孫子兵法 在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)社會(huì)，唯一的生存之道就是持續(xù)不斷的創(chuàng)新。 -------布萊德 “異”即差異性，創(chuàng)造力往往來(lái)自于差異性，而非相似之處。 創(chuàng)造力就是觀察到的事務(wù)與別人不同，所構(gòu)想的事務(wù)與別人不同，觀察事務(wù)的角度、思 維方式與別人不同。 職業(yè)人要保持強(qiáng)烈的好奇心和想象力，首先不去考慮一個(gè)觀點(diǎn)、一個(gè)想法是否合理，因 為常識(shí)中認(rèn)為不合理或不可能的事情，往往蘊(yùn)涵著令人驚奇的火花。不能因?yàn)楸Ｊ匾庾R(shí) 將寶貴的靈感扼殺，這是最大的浪費(fèi)。保守的常規(guī)思維是制約創(chuàng)新思維的最大的敵人， 求異思維意味著向常規(guī)思維的挑戰(zhàn)。 創(chuàng)造力與創(chuàng)新 創(chuàng)新是通向成功的天梯，不斷進(jìn)取的創(chuàng)新開(kāi)拓精神是職業(yè)人必須具有的精神。如果沒(méi)有 旺盛的進(jìn)取心與創(chuàng)造力，而只能墨守陳規(guī)、因循守舊，你的工作就會(huì)處于被動(dòng)，并最終 被淘汰出局。 協(xié)作：職業(yè)化精神的核心 協(xié)作是團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)其使命的必須，同時(shí)也是個(gè)人成功的必須。一個(gè)職業(yè)人，必須是一個(gè)善 于團(tuán)結(jié)、懂得合作的人，也只有這樣的職業(yè)人，才具備了成功的潛質(zhì)。 協(xié)作對(duì)于個(gè)人成功的重要 首先，個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展依賴于團(tuán)隊(duì)這個(gè)舞臺(tái)，個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)決定于團(tuán)隊(duì)總體目標(biāo) 的實(shí)現(xiàn) 其次，個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)有賴于團(tuán)隊(duì)的支持與幫助（個(gè)人英雄主義時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了） 協(xié)作中要注意： 第一、信任 信任是協(xié)作的基礎(chǔ)，沒(méi)有信任就沒(méi)有好的合作關(guān)系，信任包括贏得他人的信任及充分相 信他人兩個(gè)方面。 贏得他人的信任：自信、良好的職業(yè)道德及職業(yè)操守、信守承諾、正直無(wú)私、胸 懷坦蕩。 充分相信他人。 第二、溝通：是相互交流信息并最終達(dá)到彼此理解的過(guò)程。 溝通就是要通過(guò)各種方式的交流，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立起彼此的信任感和依賴感，只 有達(dá)到了大家的心心相印、相濡以沒(méi)的程度，才可能做到“無(wú)縫隙合作”，才可能在越來(lái) 越多的事情上達(dá)成共識(shí)，使團(tuán)隊(duì)的決策及執(zhí)行效果達(dá)到事半功倍的效果。 溝通中要注意：（表達(dá)、傾聽(tīng)、反饋） 不能主觀臆斷溝通已經(jīng)到位、注意溝通的語(yǔ)言選擇（不同的對(duì)象選擇不同的語(yǔ)言 、不要使用生僻、深?yuàn)W、晦澀的語(yǔ)言）、注意表達(dá)的方式（怎樣說(shuō)比說(shuō)什么更重要）、 只顧表達(dá)自己的看法、只聽(tīng)自己想聽(tīng)的。 有效的傾聽(tīng)、慷慨的贊美（適度、真誠(chéng)） 職場(chǎng)規(guī)范：職業(yè)人的信條 中建一局集團(tuán)公司總部部門優(yōu)質(zhì)服務(wù)、辦公環(huán)境及禮儀行為規(guī)范 優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范：牢固樹(shù)立“工作就是服務(wù)”“服務(wù)為榮”的觀念；提高服務(wù)意識(shí)、端 正服務(wù)態(tài)度；盡職盡責(zé)做好服務(wù)，保證工作質(zhì)量，提高服務(wù)水平和工作效率；經(jīng)常深入 基層，積極幫助、指導(dǎo)基層解決實(shí)際問(wèn)題；堅(jiān)持原則，正確履行工作職責(zé)，勤政廉政， 恪守職業(yè)道德。 