通信產品與服務市場細分研究報告(ppt)

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清華大學卓越生產運營總監(jiān)高級研修班

綜合能力考核表詳細內容

通信產品與服務市場細分研究報告(ppt)

內容
大客戶要求特殊,標準高,涉及部門多
大客戶對售前、售中、售后服務均有敏感的需求
大客戶訪談過程中發(fā)現的主要問題的案例 – 蘇州
大客戶訪談過程中發(fā)現的主要問題的案例 – 昆明
值得警惕:大客戶認為中國電信與競爭對手有差距
內容
綜合起來,企業(yè)選擇運營商的考慮因素有四大項,價格并非是唯一的且不是最關鍵的
企業(yè)用戶對中國電信提供的產品/服務雖肯定其進步,但仍有一些不滿
面對競爭,中國電信應不會面臨中小企業(yè)的大量流失,但不等于中國電信不需要對競爭做出反應
中國電信的“實力”是保有企業(yè)用戶的王牌,但更主動貼切的產品和服務是確保不敗之地的關鍵
內容
消費者對主要電信產品/服務大類的認知和使用情況
長途固話市場對注刪IP產品的認知度、熟悉度有待提高
IP卡使用復雜性和產品不穩(wěn)定性有待改善
 


通信產品與服務市場細分研究報告(ppt)
 

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