辦公環(huán)境規(guī)范：物品擺放整齊，辦公文件必須妥善保管；保持環(huán)境整潔、清潔衛(wèi) 生及環(huán)保；愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，不得隨意破壞辦公場(chǎng)所的整體布局效果；注意節(jié)約，反對(duì)浪 費(fèi)。 員工禮儀行為規(guī)范：嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律（不遲到、不串崗、）儀表著裝需規(guī)范整 潔、大方得體，病需佩帶胸卡。稱謂、稱呼要恰當(dāng)；言談舉止要禮貌謙和、穩(wěn)重大方； 電話、網(wǎng)絡(luò)使用應(yīng)禮貌、規(guī)范；遵守會(huì)議紀(jì)律。 2、職業(yè)化能力 思維及決策能力 有效思維 培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析判斷問(wèn)題及解決問(wèn)題的能力 分析判斷能力時(shí)發(fā)現(xiàn)事物本質(zhì)屬性以及事物之間的內(nèi)在聯(lián)系的能力，有助于人們 遵循客觀事物的發(fā)展規(guī)律，預(yù)測(cè)于未來(lái)事物的發(fā)展變化情況，從而做出判斷。根據(jù)判斷 提出處理意見(jiàn)進(jìn)而做出決策 學(xué)會(huì)批判性地思考，以審視的態(tài)度對(duì)客觀事物進(jìn)行觀察思考，通過(guò)提問(wèn)、探究和 分析達(dá)到深刻的理解和獨(dú)到的看法。進(jìn)行批判性思考的同時(shí)，要有建設(shè)性的心態(tài)及簡(jiǎn)化 色性的意見(jiàn)，而不是單純的指責(zé)。面對(duì)復(fù)雜上午環(huán)境變化，職業(yè)人必須保持冷靜客觀的 心態(tài)，不迷信、不盲從，會(huì)大大提高解決問(wèn)題的質(zhì)量、決策的質(zhì)量。 學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)是人類生存與發(fā)展的推動(dòng)力 學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)指的是掌握最合適的學(xué)習(xí)方法，能夠進(jìn)行獨(dú)立的、創(chuàng)造性的、有效的學(xué) 習(xí)的能力。 （知識(shí)折舊、） 魚與漁的關(guān)系，知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)無(wú)疑是非常重要的，然而如何利用和處理掌握 的知識(shí)和技能以及紛繁復(fù)雜的各種信息、資源，就要看你是否具有更高一個(gè)層次的能力 ，這就是以培養(yǎng)精神、掌握方法、提高能力為內(nèi)容的學(xué)習(xí)能力的學(xué)習(xí)。 自主學(xué)習(xí)、創(chuàng)造性地學(xué)習(xí) 知識(shí)管理提升個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力。 執(zhí)行能力 作為職業(yè)人來(lái)說(shuō)，執(zhí)行能力是最重要能力，甚至重于創(chuàng)造力，組織與團(tuán)隊(duì)的各種決策， 只能通過(guò)職業(yè)人不折不扣的執(zhí)行才能實(shí)現(xiàn)，執(zhí)行是否到位，是事業(yè)成功的重要決定因素 ，沒(méi)有執(zhí)行能力或執(zhí)行能力不強(qiáng)，一切都是空想。 執(zhí)行能力，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是你能否在要求的時(shí)間內(nèi)把事情做完、能否達(dá)到預(yù)期的效果、能 否保證長(zhǎng)久的有效性（效果、效率、效能原則） 最重要的是服從（服從的心理障礙、服從的責(zé)任問(wèn)題、服從不是盲從） 具體執(zhí)行程序：有效接受任務(wù)、分解目標(biāo)制定工作計(jì)劃、爭(zhēng)取盡可能多的支持、 克服困難堅(jiān)持不懈義無(wú)返顧。 管理能力 管理自己、管理上司 管理上司：這是管理大師彼得杜拉克提出的。 職場(chǎng)人際關(guān)系復(fù)雜，與上司的關(guān)系處理起來(lái)更難，因?yàn)樗麑?duì)你有直接的權(quán)利威懾 ，又在一定程度上左右著你的職業(yè)生涯的發(fā)展，你不能過(guò)度畏懼，又不能敬而遠(yuǎn)之，唯 唯諾諾、必恭必敬是不是最好呢？ 適應(yīng)新領(lǐng)導(dǎo)（改變你自己）、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不能有過(guò)高的要求、不要抱怨領(lǐng)導(dǎo)、尋找你 們之間的共同點(diǎn)、如何讓領(lǐng)導(dǎo)重視你（有效匯報(bào)工作、急領(lǐng)導(dǎo)所急、彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)的盲區(qū)、 保持適當(dāng)?shù)木嚯x、） 支持領(lǐng)導(dǎo)就是支持你自己： 領(lǐng)導(dǎo)是你最重要的資源之一。領(lǐng)導(dǎo)一般具備較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、水平較高、能力較強(qiáng) ，并具有廣泛的關(guān)系資源，而這些都是我們夢(mèng)寐以求的，想一想，如果能夠利用領(lǐng)導(dǎo)的 這些資源，對(duì)你完成工作、提高績(jī)效會(huì)又多么大的幫助，更進(jìn)一步說(shuō)，如果你能讓領(lǐng)導(dǎo) 認(rèn)為有支持你的必要，他就會(huì)投入更多的時(shí)間和精力關(guān)注你，會(huì)調(diào)動(dòng)更多的資源支持你 ，領(lǐng)導(dǎo)就是一個(gè)巨大的資源庫(kù)，就看你有沒(méi)有開(kāi)發(fā)、利用的能力。 你個(gè)人的成績(jī)是有領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)來(lái)體現(xiàn)的。領(lǐng)導(dǎo)的的成功即意味著團(tuán)隊(duì)的成 功，相反，領(lǐng)導(dǎo)的失敗就意味著團(tuán)隊(duì)的失敗。支持領(lǐng)導(dǎo)、幫助領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)也就是幫助 自己提升能力。樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)的威望，也是提升團(tuán)隊(duì)的的形象，從而提升你本人的形象。 領(lǐng)導(dǎo)之所以是領(lǐng)導(dǎo)，必有相當(dāng)?shù)牡览恚С炙?，把你所在的團(tuán)隊(duì)建設(shè)成組織中最 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，還怕你得不到認(rèn)可嗎。 社交能力 情商的培養(yǎng)：情商就是在對(duì)自己充分認(rèn)知和管理的基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力。 它包括自我認(rèn)知（敏感察覺(jué)自我情緒變化的能力）、自我調(diào)控（是情緒表現(xiàn)適時(shí)適度的 能力）、識(shí)別他人情緒（敏銳感覺(jué)他人心理需求與愿望的能力）、處理人際關(guān)系能力（ 調(diào)控自我情緒及反應(yīng)他人情緒的技巧）。 成功的因素中，85%的因素來(lái)自于情商，情商的培養(yǎng)對(duì)職業(yè)人來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，有良 好情商的人，能夠客觀地認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)自己的能力，對(duì)自我充滿信心，對(duì)自己及合作伙伴 的情緒敏感，能夠在進(jìn)行自我情緒調(diào)節(jié)及控制時(shí)，不斷反應(yīng)著對(duì)...
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